本土快餐品牌運營亟待標準化
民以食為天。餐飲業作為我國第三產業中一個傳統服務性行業,經歷了改革開放起步、數量型擴張、規模連鎖發展和品牌提升戰略4個階段,取得突飛猛進的發展。不過,目前中國的快餐品牌仍然像在春秋戰國時代,成規模成氣候的不算多,像肯德基、麥當勞這樣的跨國品牌更是鳳毛麟角。
之所以出現這樣的現狀,有業內人士分析認為:一方面餐飲不是暴利行業,綜合素質很好的人往往不愿意涉足;另一方面來自經營者,眼光普遍不夠長遠,格局都不大,也很難造就大品牌,很難成器。
快餐市場競爭白熱化
在本土快餐業舉步維艱的時候,洋快餐卻加快了本土化的進程。
近年來,洋快餐大量進入中國市場,特別是加入WTO之后,中洋快餐的市場競爭將不可避免短兵相接,盡管洋快餐在鄉情、親情、人情和文化、傳統、習俗等方面不敵中式快餐,但洋快餐所具備的雄厚資金、大量人才、高新技術等是中式快餐所望塵莫及的。
肯德基推出的“嫩牛五方”,不過是百勝集團產品本土化的策略之一,而早在2005年4月,以“中國人的快速餐飲”為主打口號的“東方既白”落戶上海,就已經彰顯了百勝集團品牌本土化的整體策略。面對這樣來勢洶洶的 “洋快餐入侵”,中國餐飲品牌在這一輪的較量中仍未顯出優勢。而對于未來的發展,中國餐飲業將面臨巨大挑戰。
一位餐飲業老總曾這樣感嘆到:我們中國餐飲文化的歷史那么悠久,可還是賣不過那些“漢堡包”。究其落后的原因,業內人士分析認為,洋快餐品牌在中國發展得快就在于它的模式簡單,可復制性強,同時加上其產品本土化及主題餐廳策略的推出,未來在中國的發展更有勢不可擋的趨勢。
不過,隨著中式餐飲業的發展,市場細分已不斷深化,中餐、西餐、中西合璧餐,正餐、快餐,火鍋、休閑餐飲、主題餐飲等業態快速發展。目前國內中餐市場呈多元化、連鎖化、規模化發展特征。
以扎堆現象最為明顯的火鍋市場為例,就有魚火鍋、吧式火鍋、豆撈等多種細分領域。雖然中餐在總體規模上依然處于絕對主體地位,但是中餐在中國城市餐飲市場上的地位已經顯現出由“絕對主體”轉變為“相對主體”的趨勢,正餐營收正在不斷下降,而快餐已占據經濟發達省份絕對優勢,如上海、浙江、廣東等形成有效規模競爭,除快餐外,休閑餐廳、主題餐廳也正在十分有效的搶奪中餐飲食市場。
標準化運營是關鍵
餐飲行業發展趨勢及預測分析表明,未來5年競爭局面激烈仍將維持,中餐的比例將進一步下降;VC的參與將加快傳統餐飲向現代餐飲的轉化,連鎖經營將會加速規劃化發展;同時大眾化經營的市場空間不斷延伸,特色經營更加突出。無論是餐飲還是食品飲料行業,未來創新經營、品牌營銷的力度加強,管理與人才的作用將更加突出。
“"洋快餐"用60年發展到了今天,中式快餐卻只有近十年的發展歷史,本土快餐業的發展目標首先不是要打敗什么別的快餐品牌,而是用30年乃至更少的時間走向成熟。要成為中國本土的"麥當勞",實現這個夢想,這需要我們秉承跆拳道的精神:戰勝自己,就要不斷地超越自己、顛覆自己。”上海齊鼎餐飲發展有限公司董事長齊大偉在《新領軍》雜志社和新領軍者俱樂部主辦的新領軍論壇餐飲?食品飲料行業峰會上接受《中國聯合商報》記者采訪時表示。
據了解,上海齊鼎餐飲發展有限公司旗下的“味之都”在短短十年多時間,齊鼎在全國發展了100家味之都連鎖直營店。此種成績的取得,源于齊大偉獨具慧眼,運籌帷幄率領團隊成功跨越每一個發展重要階段,逐步建立起一套科學的經營理念和管理制度,而這也是齊鼎能夠十余年來成長為行業領軍者的秘訣所在。
齊大偉告訴記者,做好餐飲業,不僅要有大格局,更需要極高的綜合素質。第一,快餐自身的特色(快速的服務,標準化的產品)決定了每個連鎖店都要有相同的標準,無論是服務環境,還是各種菜式,都需要嚴格按照操作流程來做。第二,一個企業發展與壯大有賴于員工的成長,一個不考慮員工成長的企業是沒有發展的。
有專家預測,中國將是21世紀全球最大的快餐市場。年輕的中式快餐創世界名牌盡管還有一段路程,但只要發揚艱苦創業、銳意創新、奮力創優的自強不息的民族精神,中國快餐走向世界的日子不會太遠。
