事無輕易,在于“度量” --淺議銷售工作中亟待解決的幾個問題
在以目標為導向的當下,銷售人員迫于銷售任務的壓力,竭盡全力奔走在“回款、鋪貨、動銷、再回款”的前沿陣地,事無巨細躬身親問著總有蒼天不負有心人的殷實收獲。但更多的銷售同仁卻茫然不知所措,各關鍵環節無法統籌兼顧,市場無法駕馭,銷售任務各項指標達成虛無縹緲,大有“無可奈何花落去”的落寞惆悵。當我們過于注重銷售任務目標相匹配的運營策略方式方法時,也許我們忽略了一些關于心智模式中更樸素的東西,但也就是這些看似淺顯的東西卻關乎我們的職場際遇。
你的誠懇度決定你的認同度
在方法論甚囂塵上的今天,一名銷售人員得以晉升或被重視的剛性指標在于銷售技能,一名熟知各個銷售環節因果關系和孰輕孰重的業務干部總能獲得人們的贊許和肯定。但如果少了一項素養,方法技能有時能起的作用很微薄,這就是認同度。
當銷售這么學問由粗放的產品推廣階段讓位于時下的品牌運營階段時,客戶通常是先選擇合作伙伴其次才是產品。對一個壓根就不認同你的客戶,即便你可以把產品描繪的天花亂墜,但合作的可能性是極為渺茫的。而客戶對你的認同,是基于你的誠懇度。這里我們宣導的誠懇度應該包含以下幾個方面:
□ 自身的綜合素質,關鍵詞:誠實;
□ 實事求是的市場判斷和定位,關鍵詞:務實;
□ 基于客戶自身利益的維護,關鍵詞:安全;
□ 公司授權范圍內的遵守和維護,關鍵詞:職責。
通常,銷售人員在實操中習慣性的步入兩個誤區從而使客戶質疑你的誠懇度自然也就降低了客戶對你的認同度。一是過于注重自身利益的守護,其實,著眼未來持續深化穩定合作才是和客戶合作的關鍵所在;二是過于自詡能給客戶帶來的豐厚利益回報,其實,客戶更關注的是投資的安全性,收益回報往往是第二位的。
誠懇度更多的是建立在一個相對遠離產品,遠離急功近利的平臺之上的。更多的是給予客戶最質樸的人文關懷,而認同度就是在這種潛移默化中最終塑造的。
■ 你的客戶拜訪量決定你的成交量
當一名銷售人員進入正常的工作狀態時,其實也意味著進入一種不斷重復且單調乏味的工作狀態。我們經常強調的“三每(每人、每天、每件事)、三對照(對照目標、對照過程、對照結果)”精細管理,其要旨就是力求讓平淡、重復的銷售工作在日積月累中顯現階段性的收獲。
■ 你調整心態的速度決定你成功的速度
作者系酒類資深實戰運營專家,具有豐富的酒業實操、咨詢及培訓經驗。現為河南酒業協會營銷專家委員會專家、河南酒類流通協會專家顧問、海南經濟發展聯合會特聘專家、智達天成(鄭州)營銷咨詢策劃機構董事、北京鴻宇駿捷投資咨詢有限公司合伙人、北京金潤久宏國際貿易有限公司戰略顧問、中馬合資秋雅貿易有限公司營銷顧問、國內多家酒行業刊物、網站專欄專家。QQ:1031489452 ;E-mail:wineseawy@yahoo.com.cn
