雅芳中國公司的賄賂門尚未到尾聲
除了自查費用支出,雅芳業(yè)績亦受到影響,2009年,雅芳中國直銷業(yè)績只有25億元,落后安利、完美和玫琳凱。2010年4月中國行賄事件曝光后,雅芳當年一季度的銷售收入下降31%,虧損達1000萬美元。
“雅芳的賄賂門自查有利有弊。”上述經銷商認為,“就此機會雅芳可以重新調整人事,梳理業(yè)務。”
2009年6月,雅芳中國遭遇嚴重的“退貨門事件”, 黑龍江、武漢等地相繼爆出雅芳專賣店店主由于大量囤積貨物而要求退貨。其經銷商認為,這是由于原部分經銷商放棄代理業(yè)務,從直銷員等其他渠道拿雅芳產品去賣,形成了很多雅芳黑店,黑店在直銷業(yè)務和專賣店之間竄貨,激化了原來兩大渠道之間的矛盾。
2010年4月,雅芳向中國市場空降了原南美地區(qū)的總經理奧多內茲,南美區(qū)域是雅芳過去幾年直銷業(yè)務發(fā)展速度最好的區(qū)域。因此,奧多內茲的到來推動了雅芳中國全面直銷業(yè)務。
在此一年時間,雅芳全力支持直銷渠道,500多名地區(qū)銷售經理將專注于提升直銷業(yè)績;此外雅芳重新調整廣告宣傳和產品營銷策略,總體上縮減了廣告支出費用,加強渠道營銷;另外,雅芳亦簡化并進一步調整銷售激勵政策,均衡優(yōu)化直銷、零售方面的折扣比例,以減少竄貨矛盾,同時大力拓寬現行的服務網點網絡,更多的原有零售店面收歸公司作為服務網點;
按業(yè)界的理解,雅芳中國現有直銷渠道與傳統零售渠道并存的復合模式將逐步轉向全直銷模式。
然新中國區(qū)總裁的三把火尚未取得明顯業(yè)績,上周剛剛發(fā)布的2011年一季報顯示,雅芳中國地區(qū)營業(yè)收入繼續(xù)下滑32%,其中,活躍的直銷員、單位銷售都出現了雙位數下滑,分別下降了14%和11%。
雅芳在財報中坦言,“我們能否成功地過渡和轉變我們在中國的業(yè)務與以下幾點有關:直銷市場在中國的發(fā)展和演變;我們運營一個能夠適應該市場的直銷模式的能力;我們在一段持續(xù)性時間內保持和增加直銷代表的能力。”
美國Sanford Bernstein分析師阿里Dibadj 在其最新研究報告中擔憂的表示,“雅芳承諾急需可持續(xù)的變革,基于過去十年對雅芳的跟蹤記錄,我們不認為這個管理團隊可以有效地去實踐其承諾。”
