很多美企的海外業務比本土更強勁
從常理上講,有著極其先進的物流和信息管理系統,強大的品牌,充足的資金和豐富的零售業運作經驗的沃爾瑪應該在全球市場所向披靡。事實也證明,沃爾瑪確實在加拿大、墨西哥、英國、中國等主要海外市場取得了驕人的成績。但如果全面考察它的國際化表現,就可以看出,它的國際擴張并非一帆風順。沃爾瑪在各國的表現差異相當大,尤其是在歐洲最重要的市場德國,它竟然在經營了8年之后,全軍潰敗,不得不在2006年完全撤出,損失高達10億美金。
考慮到沃爾瑪擁有的種種其他公司難以企及的優勢,它在德國遭遇這種徹底的失敗實在令人驚訝,同時也令人深思。沃爾瑪這樣世界首屈一指的商業巨頭為什么會在經濟環境類似又文化同源的德國失??? 是它的經營策略失誤,產品的優越性不強,或者還是有其他更深層的原因? 另外,它的經驗教訓能夠為其他進行國際化的企業,尤其是中國企業有怎樣的啟示?
兵敗德國
沃爾瑪在德國的敗退并非當代商業史上的一件小事,所以有很多文章分析個中原因。主要的說法是德國本地零售商很強大,市場競爭太過激烈,導致沃爾瑪一直舉步維艱。其次,沃爾瑪作為外來戶,店鋪太少,未形成作為沃爾瑪傳統優勢來源的規模經濟。另外,沃爾瑪收購的當地零售店的地點不佳,很難盈利。更主要的是,沃爾瑪在美國賴以成功的商業模式,如極其豐富的產品類別和細致的人性化服務等,在德國市場顯得有些水土不服,從而無法吸引用戶。
但也有人指出,沃爾瑪在德國遭遇滑鐵盧的真正原因是它根本不了解德國的當地文化。在國際商務的范疇里,文化具有廣泛的含義,除了語言、宗教、倫理、教育、歷史、社會規范外,還包括用戶消費心理和習慣、管理慣例和法律條文等。如果仔細審查沃爾瑪在德國八年來的所作所為,確實可以看到它在應對文化問題上具有諸多盲點。