太保設新渠道業務部推動網銷及交叉銷售
2011年8月份,壽險增長繼續呈疲軟態勢。記者了解到,為應對行業性低迷期,今年上半年,太保壽險重整內部組織架構,增設新渠道事業部,以期加快推動網銷和交叉銷售對保險業務的貢獻。
本次組織架構調整中,最特別的一項調整是新設立了一級部建制的新渠道業務部,該部門下設網銷部和交叉銷售部兩個二級部。新渠道業務部、電銷事業部、市場部等三個部門一起單獨由市場副總監領導,后者則直接向董事長報告。
此前不少保險公司都設立了新渠道業務部,但是多隸屬于其他業務部門,此次太保壽險將新渠道業務部與銀保渠道、團險渠道、個險渠道等傳統支柱渠道并列設立,反映其對于新渠道建設的重視。
除了新設新渠道業務部,今年上半年,太保壽險還將原有部門重新規劃,分為市場條線、個險條線、銀團條線、營運條線、財務條線、合規條線、人力資源條線等共七個條線。
太保方面表示,此舉是為了進一步加強渠道專業化建設,培育新的業務增長點,形成不同渠道相互補充、均衡發展的局面。
與此同時,太保壽險還加大了對信息平臺的投入和建設。通過搭建電子商務合作平臺、接入攜程、支付寶、中國國旅(601888,股吧)等方式,太保壽險的網銷渠道正在逐漸解決業務流程與財務流程方面的難題。
目前,太保電銷、網銷渠道累計積累新客戶為645萬。網銷渠道業務實現“零”的突破,上半年規模保費收入1870萬元,交叉銷售渠道保費收入達9.9億元(產代壽),同比增長89.4%。
除了新渠道開拓,太保壽險也開始注重提升傳統渠道的貢獻率。例如,該公司7月初正式啟動存量客戶開發工作,建立銀保干部評價標準和優勝劣汰的考核任用機制。
這些措施目前被證明是有效的。
今年以來,太保壽險整體表現強于市場平均水平。按照調整后的《保險合同相關會計處理規定》,太保壽險 1-8 月累計保費收入669 億,同比增長9.31%;8 月單月的保費收入同比增長1.56%,而上一個月同比僅為零增長。
今年以來,傳統渠道發展動力不足已經成為制約壽險快速發展的瓶頸,壽險業保費收入集體進入低迷期。今年7 月,壽險行業單月保費收入620.75億元,連續第六個月同比下降。
受銀保新規取消駐點銷售、銀行高息攬存以及公司增員、銷售結構調整等諸多因素的綜合影響,銀行渠道保費收入下滑、個險渠道增員難已經成為壽險業的普遍現象。
個險渠道開拓中,保險業亦面臨一些行業性困難。例如,太保方面表示,由于營銷員隊伍基本保障、社會地位等行業共性問題,在城市地區,尤其是一、二線城市,保險公司難以吸引較高素質層面的人群;其次,個險對增員的需求量仍然很大,年度的成本投入隨著市場水平不斷增加。
國泰君安分析報告認為,由于保險投資收益不理想,保單回報率不高,同時貨幣政策繼續偏緊,不同理財產品對銀行渠道的競爭很激烈,壽險保費近期難有起色。