企業的營銷戰略:失足于戰略性錯誤
沒有調查就沒有發言權,這句話似乎不存在爭議,因為毛主席早就說過。
但許多人知道戰略來自于調研,卻不知背后有兩層含義:一是要有規范的調研部門,二是要有正確的調研方法。
毛主席打仗為何用兵如神?一個重要的原因是背后有軍委三局。
軍委一局葉劍英,負責參謀和作戰;軍委二局曾希圣,負責情報和信息;軍委三局彭雪楓,負責保衛和聯絡。沒有這三個局,司令就成了光桿司令,失去眼睛和耳朵。
遵義會議之后,紅軍遭遇川軍名將郭勛祺,當時共有敵人的2個精銳旅追擊上來,但由于軍委三局不在,我方錯誤地判斷了敵人兵力。紅一軍團迎上去,想把敵人“藍徹斯特”了,但差點被敵人“藍徹斯特”。
關鍵時刻,朱老總親自到一線指揮,即使這樣也未能全殲來敵,形成了不利的消耗戰狀態。此戰不勝,使紅軍深刻意識到軍委三局的價值。
其后不久,在那場“北上”、“南下”之爭中,張國燾分裂紅軍率部南下,并暗令陳昌浩扣留紅軍其他領導人。毛主席當機立斷,連夜北上脫離險境。脫險之后第一句話,就是問軍委三局是否跟上來了,這也足以證明戰略部門對于決策者的重要性是無可替代的。
在現實中我們經常看到,不少企業最為輕視的正是戰略部門。
有些中小企業老板,喜歡“憑企業家直覺”做事,在市場上看到什么,在酒席宴間聽朋友說什么,自己就歸納出了戰略構想。企業上了規模之后,這樣做就行不通了,一個人怎么可能行行是專家,怎么可能戰術細節都明白?
調研部門重要,調研方法也同樣重要。
經常看到企業開探討會時,老板總是愿意先“拋磚引玉”,“這個問題大家是怎么看的呢?我是這樣看的……”
這樣的會議基本可以不開,因為一旦老板先說話,會議上馬上會出現兩種人。
一種人是正找不到機會拍馬屁的,就利用給老板的觀點打圓場,來進行“業務拍馬”:老板指鹿為馬,他就巧妙配合地說鹿的犄角和馬的耳朵原本就是一回事。
另一種人則是或是對領導真心崇拜,或是認為下屬聽老大的指揮就行了,既然老板都想過了,自己也就不用再費腦筋。
我們發現,探討會上領導一定要最后發言,多聽少說、先聽后說,學會基本的調研方法,這樣才能得到真實的結論。尤其要防止批量出現投老板所好的人、防止他們更加堅定企業的錯誤決定。
