上海南京西路的優衣庫大陸旗艦店，占中國大陸全部門店銷售額的比例高達10%。店長朱偉堪稱是優衣庫中國歷程的見證者。但在他的內心，始終有個事情耿耿于懷。

　　那是2003年，朱偉剛成為優衣庫上海中山公園店一名普通店員。每天早上一到店，就要仔細、反復擦拭櫥窗玻璃。一天早上，店外經過一雙母女，母親對只有三四歲的女兒說：“以后一定要好好念書，不然你……”母親指著朱偉，暗示說。

　　這位母親表達出一種中國社會獨有的偏見。在這個崇尚自我實現的時代，“兜售服裝”這類工作難以得到主流價值觀的尊重。何況，作為傳統零售業，“枯燥、無聊”是大部分從業者的感受，還由于被認為沒有技術含量，“誰都能做”，工資水平長期偏低。

　　但另一方面，中國現代零售業發展不超過20年，種種原因，都導致中國零售業在各個層級上，優秀人才匱乏。“目前來看，在中國從事快時尚服裝零售，最大的挑戰就是人才的缺失。”Me&City總經理周龍告訴《環球企業家》。

　　對于潘寧來說，今年的頭等大事，就是為即將而來的門店疾速擴張儲備人才。今年，300名大學畢業生加入了優衣庫，所有人皆從一線店員開始做起，憑實力晉升。新進員工被鼓勵認真工作的理由非常實在：提高生活質量，“你錢少只能喝白水，有錢了就能喝豆漿，更有錢能喝牛奶，再有錢就買一頭牛擠奶。”朱偉對《環球企業家》說：“我鼓勵新人說，為了每天喝新鮮的牛奶，大家努力工作吧。”