知識發展模式了解目標及其意義了解自己的角色要求與其他團隊成員的特點了解合作及其意義了解績效及其意義了解團隊的行為規范了解團隊的行事模式（正確完成任務的模式、正確解決問題的模式、團隊角色交往模式）

        能力發展模式多角度思維能力——六個思考帽溝通技能：表達與傾聽人際關系與協作技能團隊學習技能：討論、探索與深度匯談系統思考技能時間管理技能壓力管理技能問題解決技能分析決策技能沖突解決技能自我評估與改進技能

        心態發展模式自我超越：愿接受挑戰自信對團隊的信心力量感價值感信任責任與承諾積極主動建設性歸屬感彼此認同與欣賞彼此體諒

        沒有差異化管理就絕不會有真正實效的團隊管理，而這正是今天很多轟轟烈烈的“團隊建設”最終風光不再的癥結所在。請注意差異，因為那是團隊的生命力！