徐冠巨：“和諧勞動關系”雖然是一個新名詞，但隨著企業的發展，傳化的企業文化建設和員工關系是一直在推進的。社會要和諧，是為了要發展：一個優秀的企業要發展，需要有健康的企業文化來引領和熏陶。建設和諧企業的目標是為了企業健康地發展，和諧企業建設的根本是企業文化建設，造就一支有責任的、有理想的、有抱負的、樂于奉獻的員工隊伍。傳化一直以來都是這樣在做的。

　　早年剛剛辦企業的時候，我常懷感恩之心，因為我認為是員工看得起我，才來我們這里工作的。我們每天一起吃飯，其樂融融地從一個小“家”到大“家”，所以一直以來，我都覺得企業要對員工負責。我們要培養有社會責任感的傳化人，同時，“家文化”也成為傳化文化非常重要的一個內容。

　　《浙商》：你在很多場合強調，工人在民營企業中的地位是主人。這個角色在理論與現實中一致嗎？

　　徐冠巨：我認為，作為企業，一定要培育員工的主體地位和主人翁意識。準確說來，兩者之間的關系用“伙伴”來描述或許更為貼切吧。

　　《浙商》：這樣的伙伴關系如何來構建和維持？

　　徐冠巨：首先，企業要取得員工的信任，要言行一致。比如我們一直強調企業要有社會責任感，在做投資決策方面，污染嚴重的項目就堅決不上；我們在提出產業選擇的三個原則時，提到要社會需要的、政府支持的、傳化有能力做的……由此讓員工覺得傳化這個企業是真正有追求的。

　　其次，讓員工感受到來自企業的關懷，要從各個層面關心員工，讓他們覺得在這里的發展空間很大。

　　總之，要讓員工覺得企業是他的一種保障。這樣員工才會把企業當成自己的家，有一種歸屬感。

　　《浙商》：此外，你覺得眼下企業還需要考慮怎樣的問題？

　　徐冠巨：現在的社會，一個人的需求不僅僅是收入的多少，更需要被尊重和獲得發展的空間。所以，企業要研究社會的發展趨勢，積極引導員工合理的需求，同時滿足員工需求的多樣性。社會在進步，對員工素質越來越高的時候，這方面也就應該考慮得更多些了。

　　將員工看成“資本”而非“成本”

　　《浙商》：今年全國“兩會”期間，國家副主席習近平在談到企業構建和諧勞動關系的話題時，幾次提到傳化集團：“像傳化這樣的企業，在浙江的民營企業中，不是只有一個，不是孤立的現象，而是有一大批的。這是浙江民營企業企業文化的體現，更是浙江文化精神的反映”、“傳化經驗”成為了全國的典范，作為浙江省工商聯主席，你覺得這是什么原因？

　　徐冠巨：浙江企業辦得好，浙江經濟能夠如此活躍，除了浙商有經營才能之外，企業的人文關懷、員工關系都是做得比較到位的。很多企業的很多做法都是值得我們借鑒的。企業所處的階段、規模、行業不同，和諧勞動關系的表現形式也不同，但本質是相同的。

　　《浙商》：你在調研的時候，還有一些什么發現？

　　徐冠巨：浙江企業普遍對于員工是比較尊重的。一些企業雖然規模很小，員工流動頻繁，但是他們對員工的保障和關心都是盡力而為。當然，我看到很多處在價值鏈低端的企業，“各方面的壓力太大，心有余而力不足”，這種情況也是有的。所以，確實存在員工的需求和企業的能力相矛盾的現象。

　　《浙商》：面對日趨激烈的市場競爭，不少企業特別是一些中小企業處在微利甚至生存邊緣狀態。企業自身尚且難保，又談何關愛員工。你覺得解決的方法是什么？

　　徐冠巨：如何把蛋糕做大，把蛋糕切好，這是企業的責任。構建和諧勞動關系，是一個雙向的問題。企業關心員工，員工也要愛護企業，大家都要互相理解和尊重。但企業作為用工方，一定要先邁出步伐，將人力資源視為最具有創造活力的“資本”，而非“成本”，真心真情地對待員工。

　　一個企業的內和諧也會展現一個企業的外和諧。無論處于哪個階段哪種狀態，把內外壓力轉化為協同發展的動力，都是企業生存發展之道。傳化是從家庭作坊發展起來的，對中小企業的困難有著深切的體會。傳化之所以能夠走到今天，就是始終堅持把員工當家人一般看待，久而久之，企業與員工就結成了利益共同體、事業共同體乃至命運共同體。

        “用工荒”是一個偽命題

　　《浙商》：“用工荒”現象在國內從2003年開始出現，今年比往年來得早來得猛，到現在已經蔓延到勞務輸出大省安徽、河南這些省份，您是怎么樣看待“用工荒”的現象？

　　徐冠巨：其實，中國勞動力市場本質還是“就業難”。 現在有些企業員工的流動率實在是太大了，有些小企業的員工流動率可以達到80%，這樣的企業怎么辦下去？一個關鍵的問題是，員工還沒有歸屬感，沒有定下來，今年在這里工作，明年在那里工作。員工的頻繁流動，對于企業、社會、員工自己，三方面都是有損失的。如果可以把員工的流動框定到合理的流動范圍，也是和諧勞動關系的一個特征。

　　《浙商》：這個現象的背后，某種程度上反映出企業和員工的勞動關系是否和諧。

　　徐冠巨：員工到企業工作的目的是什么?不外乎賺錢養家、改善生活、實現自身價值等等。因此，維護和保障好員工的權益，滿足員工最起碼的勞動目的，不僅是對員工勞動和創造的尊重，也是企業最起碼的社會責任。

　　企業對員工有體貼才能讓員工有體面，體面工作、體面生活。員工有了好心情才能制造出好產品。從經濟上算賬，低工資、低福利并不能獲取低成本，因為待遇差必然留不住人，員工流動率高，企業總體成本就上升。一個企業如果靠克扣員工過日子，那么這個企業只能有今天不會有明天。“用工荒”現象已經發出警示：在構建和諧勞動關系、創造最具幸福感企業上，只有企業切實承擔起社會責任，將員工看做是財富而不是成本 ，才能使企業和員工真正成為利益共同體，員工才不會輕易地對企業說“再會”。