史玉柱在混沌中歸來
巨人的倒下很大程度上是源于其復雜的官場關系。有領導人去考察,要他蓋高樓以彰顯巨人。原計劃蓋30層,領導一來加到了50層。再大一點的官來就加到80層,最后硬生生把資金鏈給繃斷了。那個時候,他太依賴關系了,結果就倒下了。重新起步的史玉柱積攢下這一筆財富。他記住了,他是商人,是商人就干商人要干的事。現在,他就做三件事:一是做網游,一天賺200多萬,公司在美國成功上市;二是做腦白金;三是投資一些金融機構。下午2點起床,2點以后到晚上10點工作,他不再跟政府官員有任何私人關系。史玉柱簡單了,他的團隊也簡單了——只專注于自己要干的事,心無旁顧。
而其細如毛發的制度也加速了巨人的倒塌。當初從百八十號人猛然增到1000多號,他第一次感覺到管理與制度的重要性,于是就制定了一系列制度。這些制度都很細,厚達一尺,表面上看都很完善,但現在回過頭來看,這些制度都形同虛設。比如,一個分公司的經理晚上要請工商局局長吃飯,那他就必須先發傳真到總部,等得到總部許可之后才能請客。如此一來,這些制度就流于形式了,表面上看很合理,但到1997年初巨人倒下的時候,呆壞賬最少有4到5個億。這些呆壞賬,硬生生拖垮了巨人。
爬起來之前,史玉柱就一直思考:腦白金的制度應該怎么建設？制度離不開員工這個軸心。一個員工來公司想追求什么？他的追求主要是兩點:第一點是能不能得到滿意的經濟回報,從而能改善他的生活;第二點是個人價值能否實現。基于此,他重新設計了一套制度,這套制度的第一點就是要充分體現多勞多得,少勞少得,不勞不得。具體說有三個維度。
第一個維度:制度的力量就是將人的主觀能動性發揮出來,這是本。企業員工的主觀能動性得到了提高,不用老板太操心了。比如在鄧小平搞聯產承包責任制,也沒聽說買多少拖拉機,開多少荒地,中國的溫飽問題很快就解決了,糧食也有了節余。
第二維度就是這套制度要體現出充分授權。在充分授權的情況下,公司的每個員工都會覺得還有發揮的舞臺,不需要事事都向上級匯報,可以在自己的權力范圍內做出決策。如果取得了成功,他就會有成就感;而如果失敗了,他會吸取教訓,這對鍛煉他本身也有所幫助。
第三維度就是充分體現出簡單。剛做腦白金的時候,公司的制度是史玉柱自己寫的,只有一頁半紙,后來公司不斷擴大,制度也不斷豐富,變成20、30頁的紙。但史玉柱發現,20、30頁的制度不如一頁半的制度好用,越簡單越好,讓每一個員工看得懂,理解得透,那是最好的。
企業文化是企業的血脈。史玉柱喜歡簡單直接。他認為企業文化無非就是針對自己的企業可能存在的制度上無法解決的問題,專門去制定一些文化,一些口號。這并不在于要有多高的調,適用就好。巨人企業文化中有這樣幾句人人可以理解的口號:“只認功勞不認苦勞”;“做不到不要說,說了一定要做到”;“艱苦奮斗。”有這幾條配上有效的管理制度,生生不息的場域就成型了,企業的戰斗力就特別強。