績效計劃不僅意味著一紙契約，而且達成這個契約的過程也非常重要。建立績效合約的過程是一個雙向溝通的過程。所謂雙向溝通，也就意味著在這個過程中主管和下屬雙方都負有責任。建立績效合約不僅僅是主管向下屬提出工作要求，也不僅僅是下屬自發的設定工作目標。

　　在這個雙向溝通的過程中，主管需要向下屬解釋和說明的內容包括：

　　? 組織整體的目標是怎樣的?

　　? 為了完成這樣的整體目標，我們所處的業務單元的目標是什么?

　　? 為了達到這樣的目標，對被管理者的期望是什么?

　　? 被管理者的工作應該達到什么樣的標準?完成工作的期限應該如何制定?

　　下屬應該向主管表達的是：

　　? 自己對工作目標和如何完成工作的認識;

　　? 自己對工作的疑惑和不理解之處;

　　? 自己對工作的計劃和打算;

　　? 在完成工作中可能遇到的問題和申請的資源。