對于麻世紀(jì)這樣一家年輕的公司而言，創(chuàng)新是我們安身立命之本，是我們過去六年發(fā)展的核心，也將會是今后進(jìn)一步做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。
然而，創(chuàng)新沒有那么簡單。這一點想必也是人盡皆知。在我們追逐創(chuàng)新的過程中，或多或少都會經(jīng)歷一些困境、挫折或是迷惑。一旦處理不好，企業(yè)創(chuàng)新就很可能要么成為流于形式、竹籃打水一場空，要么就是東施效顰，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非但無益尚且有害。如何認(rèn)識和面對這些困惑，是企業(yè)創(chuàng)新之路上必須經(jīng)歷的事情。對企業(yè)來說，或者讓失敗和挫折來交學(xué)費，或者借鑒他人經(jīng)驗，他山之石可以攻玉。在EMBA的學(xué)習(xí)和美國訪學(xué)期間，我對這一問題略有些思考，在這里與各位創(chuàng)新之路上的同行者做個分享，互通有無。

　　企業(yè)中的創(chuàng)新包含哪些內(nèi)容？這是一個認(rèn)識上的基本問題。從自己的經(jīng)驗看來，企業(yè)創(chuàng)新主要在以下三個點上。首先是產(chǎn)品創(chuàng)新，對于沒有實體產(chǎn)品的企業(yè)來講就是服務(wù)創(chuàng)新。產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)提供給市場的直接成果，也是企業(yè)獲取利潤、實現(xiàn)發(fā)展的主要依據(jù)。產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新又可以細(xì)分成技術(shù)創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩類。當(dāng)企業(yè)沒有成熟的條件實現(xiàn)技術(shù)上的革新之時，在工藝上加以改進(jìn)，提高消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的感知，也是一個不錯的選擇。其次是管理創(chuàng)新。課堂上涉及到的各種管理職能，在企業(yè)中運用時都需要某種程度的創(chuàng)新。一個典型的例子是營銷創(chuàng)新。包括采取怎樣的營銷政策、選擇怎樣的營銷渠道、是否以及如何開展促銷工作等，這些問題都需要在實際工作中審時度勢地創(chuàng)新性解決。最后應(yīng)當(dāng)就是組織上的創(chuàng)新。包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、員工隊伍的配置等等。組織創(chuàng)新背后通常都伴隨著整個企業(yè)政策或是主導(dǎo)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，因此并不是常見的現(xiàn)象。因此，對企業(yè)來講，主要面對的是產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大塊內(nèi)容。

　　創(chuàng)新活動可以管理。在很多人看來，創(chuàng)新似乎是捉摸不定，甚至是帶有些許神秘色彩的，因而總是不可預(yù)測、不可控制、不可管理的。但通過此次訪學(xué)，個人以為創(chuàng)新活動是可以有效地進(jìn)行管理的，關(guān)鍵是在于管理者的思考高度。創(chuàng)新活動中無疑會涉及到人、財、物等資源的使用和配置，如果不加以有效科學(xué)的管理，很有可能就陷入混亂之中。但是，對創(chuàng)新活動、創(chuàng)新團(tuán)隊和創(chuàng)新個人又不能管得過死過嚴(yán)，那會扼殺掉創(chuàng)新的可能性，也就丟掉了創(chuàng)新管理的本意。當(dāng)然，要我提出一個可以放之四海而皆準(zhǔn)的創(chuàng)新管理模式，不僅是不大現(xiàn)實的，也是毫無意義的。每一個企業(yè)，都需要具體情況具體分析，找尋到最適合自己的創(chuàng)新管理模式。當(dāng)然，這其中的一些基本邏輯和科學(xué)策略是相似的。如何調(diào)研需求、如何形成可能的方案、如何評估選擇方案、如何迅速有效地執(zhí)行等等，這些基本活動背后有著很多一致性的地方。這也是我們可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新管理模式的認(rèn)知前提。

　　成功的創(chuàng)新需要說服的藝術(shù)。二戰(zhàn)期間，美國航海艦隊與敵國開戰(zhàn)數(shù)次，屢因炮轟命中率問題，雙方打得難分勝負(fù)。一位美國士兵發(fā)現(xiàn)了改善命中率的關(guān)鍵問題，并提出了解決辦法。但是時近半年，未被采納運用。在他的一再努力下，越級匯報，最終想辦法找到了當(dāng)時美國總統(tǒng)羅斯福，因此其解決方法而被采納。很快戰(zhàn)爭取得了決定性的勝利。可以說，如果這位士兵沒有堅持自己的觀點、沒有努力說服層層的領(lǐng)導(dǎo)、乃至是美國總統(tǒng)接受他的創(chuàng)新性想法，他的創(chuàng)新想法便會沉默從而毫無價值。創(chuàng)新的過程中，難免會受到一些舊有力量的不支持，乃至是阻礙或者是破壞。這時候，創(chuàng)新者需要具備高超的說服藝術(shù)。在企業(yè)里，最好的藝術(shù)就是要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，使那些本不支持創(chuàng)新的人能夠從內(nèi)心認(rèn)同“這樣的創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展有利”，從而能夠化阻力為動力。