城市營銷原理:城市差異化營銷原理
城市差異化營銷就是為使城市的建設及發展與競爭城市有明顯的區別、形成與眾不同的特點而采取的戰略。城市的差異化營銷也是在城市的現有資源優勢上,認清城市品牌的核心價值并采取相應的營銷策略。城市品牌的核心價值代表產品或服務帶給受眾的最大和最根本的利益。
一個城市的品牌核心價值不僅反映了這座城市在商業競爭社會存在的理由,而且更重要的是它代表了這個城市能夠為全體社會成員帶來最大的利益,對目標受眾而言則包含了自身利益的最大化,對投資者則意味著投資的最大回報。品牌的核心價值是一個城市的靈魂,環境、資源、文化、歷史、經濟和人本身都是構成和決定一個城市品牌價值的要素,這些要素結合起來最終決定了品牌的本質。不同于單一產品和服務,城市品牌的核心價值既包含了看得見摸得著的東西,同時也滲透了許多復雜多元的無形價值。
所以,推廣一個城市品牌實質上是售賣一座城市的形象與精神。英國北愛爾蘭在推廣自己城市的品牌時提出定位:“觸摸精神,感受熱忱”,并且力圖通過各種立體的戶外體育活動,如高爾夫、騎小型馬旅行和遠足讓受眾親身體驗北愛爾蘭品牌的核心價值。
香港品牌的核心價值在總結國際都會獨特精神、反映香港各項特質的基礎之上,表述為:“文明進步、自由開放、安定平穩、機遇處處、追求卓越。”它強調香港有著豐富的文化、良好社會環境,蘊藏著無限潛力和無窮機遇,鼓勵創新思維和不斷追求卓越。這一核心價值的闡述,既是上百年來香港人奮斗的和追求的結果,也是未來它繼續保持自己在國際競爭環境中得以生存和發展的精神支柱。
不同于香港,地處英國大不列顛島西部半島之一的威爾士地區,自聯盟令(1536年)后與英格蘭合并,它同時保持了自己的獨特文化風格和強烈的民族主義情感。一個多世紀以來,旅游業一直是該地區最重要的經濟支柱之一。到今天,來自于旅游的財政收入占該地區國民收入總值的7%,而且支撐著當地的就業。但是,隨著周邊地區旅游業的發展和游客需求與結構的調整,原有的威爾士旅游業受到很大的制約,其中一個重要原因就是威爾士過于傳統和陳舊的形象。
當局認為如果要重新塑造威爾士的形象,突出其休閑旅游觀光勝地的特征,就必須建立一個單純的、一致的、具有整合資源和創新手法的品牌策略。圍繞其策略,威爾士希望確定一個核心價值來統領和影響區域內所有的媒體傳播。經過由各種機構組成的品牌小組研究討論,最后確定出了一個核心品牌和一系列品牌指引,其品牌的核心價值是:“在威爾士,你將找到一種對生活的熱情!”
