心理學(xué)對(duì)情緒的定義是：個(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)，是一種主觀感受、生理反應(yīng)、認(rèn)知的互動(dòng)，并表達(dá)出特定的行為。從這個(gè)定義我們知道：

　　1、情緒是本身對(duì)外界的一種自然反應(yīng)。

　　情緒沒有好壞對(duì)錯(cuò)，只是本身需要對(duì)客觀事物的反應(yīng)，而且人人都有喜怒哀樂等情緒，因此要主動(dòng)接納自己正在發(fā)生的情緒，不去批判和懷疑它。

　　2、情緒是感受與認(rèn)知的一種內(nèi)在互動(dòng)。

　　正面或負(fù)面情緒的出現(xiàn)，是自身對(duì)需求得到滿足或者沒有得到滿足時(shí)的一種生理反應(yīng)。因此任何一種情緒的背后，都對(duì)應(yīng)著自身感受與主觀認(rèn)知的一種互動(dòng)。

　　3、情緒會(huì)轉(zhuǎn)化為一種特定的行為。

　　情緒是由外而內(nèi)的感受、互動(dòng)，然后又由內(nèi)而外的表現(xiàn)、行動(dòng)。即，外界環(huán)境影響并產(chǎn)生情緒，而情緒又會(huì)通過特定的表情、語言以及動(dòng)作表現(xiàn)出來。

　　情緒的產(chǎn)生是一種自然的反應(yīng)，本身沒有好壞，我們不需要談“情緒”變色，但是不同的情緒所引發(fā)的行為則會(huì)帶來不同的后果。因此，作為企業(yè)管理者，要敏銳地察覺員工的情緒變化，將情緒導(dǎo)向良好的行為。員工有情緒并不可怕，重要的是懂得如何去疏導(dǎo)和管理，以此形成積極的組織情緒。