“這種發布會，我是不能不來的，對不對?不來的話，分量就顯得輕了一點，像老師培訓，我也不能不去講話的。”如今俞敏洪依然做不了“逍遙子”，各色事務將其日程占據得滿滿當當培訓員工、出席公益活動、與政府溝通等，工作時間一點不少。與過去唯一的差別是，如今，財務單簽字、一般人事任命等日常職責可以交給陳向東了。

　　俞敏洪的漸隱，陳向東走向前臺，看似一紙人事變動，實則開啟再造新東方的大幕，再造意在公司管理上的去浪漫主義。

　　新東方早年發展集中在其北京分校，此后的異地擴張，幾乎是蔓草式地增長。比如，陳向東在新東方體系的崛起，得益于其創建了武漢分校，而武漢分校的創立過程基本和《讓子彈飛》葛優飾演的老湯拿著一紙任命當縣長很相似，幾乎沒有什么總部支援，就是懷揣著30萬元上路，獨立招人、租場館、定課程，大干快上。

　　早年，新東方缺乏統一的總部架構體系，分校校長權力非常大。據說，曾經有一次，俞敏洪想去某地分校演講，結果被對方搪塞過去，不得其門而入。直到分校之間需要進行資源統一調配，才有了集團總部的概念，以便于實現利益平衡，“先有兒子，后有老子”，新東方執行董事兼高級副總裁周成剛做了形象概括。直到老虎基金進入、紐交所IPO后，財務、人力資源、市場營銷的職能模塊方才開始系統構建起來。然而，權力傾向分校一線的傳統保留了下來，“校長負責制”仍然不可撼動，新東方總部職能模塊的管控力度仍然非常小。

　　在經歷持續多年的分校放羊式增長后，新東方膨脹為一個擁有50余家分校、雇員超過2萬名的龐大機構，沉淀在系統內的低效率日益發酵。一線管理人員發現，在新東方做事根本找不到一致的標準，“比如評價一個市場主管表現，主要看業績還是看活動影響力?就業績而言，就有很多變量，市場容量、競爭對手的強弱等，究竟該怎么評價，總部給不出說法。”新東方市場(000301,股吧)營銷副總監孔建龍說，就他負責的市場部門，集團每年在哪個時期，做哪些常規推廣活動，要求分校做哪些配合，沒有統一的章程，常常事到臨頭，才趕緊做組織協調工作。

　　曾經有競爭對手試圖抄襲新東方的LOGO，復制一個山寨版，結果幾個地方一跑，發現新東方各分校的LOGO相似但不完全一樣，競爭對手以為這是新東方的商業策略，事實則是統一的形象設計根本不存在。在新東方名下，零零種種頂著“鉆石”、“金字塔”等名目的課程居然超過5萬種。陳向東做了項調查，散落于新東方各分校負責海報和各種形象設計的人員，超過150名，“這是個什么概念?全國最大的平面設計公司，也大體不過就是這樣的規模”。

　　持續高增長下，經營缺乏協同性的弊端日益明顯，陳向東說：“第一，我們很多部門和板塊的人沖勁是有的，可是因為在整個集團溝通不暢，積極性會受到挫傷;第二，很多人有沖勁，但是沖得太猛了，沒有考慮別人的感受，結果部門間產生誤會和沖突;第三，正因為沖得太猛，就沒有去整合，形成資源浪費。”

　　財務表現開始預警，2011財年第二財季(截至2010年11月30日)財報顯示，新東方當季總凈營收同比增長56.3%，達到9570萬美元;運營虧損同比增加125%，達到210萬美元，當期由于投資收益，才錄得了凈利潤的增長。季報一公布，新東方股價迅速下跌。俞敏洪不得不出來說話：“在接下來的財季里，我們將會重點關注費用的控制和現有教育資源的利用。”

　　俞敏洪感到壓力：如果繼續“放羊式”管理模式，教學品質無法統一管控，將侵蝕新東方的品牌，產生巨大的品牌風險;總部僅僅輸出品牌、企業文化這類平臺資源是遠遠不夠的。“再不變的話，新東方在全國這么多的項目，這么多的機構怎么管理?”而后來者還在奮起直追。

　　然而，新東方此前運行了很長一段時間的類似“三寡頭”的權力組織架構，無力推進這種系統化的變革：彼時，俞敏洪管集團公司，周成剛管項目，陳向東管學校。

　　周成剛對此進行了詳細說明：俞敏洪就像大家長，統管集團公司副總裁和各職能部門的總監，再通過總監管控到分校各專業職能部門的主任;陳向東則主要管理50多所分校的校長，校長們向陳匯報工作;然而，各分校的教學部門負責人的匯報對象是周成剛，同時，周成剛還管理教學培訓業務之外的其他業務(目前占新東方營收15%左右)，比如“前途”出國咨詢和出版業務。

　　這種復雜的矩陣式管理架構，導致總部對分校的管控力被切割，“三寡頭”對分校的業務情況的了解和掌控都是片面的，遠不如分校校長。這種權力分割直接作用于具體事務的管控。目前新東方人力資源大體只能管到各分校的部門主任一級，分校校長基本把控著學校的人事任免權。孔建龍曾經擔任過蘭州分校校長，據他介紹，課程設置和人員招聘基本都能自己決定，總部管得少，能提供的支援也少，主要的考核指標就是業績。

　　甚至于關鍵而敏感的財務崗位，人員也不是由總部直接派駐，而是由分校校長建議、總部任命的。“總部有建議權，總部財務總監也會在專業層面把把關。不過，我們做不到100%總部委派，因為校長對當地的情況更了解，他對一個地區的預算負責，他不喜歡某個人而總部偏要弄過來，最后完不成業績誰負責?最終決定權還是只能給他。”