我覺得這個商業模式能不能真正成功，能不能持續創新，重要的是在員工。所以在我們的設計當中，員工成為創新的主體。我們集團有一句話，叫“我的用戶我創造，我的增值我分享”。就是說每一個員工，都有他的用戶，都要給用戶創造價值，為用戶創造價值的增值部分可以來分享。

　　很多西方的企業都有一句口號，叫“股東第一”，但是我不太認可這個概念，我認為“股東第一”應該是企業經營的結果，但不應該成為目的。企業經營的目的，就是創造客戶價值，為了能夠創造客戶價值，就必須為員工提供更好的創新空間，只有為員工提供這個創新空間之后，他才能保證用戶價值的實現。

　　如果說，員工和用戶結合在一起，能夠創造價值，那么股東的利益就是必然的結果。其實我們自己就是這樣，我們在上海和香港各有一個上市公司，我們進行模式創新之后，公司利潤增長得很好，受到股民的認可。其實，股民看中了你的商業模式對盈利能力的提升。