目前，我們大多數的中小企業采用直線職能式的組織結構。這種組織結構是建立在業務功能上的，要求對公司各個層面的工作進行非常詳細的分工。過細的分工與過程分解，將會出現一些部門與部門之間的壁壘，不可避免的降低企業的效率。

        因為，處在一線的員工掌握著最敏感的底層信息，然而，由于過多的部門和層級設置，底層信息在部門內部和各部門之間“漫游”之后，傳遞到決策層時已經被扭曲或失去時效性;同樣，決策層的信息傳遞到底層執行層也要經過“信息煎熬”。我們稱這樣的組織為“植物人”組織。

　　我們著手解決這些問題，首先要明確企業目前現有的關鍵領域是什么，工作內容是什么。那么，就要借助一些專業的工具(比如vision繪圖工具)把現有的業務給描述出來了。然后，我們要把屬于同一個完整業務單元的工作內容進行有機的串聯起來。

        很多企業都通過了ISO9000認證，而且也制定了一些業務流程圖，但是，這些業務流程圖更多的是以責任主體為主線的，局限于單一部門內部的業務，業務缺乏連貫性，我們需要的是跨部門協作的業務流程。

        第三，在建立了跨部門流程之后，我們還要為這些流程指定流程責任人，并制定流程運行效果的衡量指標，以監督流程運行情況，并不斷改進流程。最后，要把流程運行結果與員工績效進行掛鉤，使員工真正用心“經營”流程，而不是束之高閣。所有這些工作，目的就是為了減少業務流動過程中的阻礙因素，提高企業運行效率。