BCG呼吁那些急切尋找增長機遇的旅游公司應時刻做好準備。到2013年，中國將成為全球第二大旅游市場。到2020年，中國出境旅游人次將接近美國水平，且國內游市場的價值將達到3.9萬億元人民幣（約5,900億美元）。中國消費者對于旅游需求迅速增長，然而分散的市場缺乏合適的產品和服務，為勇于創新的先行者提供了一個千載難逢的機遇。在各級城市中，無論是富裕消費者還是新興中產階級都正在努力尋找值得信賴的品牌和服務。

波士頓咨詢公司出版的最新報告《揚帆啟航：中國旅游業的發展與前景》探討了中國旅游市場的增長情況及其獨特性。預計，到2020年，前往日本和韓國的國際游客中將有超過四分之一來自中國，而從中國到達歐洲的游客人數將翻兩番。在北美游，中國游客人數在國際游客中將排名第三。未來十年內，首次出行的中國游客平均每年將達到2,500萬（或每日70,000人次）。

　　報告撰稿人之一， BCG合伙人呂晃先生表示：“只有少數幾家公司了解或正在應對這些游客的特殊需求。他們往往比西方游客更年輕，可能缺乏旅行經驗，但通常會與多位朋友結伴進行長途旅行。”

　　受訪者表達了對國內游和境外游情況的諸多不滿。比如，當請他們對上次國內度假時所住的酒店進行評價時，受訪者表示有些酒店缺乏基本的服務水平，而且跨國高檔品牌酒店的得分最低。出國游的游客發現，沒有幾家酒店為中國游客提供定制化服務，高價旅游團缺乏差異性和獨特的賣點。雖然網上旅游規劃越來越受歡迎，但過程繁瑣復雜。

　　報告撰稿人之一，BCG資深合伙人許介燊先生表示：“一些領先公司正在滿足其中某些特定的需求并且努力贏得市場份額。”在北京設置分支機構的凱撒旅游集團公司(Caissa)以及意大利的歌詩達郵輪公司(Costa Cruises)成功為特定收入群體量身定制產品和服務；地中海俱樂部(Club Med)通過培養客戶關系在中國贏得了品牌忠誠度； 領先旅游網站攜程提供了游客渴望的輕松旅游規劃；上海春秋旅行社則是針對較小城市游客的先行者。

　　中國在全球旅游行業的地位迅速上升，預計將從2008年的第六位躍至2013年第二位，因此這一市場不應被忽略。中國的旅游市場仍處于發展的初期階段，但其在中國所有消費品行業中提供了一些最佳機遇。

　　本報告的研究由BCG中國消費者洞察智庫主導開展。BCG在15個城市采訪了4,250名中國游客（包括國內游和境外游以及商務游??和休閑游），話題包括對旅游的態度、旅游的頻率和模式、旅游支出、旅游規劃、決策標準以及對旅游服務供應商的不滿等。