勁酒如何保證與經銷商志同道合?
對于外界好奇的勁酒如何保證與經銷商志同道合這個問題,勁牌給出了解釋:勁牌力圖讓所有的合作客戶都感覺到公司對他們的尊重和公平。“我認為這是很多企業都希望做到的一點,但勁牌公司確實做到了。”王楠波說。對勁牌而言,客戶無大小、新老之分。“大客戶是從小客戶做起來的,老客戶也曾經是新客戶。無論客戶是年銷3億還是年銷100萬,我們都是一視同仁。”據了解,勁牌在對評選優秀經銷商時,也不是唯業績論或者唯市場銷售額論,“我們有著一套非常細化的優秀客戶的評判標準。”
王楠波告訴記者,在勁牌,客戶竄貨,絕對不存在“大客戶吃定小客戶”的情況。他舉例說,勁酒曾經有一名銷售額在全國排名前三的客戶竄了貨,按規定除了罰款,公司還要通報批評。當時那名經銷商夫妻倆專門乘機來到勁牌總部,表示認罰,但希望公司不要出通報。但最終一切還是按照規定行事。
在行業內,屢見不鮮的場景是,一些酒企出現同樣的問題時,當經銷商找到企業老總后,而企業領導層面對大客戶有時也不得不賣這個人情,追責就很有可能不了了之。而勁牌卻保證了在制度面前人人平等。“也許可以說公司不近人情,因為實際上這名經銷商給我們創造了很大的財富。從這個角度出發,我也很感激這位客戶。但從管理的角度來說,我們不能手軟。否則小客戶會心寒,他們會感覺不公平,甚至可能感覺看不到和你公司合作的前景和希望。而勁牌,就是要給到客戶公平。”王楠波說。
當被問及勁牌能夠做到對公戶的公平公正更多憑借的是領導層還是完善的機制時,王楠波給的答案是后者。“我不能說做到這點和領導層的態度全無關系,但完善的制度保證了我們自公司決策層到各省區經理都是‘可控的’。公司也一直明確告訴經銷商們,你是在和勁牌合作,而不是和某個人合作。一旦勁牌團隊里出現了任何不良的行為,經銷商一定要及時舉報。這也有助于消除了他們在合作過程中被認為操縱的顧慮。”
盡管目前勁牌擁有著大概是中國酒行業最為穩定的一批經銷商,并在廠商的通力合作下屢創輝煌。但王楠波仍認為,目前的勁牌廠商合作仍然有很大改善的空間。他表示,他理想中“完美的廠商合作關系”,是經銷商扮演了一條暢通無阻的公路的角色,在這條道路上,勁牌公司生產的每一輛轎車、貨車都能在上面疾馳。“一個優秀的經銷商,他擁有能夠承載公司未來全系列品牌在一個區域經營的實力和能力。盡管現在看來這個目標還很遙遠,但這是我們所奮斗的方向。”