經(jīng)營之道
遵循行業(yè)屬性是創(chuàng)建品牌的根本前提
這一點(diǎn)極大的解釋了中國品牌混亂的兩大成因:
1、很多品牌無視行業(yè)屬性,一味的借鑒學(xué)習(xí)所謂成熟行業(yè)的做法。
2、品牌咨詢公司無視行業(yè)屬性,一個所謂的品牌定式、品牌工具服務(wù)所有的行業(yè)。
以簡單真實(shí)的態(tài)度洞悉消費(fèi)者的心智模式是創(chuàng)建品牌的第二個關(guān)鍵,大部分的企業(yè)都認(rèn)為自己了解消費(fèi)者及競爭對手,例如認(rèn)為他們追求更高的生活品質(zhì)、更尊貴的享受、寫意的生活方式、浪漫的愛情等等,事實(shí)上,這些都是品類的共性。跟洞悉消費(fèi)者毫無關(guān)系。很少企業(yè)愿意真正的沉下心去做消費(fèi)者研究,大家都是在想當(dāng)然的認(rèn)為一些事情,想當(dāng)然的在售賣著自己的產(chǎn)品。
在解決如上兩個問題的基礎(chǔ)上,可以開始著手去創(chuàng)建自己的品牌了。
中國市場因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展的原因,品類的差別非常大,也因?yàn)樵斐善放苿?chuàng)建的多樣性,但大體而言存在兩種核心品牌戰(zhàn)略模型
(一):開創(chuàng)新品類
記住:是開辟新品類,而不是去做所謂的品牌價值、品牌形象。
《藍(lán)海戰(zhàn)略》以價值重組的模式提出了新品類的藍(lán)海策略,王老吉以跨界的模式開辟了涼茶的新渠道,還有更多的比如嬰兒尿布區(qū)分男女,化妝品區(qū)分日夜等策略重新定義品類等等。開辟新品類的核心在于對消費(fèi)者心智的深度洞察。品類創(chuàng)新者起步就是領(lǐng)導(dǎo)品牌,這將給品牌的后續(xù)發(fā)展帶來強(qiáng)大的力量和資源。打造品牌的首要原則就是成為第一,成為品類創(chuàng)新者。
對于群龍無首的行業(yè),我也常常建議客戶標(biāo)榜自己第一的地位,第一者存在一個巨大的優(yōu)勢,容易在消費(fèi)者心智中刻下烙印。消費(fèi)者通常對首先接觸的品牌印象深刻,并很自然的把它當(dāng)作品類的的代表品牌。消費(fèi)者的心智永遠(yuǎn)認(rèn)為第一的品牌肯定比其他品牌好,消費(fèi)者的心智認(rèn)為好賣的自然是好產(chǎn)品,而企業(yè)的問題常常是“我的產(chǎn)品這么好,為什么不好賣?”
消費(fèi)者不是行業(yè)專家,也無意通過復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)去衡量一個企業(yè),他們只是簡單通過地位去進(jìn)行評判,這種評判方法廣泛的應(yīng)用于我們?nèi)粘I畹母鱾€領(lǐng)域,比如我們對陌生人的評價,我們也只是很簡單的通過人的地位、金錢、頭銜去對人進(jìn)行簡單的衡量,如果一個人窮困潦倒,我們也會簡單的認(rèn)為此人一無是處。
新品類中的第一還擁有更多其他品牌無法比擬的優(yōu)勢,比如更優(yōu)惠的渠道費(fèi)用,更多的媒體關(guān)注度,更多的消費(fèi)者口碑傳播等等。
這里需要提醒的問題是,品牌需要成為心智中新品類的代表,而非市場中的代表,如果企業(yè)在創(chuàng)新品類的同時沒有建立心智中品類代表概念的話,,那么,創(chuàng)新品類也無優(yōu)勢可言。中國典型的萬燕現(xiàn)象即是明證。