打造網絡品牌的 5大誤區
很多人疑問,網絡品牌到底有沒有出路呢?無根之木能成參天大樹?
我本人是比較支持網絡品牌的。所謂赤腳的不怕穿鞋的,沒有負擔,沒有阻礙,勇往直前。國內那么多外貿轉內銷的,咱們不缺生產能力,也不缺資金,甚至不缺設計(即使是山寨),如果可以將這么多上游的龐大資源,整合轉化為一個個生命力強的網絡品牌,那是功在千秋的事情。
但是,對于網絡品牌的做法,市面上的認識,還有很多錯誤。
第1問:
網絡品牌好做嗎?
誤區:說白了,網絡品牌不就是貼上自己的品牌標簽嗎?然后找工廠生產,東搬西湊弄些不錯的版式,然后組合出些商品,以低價沖擊,不管賺不賺錢,做個規模先。
回答:如果品牌只是個商標,那只是給工商局看的。
淘寶貌似一片紅海,其實也有很多niche(細小)的藍海市場,前期最重要的工作是深入挖掘數據(比如專業版數據魔方)。
比如“連衣裙”,你可以找出銷售最好的100款商品,看看到底是什么導致了它們不同的銷售和購買轉化率呢?
我們知道,影響銷售和轉化率的無非就是“品牌知名度、設計款式、圖片視覺效果、銷售記錄、顧客DSR評分、價格”等幾個因素,通過統計上的回歸分析,你可以分析每個因素對這個行業轉化率高低的影響力系數。
假如你發現,品牌知名度的影響力系數是最高的,其他的都很低,那么你最好別碰這個市場,因為你不知名,必定是以卵擊石;
假如你分析發現,影響力系數是這樣排序的:設計款式>視覺效果>價格>銷售記錄>顧客DSR>品牌知名度,那么你趕緊去做吧。既然價格不是第一位的,品牌知名度幾乎沒什么影響,那么你最大的精力就應該花在:尋找更好的款式,更好的視覺創意,賣出比平均價格高30%的爆款。
泛而泛之的藍海不存在了,真正的藍海往往是顧客購物心理沒有被滿足的某個點,而這個點是要去挖掘的,而不是看基本統計數據可以看出來。
所以,網絡品牌初期就是一個商品組合,30~60SKU,而這個組合正好滿足你挖掘出來的niche市場的需求,才能迅速提升銷售。
做好了第一步,有了基礎,再考慮橫向擴展商品,縱向拉開價位。
各位可以參考下童裝行業的Dave&Bella,價位很高,但是賣得很好,因為它滿足了0~3歲媽媽期望給寶寶更好商品的需求。小孩子年紀越小就越金貴,有錢的媽媽,誰會去淘超級便宜的地攤貨?
我們也發現一個有趣的數據現象:一件外服,從0元到150元,轉化率反倒是逐步上升的。150元以上,轉化率就逐步下降了。可是迷戀低價的人,誰會精心去挖掘這個數據規律呢?
所以,低價不是王道,顧客心理才是王道,而這些心理,最終反映在數據規律上。
每個行業都有自己的規律。我堅信,網絡品牌的發軔,一定是基于對行業、數據、顧客心理的深度把握和分析,才能找出自己的定位。
在網絡品牌初期,是忌諱大而全的,因為供應鏈跟不上。前期就是找到一個niche,一個精準的商品組合,殺出一條血路,慢慢積累人氣和健康現金流,然后再拓展規模,做CRM,形成自己獨特而穩定的風格和品牌體系。
第2問:
需要多大投入才能啟動?
誤區:有人認為,網絡品牌啟動很簡單,弄些商品,開個店,找幾個客服,就開工了,坐等生意;有人卻認為網絡品牌啟動很龐大,沒個幾千萬投入,不敢嘗試。
回答:網絡品牌啟動沒那么恐怖,也沒那么簡單。最重要的是要知道,影響網絡品牌生死存亡的,不是啟動資金,而是現金流的健康。
其他費用,比如天貓入駐費、搭建費、團隊費用、倉儲技術等,都是可控的,不超過100萬,就能撐個一年。真正重要的,是現金流的進和出,能否有健康的趨勢。
現金流的出,最大的就是貨源采購,以及廣告費用支出。現金流的入,就是銷售額。而影響現金健康的,主要就是:1.上游的授信和賬期;2.前端廣告投入的ROI(投入產出比);3.自己的毛利空間。這三者能不能在最短的時間內,合力實現現金流的正向走勢。
賬期越長越好,ROI越高越好,毛利越大越好,這個不消說,用表格沙盤模擬下現金流走勢,就可以預測出:實現自供自給,前期需要多少投入。比如要實現年度1000萬元銷售,前期要累計輸血100萬元,這個才是真正的啟動費用。
基本可以這么判斷:如果賬期小于3個月,ROI低于1:5,毛利低于50%,基本不靠譜。或者可以說:如上3項,即使不能樣樣都棒,也至少需要2項很棒,其他1項及格吧?
假如你沒有賬期,廣告ROI很低,毛利也只有20%,那么你就持續輸血吧。輸個3年,估計也無法自供自給,你的投入是個無底洞。所以,純粹談投入沒有意義,投入取決于你的經營能力。
第3問:
決定生死的核心是什么?
誤區:有人認為,做網絡品牌,就是找些不錯的商品,然后高薪請個所謂的淘寶網絡爆款高手來操盤,期望一個諸葛亮造就一個神話。
回答:這個世界沒有諸葛亮,只有臭皮匠。決定生死的,不是高人,而是團隊。
電商行業,復合型人才太少了,大多是專才,有的人是直通車高手,有的是設計高手,但是整合型和戰略型思考的人并不多。而網絡品牌的發展,最需要的恰恰就是這種人,而不是會玩直通車和淘寶活動的專才。
比如說,網絡品牌前期需要回答的幾個最重要的問題:選品(選擇或設計什么樣的商品)、定價(以什么價格出售)、策劃包裝(視覺營銷和內容的美編文案),誰來做?
為何我沒有將“宣傳推廣”當成是最重要的問題?
因為“只要是錢可以解決的問題,都不是問題;要動腦子的問題,才是大問題”。宣傳推廣不是什么神技,無非就是花錢找到精準的顧客,這個不是壁壘,真正的壁壘是:花錢買來的人流,是否會購買和重復購買,而這些,都取決于如上的選品、定價和策劃包裝。
選品很重要,電視購物公司還成立專門的“商審會”來選品呢!誰有這個眼光?這需要十分了解這個行業,并且也深刻了解顧客購物心理的營銷人才。
假如你是做家電的,但是你招聘一個做女裝的高手來操盤,估計不靠譜,因為他不懂家電,就無法選品,成功就失去了50%的可能。
談到定價,也不是閉門造車。定價是顧客“心理感受價值”的數據化而已,你不能憑空按照5~10倍去加價,而是需要考慮到:你的設計款式、視覺營銷、文案策劃等,能給顧客帶來多大的“心理感受價值”,然后綜合同行的價格水平,找準自己的精準合理定位。
談到策劃包裝,更不用說,絕對不是找個攝影公司“啪啪”地拍好圖,然后就開賣。策劃包裝就像電視購物的宣傳片,要謹慎而精細地去寫腳本、攝影、策劃、創意、文案和編輯的。
淘寶上很多商品很漂亮,為何賣不動?有個理論叫“99℃+1℃”,水溫99℃的時候,其實和開水一樣熱了,但就是不沸騰,為何?
因為就缺那么1℃。99℃可以招聘美工文案來做,但是那1℃,是需要更高端的人才的。
所以,總結網絡品牌前期生死攸關的因素,是適合你的牛人團隊:一個是對行業和商品深刻了解的人,一個是數據分析和調研的高手,一個是做視覺營銷和創意的高手。這三個人需要桃園結義,而宣傳推廣的所謂直通車高手,并不屬于核心圈。
第4問:
為何要厚積而薄發?
誤區:老板說,趕緊的,開始賣,給你們一個星期時間,馬上開個店,快點來生意。
回答:不要以為別人的商品說明模板,就可以隨意套用,你套用的同時,就注定了只是平均水平;不要以為復制別人的款式,然后以更低價出售,就可以賺錢,你只是賺殘羹冷炙而已;不要以為導來流量就有生意,你會變成一個火車站,人來得快也走得快,你需要打造一個溫馨的酒店,人來了就登記入住了。
所以,我們情愿在選品和設計方面放慢腳步,看云舒云卷,才能有好作品出來。樣品出來后,邀請目標顧客來現場調研,喜歡的就留下,不喜歡的就放棄,NG個幾次,才能出消費者真正喜歡的商品;
我們情愿在策劃創意方面慢悠悠地來,給顧客與眾不同的視覺沖擊力,不在商品說明里寫上“史上最低價”這樣的浮躁字眼,我們要確保美編先感動自己,才能期望做出來的策劃,感動顧客;
我們情愿在員工招募和培訓方面,花更多的時間,讓員工為夢想而激情;
我們情愿在財務預測和規劃方面更謹慎點,多次測試,讓將來的實際預算總是更低,而收入總是更高……
網絡品牌不是一夜暴富的東西,它是需要孕育的。如果一定要說需要多久的籌備時間,我會說:半年,半年之內思考清楚,籌備充分,才能重拳出擊。
第5問:
到底能不能賺錢?
誤區:很多人說,電子商務不賺錢。有些網商自己不賺錢,就期望別人也不賺錢,才能成全他“哎,電商不賺錢啊,你看京東,幾百個億都是虧的”這樣的感嘆和阿Q式的自我安慰。
回答:網絡品牌當然賺錢!關鍵是你會不會賺而已。
京東是個大型飛機,沒有足夠的速度,連起飛都難。這個速度就是規模,也許到了800個億,就起飛了呢?
但是網絡品牌是直升機,螺旋槳轉動就可以直接起飛的,不需要助跑。
是否可以賺錢,大的方面說,取決于定價(也就是毛利空間)和溢價能力以及廣告的投入產出能力。從長遠來看,流量就等于銷量,而你的流量結構,也影響你是否盈利:
1.廣告流量:通過直通車、鉆石展位、淘寶客或站外廣告引進的付費流量。
2.知名度流量:自然搜索流量、淘寶收錄流量、獲得參加各種淘寶活動VIP資格的免費流量。
3.老顧客流量:你的店鋪回頭客的流量,以及老顧客口口相傳帶來的流量。
你是否能夠賺錢,取決于如上的流量結構,是否可以走向健康的比例。
假如你只知道刷信用和超低價打造爆款,那么,你知名度流量也得不到提升,因為淘寶不會支持一個超低價的地攤貨排在前面,也不會待見一個沒有品牌雛形的價格殺手,同樣,老顧客也不會回來,因為那都是一夜情式的購買。
長期來看,如果你的廣告流量在10%~15%之間,知名度流量在40%~50%之間,老顧客流量在30%~40%之間,同時加上:毛利50%甚至80%以上,廣告ROI在1:5以上,那么,哪有道理不賺錢?