雙匯集團的管理架構和團隊的大幅調整
根據雙匯發展最新公告稱,3月15日以來,濟源雙匯一直進行停產整頓,對采購、生產、銷售、技術、品管等各個環節進行全面檢查和完善。經過整頓,雙匯集團對濟源雙匯進行了嚴格檢查和評估驗收,認為濟源雙匯目前已經具備了開工復產的條件。
在“瘦肉精”事件發生后,萬隆首先開出的藥方便是,從3月16日起,對瘦肉精的檢測,由“抽檢”改為“在線逐頭檢驗”,確保100%全檢。
4月22日,萬隆曾對本報記者坦言,在他看來,這次問題的出現,主要在兩個方面,一是抽檢的風險性,二是內部的管控力。“作為濟源雙匯的采購人員,貫徹總部內控體系沒有完全落實,這說明我們內部控制力不夠!”
3月15日后,萬隆已召集集團中高層,在總部9樓的會議室里,集體學習食品安全法。萬隆讓工作人員把相關的法律法規,用幻燈片形式一張張播放,從早到晚,持續一周多時間。萬隆也一直在,一直看。“后來因為要恢復市場,很多負責人要奔赴各地,這種集體閉關式學習才取消。”一位接近萬隆的人士告訴記者。
而對于濟源雙匯來說,這80天里,除了整頓,很重要的一項工作便是配備新的管理團隊。3月17日晚,雙匯集團總部下發通知,免去了濟源雙匯總經理曹連友、副總經理吳曉、生豬采購部部長陳文東、品管部部長郭麗娟四人職務。目前這四人職位均已有新的接任者,其中,謝笑夫接替曹連友擔任濟源公司總經理一職。
此前,謝笑夫曾擔任雙匯下屬一家大型肉制品加工廠的負責人。萬隆在6月2日濟源工廠的復產儀式上稱,“謝笑夫是雙匯集團此次全員公開競聘中最優秀的廠長,是搞質量出身的”。
除了這些,萬隆也早就發現了雙匯更深層次的一些問題。他曾對記者表示,做到了500億規模的雙匯,面臨兩大瓶頸:一是內部的組織機構,二是人才的配備。“組織機構我們還是延用過去100億、200億的機構設置的,現在從500億到1千億發展的話,如果組織機構不協調,人才配備不夠,那就有問題了。”一個顯見的問題是,在雙匯集團內,一些部門是缺失的,例如市場信息部,還有公共關系部。
而在“瘦肉精”事件中,雙匯在處理公共關系時的不成熟,也讓它一度非常被動。這樣一家直接面對消費者和投資者的食品企業,長期以來都沒有建立起維護企業形象和食品安全的公共關系部門,甚至沒有一位正規的新聞發言人。
不止一家食品領域的企業公關人士以及數位投資者對記者表示,在3月15日之后很長一段時間,雙匯應對這場危機的手法顯得非常不成熟,甚至在一定程度上助長了這場危機的蔓延。
從3月31日萬人經銷商大會開始,萬隆及雙匯開始邀請門外蹲守的記者入場旁聽,“萬人大會”上專門所設的“媒體問答”一項,也是萬隆提議的。雙匯內部曾提議,將媒體問答會單獨轉移到一個會場進行,但會議臨開始前,萬隆否決了這個提議,并要求,就在這萬人會議中接受媒體的提問。
借“萬人大會”之機,萬隆希望改變外界對于雙匯“不透明”的指責,并且,這樣的努力還在繼續。
近日,除了濟源工廠管理層的徹底換血,雙匯集團的管理架構和團隊也進行了大幅調整。5月26日,經過競聘,雙匯集團主管生產、食品安全、管理、市場信息、公共關系的副總經理,將分別由李駿、李紅偉、王登峰、宋保國、劉金濤5人擔任。
據雙匯內部介紹,市場信息與公共關系為新設部門,由此前的市場營銷部拆分而成。而食品安全副總經理職位,則是將以前負責產品質量和安全的兩個職位合二為一。其中,市場信息部的職責是,收集整理市場、產品信息,針對消費者需求開發新產品,接受市場投訴和反饋意見。
而萬隆的另一個愿望開放式辦廠,不管是新聞媒體,還是消費者,可以隨便來看,在此次危機中,也已經得以實現。在濟源工廠復產的當天,來自省內多個城市的10名消費者代表參觀了工廠,并與萬隆進行了交流。