蘇浙匯:標準化實踐
事實上,要實現標準化,遠非建立一個中央廚房那么簡單,而是要以此為基礎,來改變整個餐廳的整個流程,把傳統中餐的制作流程進行重塑,這個過程并不簡單。
標準化第一步的工作便是要拆分工序,這也是經營傳統中餐比西餐更為復雜困難的地方。在李昀看來,傳統中餐最大的特征,便是復雜,從烹飪的工序環節、調味量的數量和用法都比西餐多出許多,而且不同的菜肴做法也大相徑庭。在諸如肯德基、真功夫之類的快餐店鋪,菜單上的菜品數量不過四五十種。但在蘇浙匯的菜單上,有超過200道菜肴,要實現標準化就意味著要對之一一進行拆分,“很耗費研發力量”。
以蘇浙匯創店至今的“招牌菜”樟茶鴨為例,將一只生鴨加工成成品通常會經過腌、熏、蒸、炸四個大的環節;要實現標準化,則需要把各道工序抽離、分解出來,并在中央廚房和門店廚房里形成不同的分工。
“一般來說,最后在店面廚房的環節越少,標準化程度便會越高,理想的狀態是在中央廚房完成所有環節”,但在李昀看來,這并不現實,而且也不是高檔餐館的做法,“越簡單的餐飲,標準化越高,但所謂高檔,要有差異化、個性化的東西,就會復雜得多。”而在這個過程中要實現標準和口味的平衡,也并非易事,同樣也是一個需要不斷琢磨和反復調整的過程。
在2003年,蘇浙匯上海中央廚房投入使用之初,樟茶鴨制作的前三個環節均在中央廚房完成,但囿于當時中央廚房的條件和操作經驗,李昀很快便發現其中有問題。以熏制環節為例,中央廚房是許多鴨子統一進行熏制,熏制的濃淡并不均勻,會影響這道菜最終成品所需要的煙熏味的口感,因此除了腌制環節外,其他三個環節的工作又重新回到了門店的廚房。但在門店熏制,會占用大量門店廚房的面積和人力,隨著店面業務的增長以及中央廚房技術的改進,一段時間之后,熏制環節又重新從門店回到了中央廚房。