行業(yè)分析
如何更好地發(fā)揮360度評(píng)估的真正價(jià)值?
從這個(gè)角度來(lái)看,目前在企業(yè)中運(yùn)用的360度評(píng)價(jià)只是發(fā)揮了一半的作用,而另一半沒能發(fā)揮出來(lái)的作用卻意義重大,這就是:讓被評(píng)價(jià)者知道自己今后的努力方面,從而能主動(dòng)地提升自己。要達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo),需要我們至少做到以下兩點(diǎn):
1、建立反饋機(jī)制
建立反饋機(jī)制不是簡(jiǎn)單地指將360度評(píng)價(jià)信息直接反饋給被評(píng)價(jià)者,而是要選擇合適的方式和合適的人來(lái)做這樣的反饋。譬如,某家商業(yè)銀行委托第三方,對(duì)后備人才進(jìn)行360度評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)束后,再由經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師對(duì)其進(jìn)行反饋,采用心理學(xué)的一些技巧,讓被評(píng)價(jià)者樂于接受。最后,由咨詢師結(jié)合個(gè)人的發(fā)展進(jìn)行反饋,提出一些有針對(duì)性的建議,讓員工從反饋中得到寶貴的、有利于個(gè)人發(fā)展的具體建議。
2、建立企業(yè)的核心勝任力及對(duì)應(yīng)的具體的行為標(biāo)準(zhǔn)
建立勝任力模型以及對(duì)應(yīng)的具體行為標(biāo)準(zhǔn)是做好360度評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。所謂勝任力,也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工或管理者的定義。以往企業(yè)在做360度評(píng)價(jià)時(shí),更多的是讓周圍的人對(duì)被評(píng)估者的“德、能、勤、績(jī)、廉”進(jìn)行整體評(píng)估,而不能分析和收集相應(yīng)的具體行為。一方面,評(píng)價(jià)者無(wú)法進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià);另一方面,即使想將相關(guān)的信息反饋給被評(píng)估者,也只能泛泛而談,無(wú)法起到具體的指導(dǎo)作用。
總之,360度評(píng)估作為一種重要的人力資源管理工具,要想真正發(fā)揮其發(fā)展人的作用,還需要從原理上去理解它,需要做扎實(shí)的基礎(chǔ)工作和適當(dāng)?shù)耐獠抠Y源也是必要的。
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