風(fēng)投把目光瞄向了跨境電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)
在投資方凱鵬華盈投資副總裁宗俊看來，跨境電子商務(wù)前景依然廣闊，雖然其資金流主要掌握在像PayPal這樣的公司，但是在整個信息流和物流上，還會有很多出色的公司出現(xiàn)。多年前，凱鵬華盈團隊在很早期的時候就投資了跨境電子商務(wù)平臺敦煌網(wǎng)，同時也在不斷地關(guān)注著其他各類參與者的發(fā)展態(tài)勢。
瞄準(zhǔn)跨境物流的空白
出口易創(chuàng)始人、CEO肖友泉早在幾年前曾在eBay平臺上經(jīng)營跨國B2C業(yè)務(wù)。在自身的經(jīng)營中，肖友泉發(fā)現(xiàn)，跨境電子商務(wù)所采用的傳統(tǒng)物流方式如快遞、郵政EMS等存在很多問題，不僅價格高、時間長(一般7～15天，甚至更長)，還經(jīng)常有丟包等情況；而且境外電子商務(wù)消費者對網(wǎng)上購物的要求也越來越高，他們往往希望2～3天就能夠拿到貨，還希望商家能夠提供退換貨等服務(wù)，這樣的需求隨著電子商務(wù)平臺和客戶要求的提升顯得越來越迫切。
當(dāng)時，針對跨境電子商務(wù)的物流服務(wù)市場正處于一片空白。在當(dāng)時的跨境貿(mào)易物流服務(wù)中，主要有兩類：一類是針對體積小、重量輕的小商品（電子產(chǎn)品、飾品）的物流服務(wù)，如快遞、郵政EMS等；還有一類是針對大宗商品的物流服務(wù)，如跨國物流企業(yè)提供的空運、海運等服務(wù)。在物流服務(wù)市場上，缺少的正是介于二者之間的物流服務(wù)，針對小批量的、體積稍大、稍重的商品的物流服務(wù)，比如針對微波爐、椅子、桌子、游艇等這樣商品的物流服務(wù)。
出口易總裁羅民舉了個例子：假如通過快遞方式向海外郵寄一個價值100美元的微波爐，其支付的物流費就要高達(dá)300美元。顯然，沒有商家愿意做這種賠本買賣。傳統(tǒng)做大宗商品買賣的跨國物流企業(yè)，不愿提供這種小批量的物流服務(wù)。但是，中國的企業(yè)又非常想把商品賣到海外大市場去。可以說，市場上需要針對小批量的、體積稍大、稍重的商品的物流服務(wù)，而出口易的市場定位就在于此針對跨境B2C企業(yè)的物流需求。
另外，由于跨境電子商務(wù)存在欺詐等誠信問題，eBay等跨境電子商務(wù)平臺也開始要求商戶先把產(chǎn)品運送到海外倉儲，或者具有通關(guān)手續(xù)，這也促使了出口易的快速成長。
2008年肖友泉創(chuàng)立“出口易”服務(wù)品牌，首創(chuàng)“跨國電子商務(wù)全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”。他把自己定位為跨國電子商務(wù)物流解決方案提供商，并成為eBay首推的全球物流合作伙伴。2009年，出口易自主開發(fā)了“動態(tài)倉庫管理方法及系統(tǒng)”及“地理分區(qū)郵件/快遞標(biāo)簽”獲兩項國家專利，并入選成為PayPal的全球物流合作伙伴。
經(jīng)過三年發(fā)展，出口易已建成覆蓋歐、美、澳主要市場的5個海外倉庫及配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，德國倉庫建設(shè)計劃正在研究中。2010年，出口易年收入已達(dá)數(shù)千萬元，預(yù)計2011年將會過億。
自建海外倉儲
黃志佳是廣州市博行國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理（簡稱博行國際）。2009年，黃志佳嘗試與出口易合作。博行國際是一家主要經(jīng)營3C產(chǎn)品的外貿(mào)公司，產(chǎn)品銷往美國等地。
每個月，黃志佳會通過出口易的IT系統(tǒng)在網(wǎng)上實時查詢到自己的產(chǎn)品銷售情況，并根據(jù)以往的海外銷售情況，預(yù)測未來一個月的訂貨需求并直接向工廠下訂單。隨后，出口易全程負(fù)責(zé)后續(xù)的物流服務(wù)，包括從工廠的倉庫拖車、集貨、拼箱、裝柜、海運（1個多月）/空運（2周）、報關(guān)及通關(guān)（目前此環(huán)節(jié)是出口易交給代理公司合作完成），最后貨物到達(dá)出口易的海外倉庫。
一旦有海外消費者給黃志佳下訂單，黃志佳就可以在網(wǎng)上通過出口易的IT系統(tǒng)給海外倉庫下單，出口易通過海外當(dāng)?shù)乜爝f服務(wù)在1～5天內(nèi)把產(chǎn)品配送到消費者手里。
上面例子是一個典型的出口易全程物流運作過程。在這個過程中，出口易基本上沒有配備自己的物流運輸設(shè)備，而是更多地扮演了一個物流整合者的角色。比如在國內(nèi)一般找貨代公司合作進(jìn)行拖車、集貨、拼箱、裝柜等工作；把報關(guān)及通關(guān)環(huán)節(jié)交給代理公司合作完成；海運或空運環(huán)節(jié)是租用貨船或飛機；最后一公里的“上門服務(wù)”也委托給當(dāng)?shù)氐目爝f公司，并從中賺取一定的服務(wù)折扣；只有海外倉儲是由出口易自建的（配備自己的倉儲管理人員和設(shè)備等）。據(jù)了解，出口易的收入來源主要來自于一定折扣的運費、海外倉儲保管費、包裝處理費、快遞服務(wù)折扣等。
黃志佳要向出口易支付的物流服務(wù)費有運費、海外倉儲保管費、包裝處理費等，這筆支出大約占整個收入的30%，比郵政EMS便宜一半以上。
據(jù)羅民介紹，出口易的物流服務(wù)收費之所以能夠比郵政EMS便宜一半以上，主要有兩個原因：一是由于采用出口易海外倉儲模式的貨物需要提前運送到海外，貨物的運輸周期（如海運1個多月、空運2周），相對比郵政EMS實時訂單、實時發(fā)貨（2周之內(nèi)送達(dá)）的貨物運輸周期要長，且采用批量運輸模式，而不是郵政EMS的單個收費模式，因此，出口易的物流收費能夠比郵政EMS收費整體便宜一半以上。例如，10件微波爐都通過郵政EMS發(fā)貨，收費1800美元，而采用出口易的小批量、海運或空運模式運送到海外倉儲，大概要1000美元左右，大約便宜一半。二是出口易具有比較完善的IT系統(tǒng)，很多物流工作可以通過IT平臺上實現(xiàn)，從而節(jié)約了大量的人力等成本。
除了像博行國際這樣的外貿(mào)客戶，出口易未來重點開拓的另一類客戶是中國制造商。2010年出口易針對中國制造商重點推出了M2C（從工廠直達(dá)海外消費者）全程物流服務(wù)，即把物流服務(wù)的鏈條從中間貿(mào)易商向上延伸到制造工廠。制造商只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，放到了倉庫就行了，剩下與物流相關(guān)的工作都可以交給出口易來完成。如果制造商沒有跨境B2C經(jīng)驗，出口易也可以聯(lián)合環(huán)球市場、eBay等平臺資源與制造商共同開拓海外B2C市場。
一旦有訂單，出口易就會根據(jù)不同品類向制造商收取少量的交易提成。據(jù)羅民保守推算，中國外貿(mào)市場高達(dá)幾萬億元，如果有一小部分市場切分出來，那么出口易在M2C物流服務(wù)市場的收益就相當(dāng)可觀。
投資物語
凱鵬華盈投資副總裁宗俊：
跨境電子商務(wù)是中國出口貿(mào)易的一個縮影。中國制造的出口產(chǎn)品具有很強的競爭力，跨境電子商務(wù)貿(mào)易相對于傳統(tǒng)外貿(mào)來說對于很多買家和賣家提供了很好的選擇。在跨境電子商務(wù)方面的投資，凱鵬華盈投資了跨境電子商務(wù)平臺，物流方案提供商等，未來還會有新的布局。出口易的管理團隊對跨境電子商務(wù)有深刻的體會，提供了以海外倉儲為特色的一攬子物流解決方案，給眾多跨境電子商務(wù)賣家提供了新的空間。
第三只眼
LOGISTIC資深物流培訓(xùn)師劉東平：
物流是電子商務(wù)時代必須要跨越的一道坎。跨境電子商務(wù)物流涉及到配送成本高、通關(guān)報關(guān)、客戶服務(wù)等問題，配送過程較復(fù)雜、難度較大。跨境物流問題已成為制約中國企業(yè)進(jìn)行跨境電子商務(wù)的一道坎。出口易創(chuàng)新性地通過海外倉儲及配送模式，解決了企業(yè)的后顧之憂。但這種創(chuàng)新模式也面臨一些新挑戰(zhàn)，如海外市場的本地化需求、產(chǎn)品品類的有效選擇等都需要出口易審慎解決。