行業(yè)分析
拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作
1、樣品和相關(guān)宣傳資料。
2、確定坐車路線,并提前電話預(yù)約,確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
3、一份〈〈хх市場(chǎng)推廣計(jì)劃書〉〉
4、組織語(yǔ)言:確定拜訪時(shí)和客戶大致要交談的內(nèi)容。下面就是我初次拜訪客戶時(shí)所交談的主要內(nèi)容:①公司概況及在同行業(yè)中的地位,生產(chǎn)規(guī)模及能力,質(zhì)量保證和穩(wěn)定體系,這主要讓客戶吃兩個(gè)定心丸:一是和我們公司可以長(zhǎng)期合作,不用擔(dān)心好不容易把產(chǎn)品做起來,結(jié)果公司垮臺(tái)了,二是我們足夠的貨源保證②我們的主要目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)前景分析③我們的市場(chǎng)擬推廣方案④我們的零風(fēng)險(xiǎn)的售后服務(wù)保障系統(tǒng)⑤贏利系統(tǒng)⑥我們公司對(duì)經(jīng)銷商的基本條件特別是要強(qiáng)調(diào)先付款再發(fā)貨問題。
5、確定談判底線,譬如貨款問題、促銷支持問題、退貨問題等最多能讓步的底線。
第四步:拜訪客戶過程中,如何“打動(dòng)”客戶,做到:
1、為其介紹你替客戶做的切實(shí)可行的投資理財(cái)計(jì)劃。包括投資風(fēng)險(xiǎn)分析——零風(fēng)險(xiǎn);贏利能力分析——足夠的利潤(rùn)空間保障;品牌可操作的長(zhǎng)期性分析——-大米目前沒有全國(guó)品牌,一旦掌握大米第一品牌的代理權(quán),將獲益無窮。2000年我開發(fā)市場(chǎng)時(shí),湖北襄樊市場(chǎng)的代理商原來是做橡膠生意的,婁底市場(chǎng)的代理商原來是在橋南市場(chǎng)賣廚房用品的為什么都做起了金健米的生意,主要是為其制定的切實(shí)可行的投資理財(cái)計(jì)劃打動(dòng)了他們。還有,去年剛到北京市場(chǎng)時(shí),人生地不熟,拜訪了很多客戶,不是資金實(shí)力不夠,就是現(xiàn)有渠道有問題,最后還是靠切實(shí)可行的投資理財(cái)計(jì)劃書打動(dòng)了現(xiàn)在的經(jīng)銷商——北京萬(wàn)邦食品公司,他原來是做保健品的,從來沒做過大米,正如公司老板開玩笑說,象我們公司很多產(chǎn)品都想要我們做代理,為什么我偏選擇你們呢,就是你的〈〈投資理財(cái)計(jì)劃書〉〉。
2、說話語(yǔ)氣及內(nèi)容適度的煽動(dòng)力和親和力。這里要求適度,說話太實(shí)在,語(yǔ)調(diào)太低沉,激發(fā)不了客戶的創(chuàng)業(yè)激情,如上面所說,你一開始就告訴我們貨源經(jīng)常得不到保障,產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常出問題等等,那把客戶早就嚇得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了,說得太夸張則為以后的工作帶來麻煩。
3、良好的售后服務(wù)承諾。