和諧營銷的內涵剖析
【中國糖酒網營銷資料】和諧營銷活動核心環境惡化加劇、資源日益短缺、人口迅速膨脹、世界范圍的經濟問題的不的頻繁出現以及社會服務被忽視、企業追求利益最大化的短視行為導致越來越多的企業走向了不和諧營銷,不但損害了顧客、消費團體的利益也損害了組織的自身利益。企業盲目追求擴張的簡單營銷僅僅著眼于顧客短期利益,忽視顧客長期利益,導致了大量的資源被損耗、環境被污染、社會生態和諧被破壞。大多數企業在營銷戰略制定上趨于片面化、短期化,認為競爭是惟一的,主要依靠價格戰、廣告戰等。
因此,傳統營銷觀念越來越受到挑戰,21世紀的現代企業應該樹立和諧營銷戰略,堅持采取可持續的營銷模式。和諧,意味著相互依賴,提供他人所需的同時,滿足自身的需求,實現自身的目標。席酉民教授于1989年出版的專著《和諧理論與戰略》中,強調了“和諧”的概念;在此,將其強調并應用于營銷管理中。如果說營銷是供求雙方的溝通,那么,和諧營銷就是一個不斷追求完善(和諧態)的過程。稱之為戰略,則體現其全局性、長期性和統領性的特征。和諧營銷就是企業肩負社會責任,以追求可持續發展、建立長期的競爭優勢為目的,通過創造和交換產品及價值,構建與參與各方的和諧關系以實現參與各方目標,從而形成兼顧企業、顧客、社會和其它伙伴各方利益的營銷模式。同時把營銷活動看成是企業與顧客、供應商、競爭者、員工、政府機構以及公眾互動作用,尋求利益結構和諧、競爭優勢和諧的過程。
和諧營銷是在繼承傳統營銷的基本思想的基礎上的進一步發展,在堅持滿足顧客需求的同時,強調社會責任感,注重引導顧客需求,用系統和諧的方法處理內外環境中的一切因素。所以,企業在營銷戰略的制定上,既要堅持競爭又要提倡合作,追求共生共贏目標的實現。特別的,在建設和諧社會主義的新形勢下,如何構建和諧營銷戰略,實現企業的可持續發展是當今企業面臨的新課題。
