驅動市場型營銷的存在意義
全高清液晶驅動市場型營銷從市場驅動到驅動市場意味著企業在經營理念、營銷模式、運作思路等方面的深刻變
全高清液晶驅動市場型營銷從市場驅動到驅動市場意味著企業在經營理念、營銷模式、運作思路等方面的深刻變革。探索驅動市場型營銷的營銷行為案例有助于更好地理解什么是價值創造,什么是流程創新。
價值創造。價值是顧客得到的利益與為獲得利益代價的組合體。成功的驅動市場型營銷首先在于提供超越顧客期望值的價值新主張。移動電話就是一個價值刨造的例子。在蜂窩電話問世之前,移動電話就已經存在了,但每個移動電話實質上是一個收發兩用無線電,能覆蓋一個很大的地理區域。過去,無線電的功率非常大、體積也很大(主要用作汽車電話),頻道也少得可憐,因而很少有人使用移動通訊。開創蜂窩電話業務的是一個突破性的構思:一個大的地理區域可以分成若干較小的單元,而一個移動電話只需要一個小單元。這樣,有限的頻率可以由大量的用戶共享。電話功率降低了,電話機也變得更小,更方便攜帶了。基于這個新技術,顧客逐步認識了移動電話制造商和營運商,如摩托羅拉(Motorola)、諾基亞(Nokia)等等,并了解到移動電話在生活中的價值。
價值創造不是創造一個新市場,而是重新定義了某個市場領域,“以更少的獲得換取更低的價格”。美國西南航空公司現在創造了一種景象,美國西南航空公司在使用被稱為“價值定位”的一種方式。乘坐飛機獲得提供的食品,航空食品通常都被認為是可有可無的,但不能不吃這個飯就還錢。乘客不想要這些卻必須進行支付。于是,西南航空公司出現了。成為美國最盈利的一家航空公司。同樣地,沃爾瑪公司(Wal—Mart)通過天天平價方案,對顧客做出新的價值闡釋,向顧客持續提供低廉的價格、優質的商品以及良好的服務。
流程創新。流程是企業特有的業務經營系統,指企業為顧客設計、生產、傳遞價值主張的所有活動的事件整合系統。由于價值主張易見。容易被模仿。而創造與傳遞價值主張的業務流程系統則不易引起注意或不易被發現。康柏的業務經營系統可以這樣描述:采用大量的研發投入、低變量的規模化生產系統、一個月的整機庫存、大量的最終用戶廣告和高代價的中間配送渠道。而戴爾創立了截然不同的業務經營系統,有著比康柏更快地組合最新技術的競爭優勢:即最小的研發費用、柔性生產系統、一周的零部件庫存、最少的最終用戶廣告和有效的直接分送渠道。如今戴爾電腦每天通過互聯網銷售價值100萬美元的電腦。這真是一個奇跡。
所有這些有突破的企業要么是創設了一個新市場領域,要么就是創造了新的市場或新的交易方式。這些運用驅動市場型營銷的企業會定期創新性地提供一項產品、服務,而且在該公司自身的基礎上構筑了一個優于其競爭者的商業體系。代表著價值上的一個實質性飛躍。驅動市場性企業有效地摧毀了其對手們的核心競爭力,同時也使得這些競爭對手很難模仿他們刨新性的商業體系。
價值創造。價值是顧客得到的利益與為獲得利益代價的組合體。成功的驅動市場型營銷首先在于提供超越顧客期望值的價值新主張。移動電話就是一個價值刨造的例子。在蜂窩電話問世之前,移動電話就已經存在了,但每個移動電話實質上是一個收發兩用無線電,能覆蓋一個很大的地理區域。過去,無線電的功率非常大、體積也很大(主要用作汽車電話),頻道也少得可憐,因而很少有人使用移動通訊。開創蜂窩電話業務的是一個突破性的構思:一個大的地理區域可以分成若干較小的單元,而一個移動電話只需要一個小單元。這樣,有限的頻率可以由大量的用戶共享。電話功率降低了,電話機也變得更小,更方便攜帶了。基于這個新技術,顧客逐步認識了移動電話制造商和營運商,如摩托羅拉(Motorola)、諾基亞(Nokia)等等,并了解到移動電話在生活中的價值。
價值創造不是創造一個新市場,而是重新定義了某個市場領域,“以更少的獲得換取更低的價格”。美國西南航空公司現在創造了一種景象,美國西南航空公司在使用被稱為“價值定位”的一種方式。乘坐飛機獲得提供的食品,航空食品通常都被認為是可有可無的,但不能不吃這個飯就還錢。乘客不想要這些卻必須進行支付。于是,西南航空公司出現了。成為美國最盈利的一家航空公司。同樣地,沃爾瑪公司(Wal—Mart)通過天天平價方案,對顧客做出新的價值闡釋,向顧客持續提供低廉的價格、優質的商品以及良好的服務。
流程創新。流程是企業特有的業務經營系統,指企業為顧客設計、生產、傳遞價值主張的所有活動的事件整合系統。由于價值主張易見。容易被模仿。而創造與傳遞價值主張的業務流程系統則不易引起注意或不易被發現。康柏的業務經營系統可以這樣描述:采用大量的研發投入、低變量的規模化生產系統、一個月的整機庫存、大量的最終用戶廣告和高代價的中間配送渠道。而戴爾創立了截然不同的業務經營系統,有著比康柏更快地組合最新技術的競爭優勢:即最小的研發費用、柔性生產系統、一周的零部件庫存、最少的最終用戶廣告和有效的直接分送渠道。如今戴爾電腦每天通過互聯網銷售價值100萬美元的電腦。這真是一個奇跡。
所有這些有突破的企業要么是創設了一個新市場領域,要么就是創造了新的市場或新的交易方式。這些運用驅動市場型營銷的企業會定期創新性地提供一項產品、服務,而且在該公司自身的基礎上構筑了一個優于其競爭者的商業體系。代表著價值上的一個實質性飛躍。驅動市場性企業有效地摧毀了其對手們的核心競爭力,同時也使得這些競爭對手很難模仿他們刨新性的商業體系。
