循環營銷的兩大核心:循環與增值
(一)循環
循環營銷系統中的渠道鏈條最廣,只有它真正實現了全循環,因為各渠道間都形成了銷售循環。同時在循環中又形成了增值,循環中每個環節都可以合理地享受系統增值(消費者的增值是最大的),周而復始,這樣企業可以長治久安了。而且由于循環營銷的全循環,消費者與各節點的溝通距離是最短的,溝通幅度是最大的,結果是兩個:消費者的滿意度大幅度提高,對企業的系統能力要求更高。循環營銷是一種系統性營銷模式,它實現了全渠道的銷售循環,而不是單一渠道;它最大限度地合理分配了系統增值,消費者的增值是第一位的。當然實行循環營銷的難度也就增大了。
循環營銷中的循環很多,但實現銷售的循環是渠道,因此全渠道的銷售循環保證了邊際效益的最大化。而實現循環原動力是消費者,循環營銷最大限度地保證了消費者是循環系統增值的最大受益者,因此當消費者這個發動機被無限制的發動起來后,循環營銷這個系統就變成了一個永動機。
(二)增值
循環營銷是系統增值最多的營銷模式。因為消費者的增值是全終端循環銷售的核心,消費者增值不最大,整個銷售循環就無從談起。循環的每個環節都能得到合理的增值,以加強該循環,為進一步增值提供原動力。
循環營銷的運營完全不同于過去的所有營銷方式,它需要系統性思維。系統思維即要求營銷者仔細思考,消費者增值的最大化究竟來源于何方?消費者增值的最大化來源于消費者價值鏈。競爭戰略大師邁克爾波特曾說:消費者心目中的價值由一連串企業內部物質與技術上的具體活動與利潤所構成,當你和其他企業競爭時,其實是內部多項活動在進行競爭,而不是某一項活動的競爭。
循環營銷需要營銷者從一個戰略的角度來思考消費者價值鏈,滿足消費者價值鏈的整體增值,而不是單個環節。消費者的價值鏈包含了這么多方面:產品、品牌、服務、價值、渠道、溝通、價格等。因此以上所有的基礎鏈節點營銷者都要以消費者為核心來做好,而不是單個營銷技術。
