何為組織化營銷
組織化營銷定義 組織化營銷,是著眼于企業(yè)的組織建設(shè)、著手于營銷機制形成的系統(tǒng)性新營銷理論。這是一種大
組織化營銷定義
組織化營銷,是著眼于企業(yè)的組織建設(shè)、著手于營銷機制形成的系統(tǒng)性新營銷理論。這是一種大營銷的思路,提倡在產(chǎn)業(yè)價值鏈的背景下對企業(yè)的發(fā)展進行思考。組織化營銷要求對企業(yè)的理念、機制、權(quán)責(zé)、職能、運作流程進行高度整合,使整個營銷過程系統(tǒng)化、機制化,形成持續(xù)的內(nèi)生營銷能力,從而不斷自主創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客資產(chǎn)。
普通的營銷理論始終在對象和手段上徘徊,缺乏對組織能力和隊伍建設(shè)等內(nèi)生性力量的透徹洞察;而實踐中營銷戰(zhàn)法和營銷管理割裂,頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。企業(yè)急需建立具備澎湃動力的科學(xué)體系和長效機制。組織化營銷思想填補了這個空白。
組織化營銷理論由壹串通營銷專家尚孟坤提出。尚孟坤曾歷任華帝股份(股票代碼0020335)營銷總監(jiān),太陽能事業(yè)部總經(jīng)理,某大型人力資源管理顧問副總經(jīng)理。中國建材行業(yè)十大首席品牌官,農(nóng)業(yè)部優(yōu)秀論文一等獎獲得者。尚孟坤根據(jù)多年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理思想,創(chuàng)建了“組織化營銷理論”和“人本營銷模式”。尚孟坤以適應(yīng)目標(biāo)市場的跨界營銷思想和銳利的實戰(zhàn)工具被業(yè)界稱作為“山鷹型”營銷專家。
尚孟坤認為,發(fā)展的根本是組織,業(yè)績的深層是機制,銷量的背后是價值鏈,品牌的核心是人。人是營銷的起點和目的。組織化營銷擺脫了一時一事的局限,跳出“見物不見人”的窠臼,有效解決營銷的長遠和根本性問題。
組織化營銷的兩大部分
組織化營銷可分為企業(yè)的內(nèi)部組織化和外部組織化兩大部分。
1.內(nèi)部組織化
內(nèi)部組織化,企業(yè)自身經(jīng)營要素的整合和運行機制的完善,形成營銷的內(nèi)生能力。內(nèi)部組織化主要是品牌組織化與團隊組織化兩個板塊的工作。
品牌組織化
品牌是現(xiàn)代營銷的旗幟。品牌建構(gòu)需體現(xiàn)組織屬性,品牌傳播如同“功率放大器”,要系統(tǒng)地擴大組織的影響力。
根據(jù)不同層次,品牌可分成國家品牌、城市品牌、企業(yè)品牌與個人品牌。品牌構(gòu)建的目標(biāo)是實現(xiàn)差異化、價值最大化及人本關(guān)懷。
作為企業(yè)經(jīng)營重要的“軟裝備”,在擁有多個品牌時,需對品牌群進行科學(xué)分工,形成合理陣列。
團隊組織化
團隊組織化能將個人能力轉(zhuǎn)化成組織能力、將個人思維轉(zhuǎn)化成組織的理性和激情、將個人的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為組織的系統(tǒng)創(chuàng)新。每個成員都有共享的價值系統(tǒng),擁有核心專長與技能。團隊成員之間能力互補、職責(zé)分明、分工協(xié)作、信息交流無阻隔、知識經(jīng)驗共享。
團隊的組織化水平受制于組織形式和運行機制。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位設(shè)置以及核心流程決定了企業(yè)的組織化程度,而激勵機制則驅(qū)動體系,激活程序,使之持續(xù)推進。
營銷團隊職業(yè)化水平直接影響了企業(yè)經(jīng)營效率,所以在形成績效管理體系的同時,也要建設(shè)營銷團隊的職業(yè)化工程。
2.外部組織化
外部組織化,從產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度洞察營銷,通過組織間協(xié)同動員市場資源,從而達到快速健康增長的目的。一般包括渠道組織化、終端組織化與消費者組織化三個板塊工作。
渠道組織化
渠道組織化的內(nèi)容主要內(nèi)容渠道結(jié)構(gòu)、渠道關(guān)系和渠道行為。渠道組織化對市場價值鏈的重要環(huán)節(jié)進行梳理和設(shè)計,通過將渠道各成員,通過理念、機制、職能和運作等方面的整合,形成共贏互利、高度協(xié)同的合作關(guān)系。渠道整合加強了相關(guān)聯(lián)企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)作與信息共享,節(jié)約搜集信息成本,使市場秩序更加有序化,有效地降低交易活動的控制成本。形成廠商與經(jīng)銷商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,渠道成員的之間的關(guān)系,也由交易型向關(guān)系型轉(zhuǎn)變。
終端組織化
終端作為與消費者直接接觸的最后一道關(guān)口,對于市場份額的維持與開拓有不可或缺的作用。終端的組織化管理,正是為了克服終端零售商與代理商數(shù)量大又分散的特點,建立起系統(tǒng)完善、健康有序、高效發(fā)展的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。
實現(xiàn)終端的組織化,首先應(yīng)建立統(tǒng)一的終端品牌形象,整合各方資源,使公司產(chǎn)品形成在終端營銷方面的競爭優(yōu)勢。第二,加強終端系統(tǒng)的管理控制工作,其中包括對終端客戶資料庫的管理,公司對于終端影響力的控制等。第三,加強與終端的溝通,建立科學(xué)的終端信息反饋,使產(chǎn)品由生產(chǎn)線至消費者,形成互動的信息鏈,來自市場的一手信息對公司決策將產(chǎn)生重要影響。
終端的組織化,能為企業(yè)提供更好的溝通平臺和管理機制,增強終端商對于企業(yè)的忠誠度,使企業(yè)終端管理由交易型角色轉(zhuǎn)變成為兼具交易和管理顧問的角色。
品牌連鎖專賣是系統(tǒng)是現(xiàn)階段終端組織化的有效形式。
消費者組織化
消費者組織化,既包括具體的消費者自發(fā)組成的團體,也包對于消費過程中購買行為的高度一致性及穩(wěn)定性管理。
人是有理性的,但人的理性是有限的。在消費行為中,消費者的選擇往往基于感性消費。為了爭取穩(wěn)定的顧客群,建立良好的顧客關(guān)系,化被動為主動,應(yīng)對消費者進行組織化管理。
首先,建立可信的消費知識普及教育機構(gòu)形象。通過消費教育、消費引導(dǎo)、組織消費、創(chuàng)造消費等方式,加強企業(yè)與消費者之間的溝通與了解,使企業(yè)獲得消費者的認可及信任,使消費行為一致化及穩(wěn)定化。
其次,有針對性地對目標(biāo)顧客組織機構(gòu),提供活動場所及交流媒體,將顧客組織起來。如對歌迷會或是俱樂部進行有目的地開展促銷活動,通過歌迷會或俱樂部的各種活動動對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù),獲取市場需求信息,同時提高產(chǎn)品使用技能,從而吸引更多成員。
會員制是通用的消費者組織化形式。
組織化營銷,是著眼于企業(yè)的組織建設(shè)、著手于營銷機制形成的系統(tǒng)性新營銷理論。這是一種大營銷的思路,提倡在產(chǎn)業(yè)價值鏈的背景下對企業(yè)的發(fā)展進行思考。組織化營銷要求對企業(yè)的理念、機制、權(quán)責(zé)、職能、運作流程進行高度整合,使整個營銷過程系統(tǒng)化、機制化,形成持續(xù)的內(nèi)生營銷能力,從而不斷自主創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客資產(chǎn)。
普通的營銷理論始終在對象和手段上徘徊,缺乏對組織能力和隊伍建設(shè)等內(nèi)生性力量的透徹洞察;而實踐中營銷戰(zhàn)法和營銷管理割裂,頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。企業(yè)急需建立具備澎湃動力的科學(xué)體系和長效機制。組織化營銷思想填補了這個空白。
組織化營銷理論由壹串通營銷專家尚孟坤提出。尚孟坤曾歷任華帝股份(股票代碼0020335)營銷總監(jiān),太陽能事業(yè)部總經(jīng)理,某大型人力資源管理顧問副總經(jīng)理。中國建材行業(yè)十大首席品牌官,農(nóng)業(yè)部優(yōu)秀論文一等獎獲得者。尚孟坤根據(jù)多年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理思想,創(chuàng)建了“組織化營銷理論”和“人本營銷模式”。尚孟坤以適應(yīng)目標(biāo)市場的跨界營銷思想和銳利的實戰(zhàn)工具被業(yè)界稱作為“山鷹型”營銷專家。
尚孟坤認為,發(fā)展的根本是組織,業(yè)績的深層是機制,銷量的背后是價值鏈,品牌的核心是人。人是營銷的起點和目的。組織化營銷擺脫了一時一事的局限,跳出“見物不見人”的窠臼,有效解決營銷的長遠和根本性問題。
組織化營銷的兩大部分
組織化營銷可分為企業(yè)的內(nèi)部組織化和外部組織化兩大部分。
1.內(nèi)部組織化
內(nèi)部組織化,企業(yè)自身經(jīng)營要素的整合和運行機制的完善,形成營銷的內(nèi)生能力。內(nèi)部組織化主要是品牌組織化與團隊組織化兩個板塊的工作。
品牌組織化
品牌是現(xiàn)代營銷的旗幟。品牌建構(gòu)需體現(xiàn)組織屬性,品牌傳播如同“功率放大器”,要系統(tǒng)地擴大組織的影響力。
根據(jù)不同層次,品牌可分成國家品牌、城市品牌、企業(yè)品牌與個人品牌。品牌構(gòu)建的目標(biāo)是實現(xiàn)差異化、價值最大化及人本關(guān)懷。
作為企業(yè)經(jīng)營重要的“軟裝備”,在擁有多個品牌時,需對品牌群進行科學(xué)分工,形成合理陣列。
團隊組織化
團隊組織化能將個人能力轉(zhuǎn)化成組織能力、將個人思維轉(zhuǎn)化成組織的理性和激情、將個人的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為組織的系統(tǒng)創(chuàng)新。每個成員都有共享的價值系統(tǒng),擁有核心專長與技能。團隊成員之間能力互補、職責(zé)分明、分工協(xié)作、信息交流無阻隔、知識經(jīng)驗共享。
團隊的組織化水平受制于組織形式和運行機制。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位設(shè)置以及核心流程決定了企業(yè)的組織化程度,而激勵機制則驅(qū)動體系,激活程序,使之持續(xù)推進。
營銷團隊職業(yè)化水平直接影響了企業(yè)經(jīng)營效率,所以在形成績效管理體系的同時,也要建設(shè)營銷團隊的職業(yè)化工程。
2.外部組織化
外部組織化,從產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度洞察營銷,通過組織間協(xié)同動員市場資源,從而達到快速健康增長的目的。一般包括渠道組織化、終端組織化與消費者組織化三個板塊工作。
渠道組織化
渠道組織化的內(nèi)容主要內(nèi)容渠道結(jié)構(gòu)、渠道關(guān)系和渠道行為。渠道組織化對市場價值鏈的重要環(huán)節(jié)進行梳理和設(shè)計,通過將渠道各成員,通過理念、機制、職能和運作等方面的整合,形成共贏互利、高度協(xié)同的合作關(guān)系。渠道整合加強了相關(guān)聯(lián)企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)作與信息共享,節(jié)約搜集信息成本,使市場秩序更加有序化,有效地降低交易活動的控制成本。形成廠商與經(jīng)銷商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,渠道成員的之間的關(guān)系,也由交易型向關(guān)系型轉(zhuǎn)變。
終端組織化
終端作為與消費者直接接觸的最后一道關(guān)口,對于市場份額的維持與開拓有不可或缺的作用。終端的組織化管理,正是為了克服終端零售商與代理商數(shù)量大又分散的特點,建立起系統(tǒng)完善、健康有序、高效發(fā)展的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。
實現(xiàn)終端的組織化,首先應(yīng)建立統(tǒng)一的終端品牌形象,整合各方資源,使公司產(chǎn)品形成在終端營銷方面的競爭優(yōu)勢。第二,加強終端系統(tǒng)的管理控制工作,其中包括對終端客戶資料庫的管理,公司對于終端影響力的控制等。第三,加強與終端的溝通,建立科學(xué)的終端信息反饋,使產(chǎn)品由生產(chǎn)線至消費者,形成互動的信息鏈,來自市場的一手信息對公司決策將產(chǎn)生重要影響。
終端的組織化,能為企業(yè)提供更好的溝通平臺和管理機制,增強終端商對于企業(yè)的忠誠度,使企業(yè)終端管理由交易型角色轉(zhuǎn)變成為兼具交易和管理顧問的角色。
品牌連鎖專賣是系統(tǒng)是現(xiàn)階段終端組織化的有效形式。
消費者組織化
消費者組織化,既包括具體的消費者自發(fā)組成的團體,也包對于消費過程中購買行為的高度一致性及穩(wěn)定性管理。
人是有理性的,但人的理性是有限的。在消費行為中,消費者的選擇往往基于感性消費。為了爭取穩(wěn)定的顧客群,建立良好的顧客關(guān)系,化被動為主動,應(yīng)對消費者進行組織化管理。
首先,建立可信的消費知識普及教育機構(gòu)形象。通過消費教育、消費引導(dǎo)、組織消費、創(chuàng)造消費等方式,加強企業(yè)與消費者之間的溝通與了解,使企業(yè)獲得消費者的認可及信任,使消費行為一致化及穩(wěn)定化。
其次,有針對性地對目標(biāo)顧客組織機構(gòu),提供活動場所及交流媒體,將顧客組織起來。如對歌迷會或是俱樂部進行有目的地開展促銷活動,通過歌迷會或俱樂部的各種活動動對產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù),獲取市場需求信息,同時提高產(chǎn)品使用技能,從而吸引更多成員。
會員制是通用的消費者組織化形式。
