營銷倫理
營銷倫理(Marketing ethics)是商業(yè)倫理學(xué)的一個應(yīng)用分支,是指對營銷策略、營銷行為及機構(gòu)道德的判斷標(biāo)準(zhǔn)
營銷倫理(Marketing ethics)是商業(yè)倫理學(xué)的一個應(yīng)用分支,是指對營銷策略、營銷行為及機構(gòu)道德的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
營銷倫理涉及企業(yè)高層管理者、營銷經(jīng)理和其他營銷人員的道德問題,因為他們的道德水準(zhǔn)將影響企業(yè)的營銷行為。營銷倫理影響到企業(yè)各個方面的活動,包括營銷策略的制定,目標(biāo)市場的選擇,產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略以及促銷策略中的人員推銷、廣告、營業(yè)推廣等等策略的制定和運用。
營銷倫理的特性
營銷倫理即是企業(yè)倫理的一部分,也要反映營銷活動的要求。它具有自身的特性,這主要表現(xiàn)在:
(一)外顯性。企業(yè)想要實現(xiàn)自己的目的,獲得收益,必須通過營銷活動向外輸出產(chǎn)品或提供勞務(wù)。但能否獲得社會的承認(rèn),不僅是營銷技巧的問題,而且還是營銷倫理水平的問題。
(二)廣泛性。任何企業(yè)的產(chǎn)品都有一定范圍的消費者。企業(yè)規(guī)模越大,產(chǎn)品越多,市場占有率越高,其營銷倫理的影響面也就越廣。
(三)直接性。消費者一旦購買某種產(chǎn)品或接受某種勞動服務(wù),便與該商品的生產(chǎn)者構(gòu)成了一種權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系,即形成了直接的利益共同體,企業(yè)的營銷倫理就直接維護著這一利益共同體。
(四)互動性。因為消費者與企業(yè)之間有著直接的利益關(guān)系,因此營銷倫理的作用不是單向而是雙向的,表現(xiàn)出一種典型的互動性。這種互動的結(jié)果要么產(chǎn)生共鳴,要么此消彼長,要么相互抵消。
(五)持久性。一般情況下,企業(yè)都會按照一定的營銷倫理水平來培養(yǎng)一定層面的消費者并極力維護這一共有的利益共同體,保持或擴大市場占有率,實現(xiàn)利潤的穩(wěn)定增長。實踐表明,較高的倫理水平能給消費者帶來超值的享受,并使消費者產(chǎn)生一種長期的、由衷的信賴感。
營銷倫理涉及企業(yè)高層管理者、營銷經(jīng)理和其他營銷人員的道德問題,因為他們的道德水準(zhǔn)將影響企業(yè)的營銷行為。營銷倫理影響到企業(yè)各個方面的活動,包括營銷策略的制定,目標(biāo)市場的選擇,產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略以及促銷策略中的人員推銷、廣告、營業(yè)推廣等等策略的制定和運用。
營銷倫理的特性
營銷倫理即是企業(yè)倫理的一部分,也要反映營銷活動的要求。它具有自身的特性,這主要表現(xiàn)在:
(一)外顯性。企業(yè)想要實現(xiàn)自己的目的,獲得收益,必須通過營銷活動向外輸出產(chǎn)品或提供勞務(wù)。但能否獲得社會的承認(rèn),不僅是營銷技巧的問題,而且還是營銷倫理水平的問題。
(二)廣泛性。任何企業(yè)的產(chǎn)品都有一定范圍的消費者。企業(yè)規(guī)模越大,產(chǎn)品越多,市場占有率越高,其營銷倫理的影響面也就越廣。
(三)直接性。消費者一旦購買某種產(chǎn)品或接受某種勞動服務(wù),便與該商品的生產(chǎn)者構(gòu)成了一種權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系,即形成了直接的利益共同體,企業(yè)的營銷倫理就直接維護著這一利益共同體。
(四)互動性。因為消費者與企業(yè)之間有著直接的利益關(guān)系,因此營銷倫理的作用不是單向而是雙向的,表現(xiàn)出一種典型的互動性。這種互動的結(jié)果要么產(chǎn)生共鳴,要么此消彼長,要么相互抵消。
(五)持久性。一般情況下,企業(yè)都會按照一定的營銷倫理水平來培養(yǎng)一定層面的消費者并極力維護這一共有的利益共同體,保持或擴大市場占有率,實現(xiàn)利潤的穩(wěn)定增長。實踐表明,較高的倫理水平能給消費者帶來超值的享受,并使消費者產(chǎn)生一種長期的、由衷的信賴感。
