基準營銷是指將本公司的經營狀況、營銷水平與競爭者或行業內外一流的領先者進行分析對比的過程，這是一種評價本公司和研究其他公司的手段，是將競爭者或領先者的成就作為本企業的發展目標，并將其先進經驗移植到本企業經營管理中去的一種方法。

例如，施樂公司在與日本廠商的競爭中，發現日本復印機的價格較之施樂產品要低得多，并且質量更為可靠，為了實施基準營銷，施樂公司購買了日本復印機，通過拆裝，進行分析，找出原因，既提高了自己產品的技術含量，又降低了成本，從而在營銷能力和水平方面得到了巨大的改善。

顯然，基準營銷改變了以往與競爭對手不擇手段、殊死搏斗的競爭關系，而是演化成了同競爭對手相互促進的關系，通過發展來競爭，所以，基準營銷更是一種能使公司保持較大競爭力和不斷進步的前沿戰略?，F在，基準營銷不僅可以用于對產品和服務的比較，也可以進一步擴展到對企業的生產過程、人員素質、組織行為等方面，亦即擴展到企業的整個價值鏈的各個環節?；鶞薁I銷在具體的操作上包括以下步驟：

①決定要比較哪方面的功能；

②考慮影響這一功能的關鍵變量是哪些；

③選取合適的企業進行比較；

④將自己與對象進行比較；

⑤制定一定的程序和行動來縮短這種差距；

⑥貫徹并監督結果。