去年4月，我離開工作4年的百度。正如許多技術(shù)出身的經(jīng)理一樣，厭倦了各種系統(tǒng)架構(gòu)與協(xié)調(diào)配合，只希望能夠做點(diǎn)喜歡的事情。我進(jìn)入一家社交游戲公司后，人人網(wǎng)的HR找到我，最初讓我負(fù)責(zé)糯米的產(chǎn)品和技術(shù)，我拒絕了（不是不喜歡團(tuán)購(gòu)，而是這些產(chǎn)品都太像了），然后說(shuō)人人有個(gè)和藝龍合資的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“風(fēng)車”（開始叫蜻蜓，后改叫風(fēng)車）。我對(duì)旅游很感興趣，又考慮到人人上市的機(jī)會(huì)，接受了。

　　結(jié)束“風(fēng)車”后，我感到以前聽過(guò)的一句話特別有力量：選擇大于努力。無(wú)論是找工作還是創(chuàng)業(yè)，謹(jǐn)慎地選擇公司、產(chǎn)品伙伴甚至老板，多花些時(shí)間接觸和側(cè)面了解，能夠避免許多彎路。對(duì)我來(lái)說(shuō)，即使是彎路也非常有收獲，失敗沉淀后就成了歷練。正如一折店的涂志清說(shuō)的：“有人幫你創(chuàng)業(yè)、為你的失敗買單，還給你發(fā)工資，這次創(chuàng)業(yè)你實(shí)際是賺了。”

　　成功失敗各有所得，在于正確面對(duì)與否。

　　千萬(wàn)別“先君子，后小人”

　　在清華讀研究生期間，我與幾個(gè)朋友一起創(chuàng)業(yè)，做電信設(shè)備（VoIP信令監(jiān)測(cè)儀）供應(yīng)商。那時(shí)一臺(tái)系統(tǒng)能夠賣到38-45萬(wàn)，而成本只有2-3萬(wàn)，后來(lái)包括華為都進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然，這些外部因素遠(yuǎn)沒(méi)有創(chuàng)始人內(nèi)訌的威力大：CEO陪客戶歐洲吃喝游，但不見單子出來(lái); CTO銷售了2臺(tái)設(shè)備，覺得完全可以單干；兼職做硬件的創(chuàng)始人覺得這樣搞遲早完蛋，于是變現(xiàn)退股⋯⋯最后，項(xiàng)目結(jié)束、兄弟反目。想想開始時(shí)一腔熱情，大家都不要工資、不要職務(wù)、自己掏錢買股份，但有一點(diǎn)點(diǎn)起色后又都開始算計(jì)。

　　內(nèi)部創(chuàng)業(yè)雖然有豐富的資源和支持，但做起來(lái)其實(shí)很困難，看看成功率就知道了。剛開始，別太樂(lè)觀，別聽信口頭承諾，多爭(zhēng)取一些資源，多定下來(lái)一些現(xiàn)實(shí)的、書面的東西。

　　合作是關(guān)鍵。大公司一般會(huì)從各部門抽調(diào)人員到新團(tuán)隊(duì)（也有可能把垃圾人員順勢(shì)踢過(guò)來(lái)），這樣做一方面底層合作流暢一些，另一方面有利于公司文化的傳承。介紹項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，通常會(huì)聽到平行層這樣的表達(dá)：歡迎一起搶占互聯(lián)網(wǎng)制高點(diǎn)、兄弟部門砸鍋賣鐵支持你們。其實(shí)這話是說(shuō)給老板聽的。等到具體合作的時(shí)候，一般你聽到的是這樣的表述：這個(gè)不是我們的KPI；我們也想支持，不過(guò)人手不夠；支持沒(méi)有問(wèn)題，但是需要和項(xiàng)目經(jīng)理商量排期，并且和產(chǎn)品確認(rèn)需求⋯⋯你經(jīng)常說(shuō)：公司很重視這塊新業(yè)務(wù)，他經(jīng)常說(shuō)：我們部門現(xiàn)在的確很⋯⋯

　　所以，在許多公司，都是高管直接抓創(chuàng)新項(xiàng)目的前期孵化和資源協(xié)調(diào)。如果不是，一開始就要把這些資源給溝通好，系統(tǒng)和技術(shù)層面需要提升哪些支持；廣告資源每個(gè)季度提供多少等價(jià)位；BD需要做哪些支持。開始小人到底，然后和氣共事。

　　別找不靠譜的老板

　　公司跨部門配合，雖然復(fù)雜，但用心經(jīng)營(yíng)還是容易協(xié)調(diào)的。但創(chuàng)業(yè)不同，能夠支持你的，除了過(guò)去的關(guān)系，最有效的是老板。老板與團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格是否一致，是否積極尋求資源，是否看好新方向，這些都是需要研究的。但如果老板直接做產(chǎn)品經(jīng)理或開發(fā)經(jīng)理，就要謹(jǐn)慎了。

　　我曾聽過(guò)老板的反饋：“曉峰，你們這個(gè)新產(chǎn)品方向是偷的創(chuàng)意，我會(huì)安排人去調(diào)查，不過(guò)現(xiàn)在太忙，沒(méi)有時(shí)間搞這個(gè)事情，既然新的產(chǎn)品方向已經(jīng)確定，你們就full speed ahead（全力以赴）把它做好！”管理上有個(gè)基本的原則：疑人不用，用人不疑。即使這個(gè)原則你不懂，但至少應(yīng)該知道人情事故：就算懷疑也要先調(diào)查明白啊，親！

　　內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，首先要想清楚老板要什么，而不是用戶要什么。這話理論上不一定正確，但絕對(duì)有現(xiàn)實(shí)意義。

　　藝龍是一家傳統(tǒng)的OTA公司，老板對(duì)新產(chǎn)品的希望只有一個(gè)：利用人人的流量，進(jìn)行產(chǎn)品銷售，最好下月就能賺錢。同樣的產(chǎn)品與糯米旅游頻道和騰訊的go.qq.com合作，前者帶來(lái)直接銷售，每月能賣酒店客房2.4-3萬(wàn)間，后者如果沒(méi)有投入推廣資源，估計(jì)會(huì)落得撤掉的下場(chǎng)。人人網(wǎng)雖然明白社區(qū)需要經(jīng)營(yíng)、花大錢反而事倍功半這道理，但面對(duì)從20美元跌到3美元的資本市場(chǎng)，老板經(jīng)常說(shuō)的是：“我給你導(dǎo)100萬(wàn)核心用戶過(guò)去，這個(gè)產(chǎn)品能夠自己起來(lái)么？I don’t want money, I want success!”（不用給我賺錢，讓我看到成功！）

　　所以，不要聽一個(gè)人喊的口號(hào)，要看他的行為。

　　善待你的下屬

　　無(wú)論何種創(chuàng)業(yè)，講清楚機(jī)遇的同時(shí)，還要講清楚風(fēng)險(xiǎn)。

　　2010年，我組建百度日本IS技術(shù)團(tuán)隊(duì)，許多同學(xué)都是我“忽悠”過(guò)去的，雖然盡了最大的力，畢竟我也是泥菩薩。2010年10月，百度體面地關(guān)閉日文業(yè)務(wù)，這是我這輩子最煎熬的時(shí)刻，我永遠(yuǎn)記得花3個(gè)月組建30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，花3個(gè)月打造成為明星團(tuán)隊(duì)，再花3個(gè)月時(shí)間送走每一位兄弟姐妹。因?yàn)槲覜](méi)有和他們說(shuō)明白風(fēng)險(xiǎn)（或者當(dāng)時(shí)沒(méi)有看到風(fēng)險(xiǎn)），直到現(xiàn)在我仍記得每一個(gè)名字，每一個(gè)眼神。

　　后來(lái)到人人，我已經(jīng)能清楚地闡釋風(fēng)險(xiǎn)了，也能拒絕并不適合的朋友了。風(fēng)車即將上線的2012年2月，老板突然說(shuō)要關(guān)掉產(chǎn)品線。那是全年最難找工作的時(shí)候，加上IT行業(yè)不景氣，我努力說(shuō)服并向老板爭(zhēng)取了3個(gè)月的時(shí)間讓產(chǎn)品上線、尋求再融資，到5月份解散的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)比較平靜了。

　　追隨我的兄弟，有人降薪加入人人，有人放棄百度的職位，有人身兼數(shù)職、加班加點(diǎn)，有人要忍受復(fù)雜的報(bào)銷制度，惡心的內(nèi)部推諉⋯⋯人生最大的資產(chǎn)，就是這些朋友。“風(fēng)車”在，我對(duì)他們每一個(gè)人都像朋友，“風(fēng)車”不在了，我也會(huì)幫助他們每一個(gè)人。

　　活下去是創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵

　　創(chuàng)業(yè)，進(jìn)入容易，也標(biāo)志著容易死掉。

　　自己創(chuàng)業(yè)，活下去是關(guān)鍵。選個(gè)靠譜點(diǎn)方向，或者錢夠多能試錯(cuò)，交一些學(xué)費(fèi)后再找到方向。仔細(xì)規(guī)劃錢怎么花，是否可以支撐到關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)臨；什么時(shí)候能夠開始有收入，ROI什么時(shí)候正向；估計(jì)每個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)，估計(jì)投資后的問(wèn)題；關(guān)注用戶的留存率，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的士氣和忍耐度。

　　公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，活下去也是關(guān)鍵。很多時(shí)候，方向不是你定的，而是老板決策。所以要搞清楚老板到底要什么，向上管理非常重要，如果老板或董事會(huì)不支持你了，再好的規(guī)劃也不管用。

　　舉個(gè)例子。最近一家傳統(tǒng)公司的董事會(huì)希望在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有所突破，選擇了親子方向，因?yàn)槔习鍌兌加行『ⅲX得這個(gè)方向有潛力，但做什么怎么做他們都不知道。如果讓我去做這個(gè)項(xiàng)目的CEO，我會(huì)先了解各位老板的情況，了解投資的規(guī)模、公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間上的期許（是急躁還是安心發(fā)展，雖然大部分都是前者）、希望項(xiàng)目解決什么問(wèn)題，等等。然后再去了解業(yè)界的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈的情況，以及美國(guó)同行的情況。最后要做的是用戶調(diào)研，如果找到做這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)的人就更好了。選擇幾個(gè)切入點(diǎn)，做好分析，對(duì)于有同類產(chǎn)品的，要搞清楚對(duì)方發(fā)展的具體情況，自己為什么還有機(jī)會(huì)，對(duì)于國(guó)內(nèi)沒(méi)有的產(chǎn)品，要搞清楚別人為什么不做（多和人交流，不要擔(dān)心泄密，你想到的肯定有無(wú)數(shù)人想到或者試過(guò)了）。最好，還能畫一些簡(jiǎn)單而華麗的主要功能UI設(shè)計(jì)圖出來(lái)。

　　以找投資人的心態(tài)和準(zhǔn)備，去爭(zhēng)取一個(gè)你覺得靠譜的方向（符合公司基因，符合市場(chǎng)規(guī)律，符合投入規(guī)模），讓老板對(duì)事情有信心，更讓他們做好長(zhǎng)期投入的打算，明白各種風(fēng)險(xiǎn)都是在你的掌控之下，讓他們知道每個(gè)節(jié)點(diǎn)的前景和時(shí)間點(diǎn)，爭(zhēng)取到成文的支持。然后找到符合基因的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)負(fù)責(zé)人。

　　過(guò)程中也要保持進(jìn)展匯報(bào)，不斷給老板打氣，讓他保持對(duì)項(xiàng)目的信心。比如，項(xiàng)目的階段性進(jìn)展匯報(bào)，能夠產(chǎn)生可控感；同類產(chǎn)品發(fā)展的匯報(bào)，能夠堅(jiān)定對(duì)方向的認(rèn)可；內(nèi)部的支持匯報(bào)，能夠團(tuán)結(jié)兄弟部門；遇到的重要問(wèn)題匯報(bào)，能夠讓老板清晰對(duì)你的判斷；描述清楚投入產(chǎn)出，能夠獲得需要的資源⋯⋯畢竟，大公司里做什么，也都是做職業(yè)經(jīng)理，做好自己能夠控制的事情，容忍包容自己不能控制的事情，分清楚哪些能夠控制哪些不能控制，是大道理。

　　彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)基因不足

　　一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，需要擁有自己去做的產(chǎn)品的個(gè)人基因，這樣成功的可能性會(huì)大得多。比如，不用論壇、微博和Facebook的人做社區(qū)產(chǎn)品就不合適；不用360客戶端的同學(xué)做客戶端也不合適；不愛好旅游的同學(xué)別做旅游產(chǎn)品；沒(méi)有小孩的別做親子產(chǎn)品；沒(méi)有退休父母的同學(xué)，也別做老年人的產(chǎn)品；不愛攝影、不玩單反的同學(xué)，別做相冊(cè)產(chǎn)品。

　　這里描述的一個(gè)道理：自撓其癢（scratch your own itch），做的產(chǎn)品才有感覺，會(huì)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，分析優(yōu)劣勢(shì)，才會(huì)用自己的產(chǎn)品，才會(huì)和用戶打成一片獲得反饋。運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)也是這個(gè)道理，我招運(yùn)營(yíng)，一定會(huì)看看他的微博賬號(hào)。

　　創(chuàng)業(yè)也有基因的問(wèn)題，這是我失敗后學(xué)會(huì)的。創(chuàng)業(yè)者分為這樣幾種：搞純IT的（學(xué)校的，大公司出來(lái)的，產(chǎn)品技術(shù)同學(xué)），傳統(tǒng)領(lǐng)域的（媒體、金融、房地產(chǎn)之類的），搞運(yùn)營(yíng)的（大公司BD、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、之前小公司創(chuàng)業(yè)的許多人也是）。他們鮮明的特點(diǎn)也決定了他們創(chuàng)業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)。舉例說(shuō)：

　　搞純IT的，想法容易過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)市場(chǎng)和用戶太樂(lè)觀，能夠做出叫好的產(chǎn)品，但是很難叫座。沖動(dòng)，有個(gè)簡(jiǎn)單的想法就出來(lái)干，也有可能成大事，比如Facebook的扎克伯格；而搞運(yùn)營(yíng)的，對(duì)于市場(chǎng)和用戶反饋比較正面，但比較難做出產(chǎn)品來(lái)，折騰很久才讓人知道它到底是啥，這些人有豐富的資源，很容易折騰出各種論壇、組織平臺(tái)出來(lái)，線下搞得風(fēng)生水起，但產(chǎn)品來(lái)錢很慢。

　　社交網(wǎng)絡(luò)是傳播工具不是本質(zhì)

　　社交用戶和社交關(guān)系的垂直化商業(yè)挖掘，目前不太明朗，不如搜索引擎那么容易應(yīng)用在垂直領(lǐng)域（比如mp3的搜索，圖片視頻搜索）。Facebook也嘗試過(guò)社交商業(yè)、社交旅游等，都不是很成功，人人做“經(jīng)緯”、“風(fēng)車”，也都失敗了。原因很簡(jiǎn)單，社交群體（Social graph）在某些領(lǐng)域會(huì)變成興趣組（Interest Graph，比如豆瓣）或者地區(qū)性小組（Local Interest Graph，比如同城），靠一個(gè)產(chǎn)品重新建立一個(gè)群體的難度很大。

　　但游戲也許是一個(gè)不錯(cuò)的方向，它兼顧社交和興趣兩個(gè)屬性，又拋棄了地域性的特點(diǎn)。類似的領(lǐng)域，還有社會(huì)熱點(diǎn)、明星八卦、讀書、聽歌、電影。新浪微博、豆瓣把握得不錯(cuò)。

　　不少人找我過(guò)去幫忙，有提供崗位的，也有天使投資，微博上更有無(wú)數(shù)朋友安慰和鼓勵(lì)我。這證明中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成熟，對(duì)于創(chuàng)業(yè)失敗也越來(lái)越包容和認(rèn)可。創(chuàng)業(yè)的朋友，覺得這個(gè)過(guò)程中的收獲是值得的，就夠了。

　　編注：作者是人人網(wǎng)旗下旅游社交網(wǎng)站“風(fēng)車網(wǎng)”CEO，從高調(diào)上線到團(tuán)隊(duì)解散，風(fēng)車網(wǎng)用時(shí)不足2月。因此，作者在百度、人人的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更顯寶貴。