顯然,塞西莉受到了其享譽(yù)全球的管理大師父親——彼得•杜拉克的很大影響,使得她能從不一樣的高度看待創(chuàng)業(yè)企業(yè),并給出出人意料的忠告。

　　當(dāng)創(chuàng)業(yè)進(jìn)入越來(lái)越多人選擇的視野,當(dāng)創(chuàng)業(yè)者已然成為一個(gè)人群類(lèi)別,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的各種問(wèn)題也就紛至沓來(lái),匯集成流,化為一道道頗具普遍性的門(mén)檻,橫亙于諸多豪氣萬(wàn)丈的心胸前。諸如:該如何處理長(zhǎng)期利益與短期利益的關(guān)系,怎樣對(duì)待投資者,主抓市場(chǎng)還是管理,乃至是否該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？要知道,創(chuàng)業(yè)的成功與否,從來(lái)都不是僅靠運(yùn)氣那么簡(jiǎn)單,盡管有人說(shuō)成功不可復(fù)制,但創(chuàng)業(yè)擁有其基本法則,一旦漠視,失敗卻總是可復(fù)制的。

　　不如讓塞西莉•杜拉克來(lái)告知?jiǎng)?chuàng)業(yè)者們這些法則的奧秘。在先后做過(guò)投資分析師、法律工作者,以及創(chuàng)立商業(yè)分析軟件公司后,她職業(yè)生涯的后半段作為一位對(duì)接創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和投資者雙方的咨詢顧問(wèn)出現(xiàn),見(jiàn)過(guò)了太多種子萌芽長(zhǎng)成或者幼苗夭折。不得不說(shuō),在某種程度上,她享譽(yù)全球的管理大師父親——彼得•杜拉克給予了她很大影響,讓她能從更不一樣的角度審視她的咨詢對(duì)象,并給出出人意料的忠告或建議。

　　2011年9月21日,塞西莉•杜拉克的熱烈笑容在交錯(cuò)的閃光燈中閃爍,這里是第六屆中國(guó)彼得•杜拉克高層管理論壇的北京站。即便茶歇期間,塞西莉也不肯呆在休息室,而是選擇走到大家中間聊天,引來(lái)大批“中國(guó)粉絲”。

　　當(dāng)然,在此之前,她已經(jīng)就創(chuàng)業(yè)企業(yè)的一系列問(wèn)題跟《中外管理》做了分享。

　　從“管理”看“創(chuàng)業(yè)”

　　《中外管理》:您之前的工作背景,無(wú)論是投資分析師、法律工作,還是做商業(yè)分析軟件公司,看上去都不是和“管理”那么密切相關(guān)。那么,研究管理的父親,對(duì)您曾經(jīng)的工作給予了怎樣的影響？

　　塞西莉•杜拉克:我覺(jué)得他的影響其實(shí)遍及所有知識(shí)工作者,他經(jīng)常說(shuō):“做正確的事而不是把事情做正確”。在我的工作生涯里,肯定有一大串要做的事。所以在一系列要做的事里,每天都要審查今天什么是正確的需要做的,最重要的是什么,那么大體的方向就不會(huì)錯(cuò)。從企業(yè)家的角度說(shuō),有時(shí)候,他應(yīng)該明白,工作表上可能沒(méi)有一件事情是真正重要的,那這時(shí)他就要改變方向。

　　《中外管理》:那么,您現(xiàn)在從事的初創(chuàng)企業(yè)和投資者咨詢工作,通常如何切入？

　　塞西莉•杜拉克:我會(huì)問(wèn)很多問(wèn)題。包括杜拉克著名的問(wèn)題,誰(shuí)是你的顧客？你的事業(yè)是什么？企業(yè)家很多時(shí)候忙于運(yùn)作自己的事業(yè),很容易忘記這些最基本的重要問(wèn)題,因?yàn)槊刻煲龅氖乱呀?jīng)占據(jù)了他們大部分時(shí)間。而且現(xiàn)今社會(huì)一切都發(fā)生得很快,很多事情會(huì)分散你的注意力。但對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō),很重要的是,停下來(lái)反省一下,看看宏觀的情況。另外一件很重要的事是,其實(shí)不應(yīng)該太專(zhuān)注于自己的競(jìng)爭(zhēng)者,經(jīng)常往前看看下一個(gè)創(chuàng)新是什么,比回頭看追你的人在做什么更重要。

　　《中外管理》:您會(huì)從管理的角度研究創(chuàng)業(yè)嗎？您覺(jué)得,管理因素對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成敗到底有多大的影響？

　　塞西莉•杜拉克:硅谷的創(chuàng)新事業(yè)一般是從三四個(gè)人開(kāi)始,有個(gè)想法,把它實(shí)現(xiàn)出來(lái)。開(kāi)始的時(shí)候其實(shí)沒(méi)有員工也沒(méi)有管理,創(chuàng)始人參與所有工作。經(jīng)常是,如果創(chuàng)意成功了,創(chuàng)始人就被挪到一邊去,因?yàn)橛邢敕ǖ娜宋幢厥呛玫慕?jīng)理人,他可能很有創(chuàng)意,能講出下一個(gè)最新的發(fā)明,但對(duì)于客戶關(guān)系的管理就不一定太好。所以創(chuàng)業(yè)成功后,他們就變成留在創(chuàng)意那個(gè)環(huán)節(jié)。

　　但是,其實(shí)那些所謂風(fēng)險(xiǎn)投資人就是投在這些不停創(chuàng)新的人身上。

　　什么是創(chuàng)業(yè)企業(yè)最重要的

　　《中外管理》:對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),什么是最重要的？創(chuàng)意、拉攏人才、找到投資,還是其他？

　　塞西莉•杜拉克:人才。

　　因?yàn)橄敕ú蝗?但把一個(gè)想法變成一個(gè)事業(yè),哪怕是個(gè)小的事業(yè),也需要有人去做。好的人才總有辦法的。即便一條路走不通,也總會(huì)找到另外的辦法解決。喬布斯就是個(gè)很好的例子。他創(chuàng)造第一臺(tái)電腦的時(shí)候,遇到一個(gè)最大的問(wèn)題就是用來(lái)散熱的電風(fēng)扇噪音大,他認(rèn)為不能接受。他的解決方式是,請(qǐng)了一個(gè)工程師用6年的時(shí)間去解決。所以想法不可少,但也要做很多工作,堅(jiān)持很重要。

　　《中外管理》:您不但對(duì)接初創(chuàng)企業(yè),也同時(shí)對(duì)接投資者,根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn),二者之間如果產(chǎn)生鴻溝,通常這個(gè)鴻溝是什么？

　　塞西莉•杜拉克:是的,他們?cè)诤芏嗖煌姆矫娑加心Σ痢Ｎ覍?duì)于創(chuàng)業(yè)者的忠告是,你拿出來(lái)的是時(shí)間,沒(méi)有任何錢(qián),而投資者是真金白銀放進(jìn)來(lái)。公司成功了,你們都會(huì)賺很多錢(qián),雙贏,但是公司垮了呢,拿出錢(qián)的人是最大的輸家,而你損失的只是一兩年的時(shí)間而已。所以說(shuō),創(chuàng)業(yè)者不要太貪心。

　　更何況,投資者通常還有其他社會(huì)關(guān)系,他能夠把這種關(guān)系帶給你。如果他愿意,也可以帶客戶給你,還可以給你忠告和建議。而且看他是否愿意不那么經(jīng)常近距離地影響和監(jiān)控你,而是保持一種長(zhǎng)期的關(guān)系。這要評(píng)估,不但是錢(qián)的問(wèn)題,而是雙方怎么合作的問(wèn)題。

　　《中外管理》:您可能顛覆了很多中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)識(shí)。要知道,不少創(chuàng)業(yè)者被投資人掃地出門(mén),甚至在開(kāi)始第二次創(chuàng)業(yè)時(shí),會(huì)對(duì)投資者抱有敵意。

　　塞西莉•杜拉克:我先講另外一個(gè)問(wèn)題。在硅谷通常不是一個(gè)單一的投資者,風(fēng)險(xiǎn)基金機(jī)構(gòu)里是有很多伙伴的,對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),面對(duì)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì),就不會(huì)受單一某個(gè)人的影響。一個(gè)比較可行的辦法是創(chuàng)業(yè)者先提出需要多少錢(qián),然后分散給投資團(tuán)隊(duì),他們之間是有一些張力的,不一定全都意見(jiàn)一致,這樣權(quán)力其實(shí)是分散的,就像太極一樣,不會(huì)有一個(gè)單一的投資者能控制大局。

　　那是不是股權(quán)更分散些會(huì)更好呢？可能是。但這樣創(chuàng)業(yè)者也會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題,就是面對(duì)的報(bào)告對(duì)象多了,利弊皆有。

　　《中外管理》:在您目前所搜集到的案例中,您認(rèn)為,初創(chuàng)企業(yè)存在的最大問(wèn)題是什么,最需要的幫助是什么？

　　塞西莉•杜拉克:最大的困難是,你要知道你解決的是什么問(wèn)題,你面對(duì)的是什么問(wèn)題。就是怎樣把機(jī)遇正確的構(gòu)建起來(lái)。我在美國(guó)加州有個(gè)客戶,他想法很多。我?guī)退峁┳稍兎?wù),他當(dāng)然想讓我?guī)退l(fā)展事業(yè),我就問(wèn)他,現(xiàn)在正在解決的是什么問(wèn)題。他說(shuō),噢,很多!我說(shuō)不是,你覺(jué)得最重要最需要解決的是什么問(wèn)題,能回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),你就開(kāi)始有思路,找到問(wèn)題以后,你也要找到需要解決這個(gè)問(wèn)題的人。

　　而且,一定要看自己正在努力的事業(yè)有沒(méi)有市場(chǎng),創(chuàng)業(yè)者通常會(huì)很堅(jiān)決地認(rèn)為他最懂得他的事業(yè),經(jīng)常認(rèn)為如果我把它做出來(lái),他們肯定就來(lái)買(mǎi)了。其實(shí)有沒(méi)有這個(gè)需要不該問(wèn)創(chuàng)業(yè)者,顧客是回答這個(gè)問(wèn)題的最好人選。創(chuàng)業(yè)者要客觀地看待這個(gè)問(wèn)題,如果真的不行,就放棄這條船,迅速地選擇另一條。

　　活下來(lái)與健康成長(zhǎng)的拉鋸

　　《中外管理》:還有一個(gè)問(wèn)題是,很多創(chuàng)業(yè)者會(huì)說(shuō),只有先存活下來(lái)才能談其他,對(duì)一個(gè)初創(chuàng)企業(yè),短期和長(zhǎng)期的利益該如何平衡？

　　塞西莉•杜拉克:美國(guó)和歐洲的做法是,開(kāi)始有個(gè)小團(tuán)隊(duì),錢(qián)也不多。投資者給些小錢(qián),就像種下一顆種子,能長(zhǎng)出來(lái)就行了。到了某個(gè)里程碑,比如:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查證明這個(gè)企業(yè)已經(jīng)成為本領(lǐng)域的標(biāo)桿,再投多一些。如此階段性遞進(jìn)。

　　最初第一輪種子基金只是讓他們先生存下來(lái),通常在美國(guó)也就需要美金5～10萬(wàn)。創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)階段經(jīng)常是過(guò)度樂(lè)觀的,有經(jīng)驗(yàn)的投資者一定知道你是過(guò)度承諾,如果能夠達(dá)成三分之二就已經(jīng)不錯(cuò)了,不會(huì)抱有太大預(yù)期。而到了第二輪,首輪投資者可能會(huì)邀請(qǐng)更多投資人進(jìn)來(lái),這是個(gè)非常公開(kāi)和透明的過(guò)程。這樣可以有效地處理企業(yè)短期利益和長(zhǎng)期利益的關(guān)系,讓有前途的企業(yè)順利地活下來(lái),并謀求更理性的成長(zhǎng)。

　　當(dāng)然,這要求風(fēng)險(xiǎn)投資應(yīng)該是個(gè)有耐心的錢(qián),要能等待。其實(shí),最成功的風(fēng)險(xiǎn)投資恰恰是初始階段的投資,因?yàn)橐话闫髽I(yè)得到注資后要7-9年才能真正上市,上市后還需要繼續(xù)投資。如果能堅(jiān)持10年,收成時(shí)通常就會(huì)很豐盛,這一條是給風(fēng)險(xiǎn)基金的忠告。

　　《中外管理》:杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò),社會(huì)責(zé)任也是要量力而行的,做超出自己能力的事情也是一種不負(fù)責(zé)。那么,初創(chuàng)企業(yè)需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎？需要承擔(dān)到什么程度？

　　塞西莉•杜拉克:如果新創(chuàng)事業(yè)是成功的,那他就已經(jīng)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)了,而且教育他的員工,對(duì)社會(huì)整體來(lái)說(shuō)是有貢獻(xiàn)的。當(dāng)然,前提是要遵守行業(yè)道德來(lái)發(fā)展。不過(guò),現(xiàn)在的問(wèn)題是,好事不出門(mén),壞事傳千里。所以對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō),就像Google曾經(jīng)立下的格言“不作惡”,這個(gè)是很重要的。