一、當機立斷;

　　迅速準確地衡量客戶的購買意愿與能力，不要與猶豫不決的人浪費時間，要做最有生產(chǎn)力的事情。

　　二、赴約守時;

　　遲到意味著我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的。除非有特殊情況，否則你必須在約定時間之前打電話過去道歉，再繼續(xù)你未完成的銷售工作。

　　三、注重形象;

　　衣著得體、保持巔峰精神狀態(tài)，這對于你個人、公司與產(chǎn)品都會產(chǎn)生正面的影響。

　　四、信任當前;

　　不要等到上場了才開始練習投球。深入了解客戶本身及其公司，盡早建立信任感。還沒建立彼此的信任之前，對客戶一定要實事求是，切勿吹捧。

　　五、善用幽默;

　　幽默是最成功的交情銷售工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來的微笑會深刻感染你的客戶。

　　六、熟悉產(chǎn)品;

　　全面了解你的產(chǎn)品及其對客戶有哪些好處。完全掌握產(chǎn)品知識，可以給你的自信心充電，讓你能做到專業(yè)化銷售，在商品介紹的過程中，這些知識并不一定會全派上用場，但是它真的能給你十足的信心去促成銷售。

　　七、強調好處，而非特點;

　　顧客在想知道如何使用產(chǎn)品之前，最想知道產(chǎn)品能夠給他帶來什么好處。

　　八、要真實;

　　誠實為本，絕對不要因為忘了自己曾經(jīng)說過的話，而不知所措，搞得自己手忙腳亂。

　　九、對承諾負責;

　　要把業(yè)務往來交流轉變成交情，最好的辦法就是按照承諾交貨。做不到自己許諾的事，無論是對公司或顧客，都是一場無法彌補的過失。如果你常常言而無信，你甚至會失去你所有的顧客。

　　十、不要惡貶競爭對手;

　　如果你的對手不太友好，保持沉默是上策。這是君子行事的規(guī)則。以創(chuàng)造力及充分的準備來展示你的優(yōu)勢，不必刻意去打擊對手。