如果你的對手不太友好，保持沉默是上策。這是君子行事的規(guī)則。以創(chuàng)造力及充分的準備來展示你的優(yōu)勢，不必刻意去打擊對手。
　　一、善用感謝信;

　　在你的團隊里，能收到客戶感謝及推薦信函的人，就是最優(yōu)秀的銷售員。感謝信就是最好的銷售見證。

　　二、學(xué)會傾聽;

　　當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示，傾聽的水平高低能決定你成交的比例。

　　三、預(yù)期客戶的拒絕;

　　想好應(yīng)對客戶拒絕理由的言辭，以應(yīng)付一般的拒絕。

　　四、敏銳度;

　　顧客不一定都說實話，他們往往不會在一開始就告訴你拒絕的真正理由，你要時刻訓(xùn)練你的敏銳度。

　　五、克服拒絕;

　　在很復(fù)雜的情況面前，你所面對的不僅是如何應(yīng)對，而且需要仔細分析客戶拒絕的理由，深思解決之道。事實上，銷售始于客戶說不。

　　六、直接要求客戶購買;

　　聽起來很簡單，但是很有效。

　　七、提出要求客戶立刻下訂單之后，記得立刻閉嘴;

　　八、重視電話銷售;

　　如果在你和顧客面對面的時候，都不能約好下一次的時間，想再與這位顧客見面可就難上加難了。要重視每一次你打出去的電話，至少要促成某種階段性的銷售。

　　九、連續(xù)追蹤;

　　如果要完成一件銷售，需要與準客房接觸5～10次，那你不惜一切也要堅持到第10次。

　　十、樂觀面對拒絕;

　　他們并不是拒絕你，他們只是拒絕你的銷售方式。