營銷分析
HTC能否東山再起?
既不具有三星那樣控制上游的CPU、閃存、內(nèi)存、顯示屏以及中游的設(shè)計(jì)與組裝制造的功夫,也不能像蘋果那樣強(qiáng)勢(shì)操控下游廠商和自己研發(fā)手機(jī)芯片。這種供應(yīng)鏈管理的明顯劣勢(shì)使得HTC的命門始終為他人甚至競(jìng)爭對(duì)手所控。
春節(jié)期間信仰基督教的臺(tái)灣宏達(dá)電董事長王雪紅在美國遭教會(huì)人士詐騙740萬美金(約合人民幣4862.54萬元)的消息不脛而走,但這姑且不論,令王雪紅最感頭疼的是自己必須打起精神面對(duì)HTC流年不利的市場(chǎng)業(yè)績。據(jù)最新財(cái)報(bào),在去年全年?duì)I業(yè)收入同比大幅收縮35.2%的基礎(chǔ)上,今年一月HTC的營收再次急速下滑47.23%,單月64.8億元新臺(tái)幣(約12.7億元人民幣)的營業(yè)收成創(chuàng)下了十年新低。
據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,由于智能手機(jī)業(yè)務(wù)不振,在全球手機(jī)市場(chǎng)排名上,HTC已經(jīng)退至第10名,尤其是昔日令自己飛黃騰達(dá)的美國市場(chǎng),HTC的占有率更是跌落至完全墊底的尷尬席位;而在中國市場(chǎng)上,HTC也被擠出前十的位次,市場(chǎng)份額僅有區(qū)區(qū)的2%還不到。
觀察發(fā)現(xiàn),無論是作為Windows 手機(jī)的代工商,還是推出自有品牌的安卓智能手機(jī),HTC一直恪守和推進(jìn)的都是高價(jià)格與高利潤商業(yè)運(yùn)行模式。不錯(cuò),借助于起步較早和迭代迅速的優(yōu)勢(shì),HTC在安卓市場(chǎng)縱橫馳騁,甚至起初完全用不著考慮用戶的需要就能輕松地從一部價(jià)格高得令人咋舌的手機(jī)上榨取到理想的利潤,而更讓UTC信心滿滿的是,僅在借助安卓系統(tǒng)推出智能手機(jī)一年后,自己在美國市場(chǎng)的出貨量就蓋過諾基亞、虐過三星和躪過蘋果,并最終盡情擁抱全球智能手機(jī)10%以上的市場(chǎng)份額,直至將“最佳手機(jī)公司”的大獎(jiǎng)捧在手上。
站上王者位置的HTC完全陶醉,人們從“Quietly Brilliant”(靜靜地輝煌)這樣拗口的Slogan中已不難看到HTC當(dāng)時(shí)近乎盲目式的自戀,于是,當(dāng)iphone5攜帶ios這一強(qiáng)大心臟站到自己面前時(shí),HTC毅然操起了長矛,以一個(gè)月出一部新機(jī)的勇氣與對(duì)方的展開了“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”,以試圖在高端市場(chǎng)同蘋果死磕。結(jié)果超出了一般人的想象:蘋果運(yùn)用猛烈的專利炮擊將HTC打得暈頭轉(zhuǎn)向。就在HTC與蘋果正面作戰(zhàn)的同時(shí),三星Galaxy系列斜刺殺入,并通過地毯般的廣告營銷從HTC手中瘋狂搶奪高端客戶。兩面受夾的HTC開始在歐美市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退,并最終淪落成今日的邊緣化廠商。
海外市場(chǎng)敗北的HTC不得已將眼光轉(zhuǎn)移到了中國大陸市場(chǎng),但即使邁進(jìn)了大陸,HTC很長時(shí)間也不愿降低自己的身段,依然恪守著高價(jià)路線。雖然去年無奈推出了中端機(jī)型Desire系列,但卻未能激發(fā)起消費(fèi)者的熱情。問題的關(guān)鍵在于,遲到的HTC在大陸所面對(duì)的不僅僅是蘋果、三星等業(yè)已駐扎的海外軍團(tuán),還有小米、魅族、華為、中興、聯(lián)想等本土勁旅,而且主打中、低端市場(chǎng)的國內(nèi)智能手機(jī)廠商更熟悉本土消費(fèi)文化,也能像HTC那樣深耕運(yùn)營商渠道,HTC慣于在海外運(yùn)作的打法幾乎難以施展。時(shí)至今日,大陸智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)清晰形成了三星與蘋果壟斷高端,華為、小米等主導(dǎo)低、中端市場(chǎng)的競(jìng)爭格局,而置身于“紅海”的HTC似乎只是一個(gè)看客。
作為對(duì)自己失利的檢討,HTC的高層不止一次表明自己的問題是出在營銷之上。的確,不同于三星電子每年可以向廣告市場(chǎng)投放巨額資金以及蘋果重金廣鋪線下門店,財(cái)務(wù)上捉襟見肘的HTC當(dāng)然難以在營銷上運(yùn)籌大手筆;另外,像大多數(shù)臺(tái)灣人只會(huì)使用facebook和twitter等社交工具一樣,HTC的管理者與經(jīng)營者自然不會(huì)認(rèn)識(shí)到微博、QQ等大陸社交媒體的巨大用戶抓獲力,從而只能眼看著電商渠道所引爆的紅利從自己眼前溜走。更為重要的是,長期的代工方式已經(jīng)養(yǎng)成了臺(tái)灣企業(yè)疏于營銷的惰性理念,包括HTC在內(nèi)臺(tái)灣公司管理層普遍缺乏征戰(zhàn)海外市場(chǎng)的營銷能力,而即便是在域外展開營銷活動(dòng),其張弛能力也比他人低一檔次。也正是如此,雖然HTC也曾斥巨資請(qǐng)來鋼鐵俠代言,甚至還邀來王力宏、林心如等臺(tái)灣大腕明星為自己站隊(duì),但幾乎都沒有吸引消費(fèi)者的眼球。至于忤逆市場(chǎng)之愿采用始終存在過熱問題的高通810處理器,以及先前推出One、One X、One X+、One XL、One V、One S和去年推送的M9、M9+和E9、E9+這些眼花繚亂和難以認(rèn)知的產(chǎn)品線等等之舉,更讓人看出了HTC營銷能力的平平與缺憾。
實(shí)際上,營銷能力不足并不是HTC致命的軟肋。既不具有三星能夠控制上游的CPU、閃存、內(nèi)存、顯示屏以及中游的設(shè)計(jì)與組裝制造的功夫,也不能像蘋果那樣強(qiáng)勢(shì)操控下游廠商和自己研發(fā)手機(jī)芯片,HTC所有的零配件都來自第三方。這種供應(yīng)鏈管理的明顯劣勢(shì)使得HTC的命門始終為他人甚至競(jìng)爭對(duì)手所控。于是,只要需要,諾基亞、三星和蘋果都會(huì)隨時(shí)揚(yáng)起專利封殺之劍,并讓HTC摔得遍體鱗傷;至于三星按照自己的興趣偶爾上演對(duì)HTC斷貨的惡作劇,后者也只有忍氣吞聲作罷。關(guān)鍵是,由于核心元器件的缺席,HTC的議價(jià)能力始終遭遇鉗制,成本被鎖定于高位之上,這也是HTC不能放開膀子在中低端市場(chǎng)拼命一搏的根本原因。
十分嚴(yán)峻的市場(chǎng)結(jié)果倒逼著王雪紅從董事長的位置上走到了CEO前臺(tái),作為臺(tái)灣“經(jīng)營之神”王元慶的千金,王雪紅不斷地釋放出要重振HTC甚至“仍要做世界第一”的抱負(fù)。因此,除了大規(guī)模裁員和內(nèi)部更換部門主管之外,HTC在非手機(jī)業(yè)務(wù)尤其虛擬現(xiàn)實(shí)板塊已是動(dòng)作頻頻。一個(gè)月前,HTC推出了HTC Vive,這款產(chǎn)品是HTC與Valve聯(lián)合推出的首款虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴設(shè)備;而在不久前的國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(CES)上,HTC又推出新一代的開發(fā)者版本虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔Vive Pre,該產(chǎn)品可能即將提供預(yù)定。不過,新的領(lǐng)域并沒有那么容易地在市場(chǎng)中盡顯獨(dú)門拳腳功夫。據(jù)悉,Oculus已高調(diào)宣布其消費(fèi)者版本虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔Rift CV1啟動(dòng)預(yù)定,蟻視二代頭盔原型機(jī)Cyclop也將走到前臺(tái),同時(shí)日前小米也首次官方宣布將進(jìn)軍虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域。因此,HTC在新領(lǐng)域同樣要面對(duì)越來越多的競(jìng)爭對(duì)手。
至于手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,王雪紅雖誓言不會(huì)賣身求存,并放出了“若未來手機(jī)廠商只剩下2家,HTC一定是其中一家。”的豪言壯語,但在諾基亞已經(jīng)倒下、摩托羅拉委身于人以及黑莓意尋新主等商業(yè)故事的襯托之下,失去行業(yè)競(jìng)爭法則掌控權(quán)的HTC還能堅(jiān)持多久或者能否會(huì)東山再起?答案只能交給時(shí)間。
