重視科技在零售經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用，比如電子商務(wù)。電子商務(wù)既是一種新的商業(yè)模式，也是一種新的科技手段，為此，實(shí)體零售商承受了巨大的創(chuàng)新壓力。但是，科技同樣能夠?qū)?shí)體零售產(chǎn)生創(chuàng)造性影響。這兩年，國(guó)內(nèi)國(guó)外一些“未來(lái)超市”、“未來(lái)商場(chǎng)”為我們做出了全新信息技術(shù)和顧客體驗(yàn)技術(shù)的先導(dǎo)與示范，有些是明顯定位于實(shí)體零售商與電商競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)。

    家樂(lè)福推出的“一級(jí)實(shí)驗(yàn)室”，能夠在門(mén)店持續(xù)監(jiān)控生鮮、蔬果、肉類(lèi)、魚(yú)類(lèi)等商品，通過(guò)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)每天要做4000多項(xiàng)不同的測(cè)試，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品立刻采取行動(dòng)，與相關(guān)的政府部門(mén)甚至顧客進(jìn)行溝通。同時(shí)，在生鮮產(chǎn)品上，顧客只需用手機(jī)掃描二維碼，就可以得到各方面關(guān)于生鮮產(chǎn)品的信息。

    一些案例表明，實(shí)體的賣(mài)場(chǎng)和商業(yè)設(shè)施不僅可以合理的應(yīng)用高新技術(shù)，甚至可以形成新技術(shù)集合，譬如未來(lái)商店新技術(shù)組成部分中包括增強(qiáng)實(shí)境的魔鏡、標(biāo)準(zhǔn)與分析、智能庫(kù)存管理、移動(dòng)支付和無(wú)線信號(hào)等。據(jù)悉，新的零售技術(shù)試驗(yàn)同時(shí)照顧到了消費(fèi)者和商家的角度 ，甚至可選擇參與的移動(dòng)ID追蹤，可以使零售商查看他們想要的數(shù)據(jù)，同時(shí)向消費(fèi)者展示個(gè)性化購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)。

    與此同時(shí)，消費(fèi)者通過(guò)保持互聯(lián)網(wǎng)連接，消除實(shí)體和數(shù)字之間的障礙。大眾定制化也隨之出現(xiàn)。商店可以為每一位進(jìn)店顧客提供一種獨(dú)特、個(gè)性化的體驗(yàn)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，整合線上線下資源，重視開(kāi)發(fā)自媒體和線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，盡快實(shí)現(xiàn)線上線下融合，掃除服務(wù)的空檔與死角。