【賽迪網訊】5月24日消息，據國外媒體報道，有分析人士指出，如今的零售商都必須將業務發展目標由線下轉移至線上，否則他們可能面臨生存危機。

    美國電郵軟件營銷巨頭ExactTarget高級副總裁賽門·卡茲（Sameer Kazi）在同IBTimes UK對話時表示，眼下傳統的廣告和其他營銷手段早已經深入到互聯網中的每一個角落，這也是零售行業營銷及業績提升不可或缺的重要手段之一?？ㄆ澫蛴浾邚娬{說到：“如果你擁有一家實體商店，那么線上營銷將是你不得不去使用的辦法。你可以在網上展示出你最新的產品并編輯有趣的內容吸引消費者的眼球。”ExactTarget公司長期同許多大中小型企業合作并為后者提供有價值的線上營銷問題解決方案，該公司的合作伙伴小到本地小型披薩外送店，大到微軟和亞馬遜這樣的企業巨頭。

    過去很多年里，零售企業在廣告和市場營銷方面總是采取快速多變的手段以應對消費者市場的不同口味，其中大家慣用的手段包括通過對數據的分析弄清楚消費者喜歡什么和不喜歡什么?？ㄆ澱f到：“未來兩年內，零售行業面臨的最大挑戰就是如何從海量的數據庫和數據組織中提取到有價值的信息，這些信息將被用來輔助制定有針對性的市場營銷手段并應用在目標客戶身上。”

    現在越來越多的企業喜歡使用社交媒體同消費者進行互動。通過Twitter和Facebook這樣的社交媒體，零售企業獲得了更多的銷售額以及客戶。盡管如此，卡茲還是指出有許多小型企業事實上忽略了社交媒體在市場營銷方面的重要性。社交巨頭Facebook已經將企業廣告營銷作為業務發展的突破口，Facebook為此特別推出了一款名為“伙伴類別”的服務系統，這個系統可以允許廣告投放單位在廣告營銷時選擇更加有針對性的客戶。另一大社交媒體Twitter則能夠為企業用戶過濾篩選符合其特別需求的客戶名單。

    卡茲還指出就在不少品牌開始利用數據分析去發展線上零售業務之時，一些企業巨頭（比如索尼公司）已經走得更快、更遠。卡茲還透露稱索尼公司在分析客戶行為時已經使用上了人口統計學的原理。具體的做法是：索尼公司在對客戶營銷電子游戲機時會提前分析消費者的可支配收入、玩游戲的時間段以及是否有輔助設備（如平板電腦）等。根據對上述數據的分析，索尼公司會對于不同的客戶推出的不同的營銷產品和方案。