公共禮儀看來似乎很簡單,但這些基本的行為準則往往被人們遺忘或忽視。

　　記住這些簡單的事情:

　　要準時;別忘了說“你好”、“再見”、“請”、“謝謝”;另外,要信任對方。

　　對高科技的利用

　　你知道什么叫做“科技濫用”(power rudeness)嗎？這個詞語被用來形容使用高科技工具時的種種不禮貌的方式,主要指電子郵件、手機和語音信箱的使用。某媒體對網站訪問者進行了一項非正式調查,詢問這類無禮舉動是日漸增加、減少、還是沒有變化。88%的接受調查者(1,294名網站訪問者)認為在增加,10%(144人)認為沒有變化,而只有2%(26人)認為在減少。

　　負起責任

　　讓我們設想一下,如果沒有抱怨,沒有借口,每個人都百分之百地對自己的行為負責,這世界將是怎樣的美好。我們所說的百分之百的責任,意思是每個人都需要對自己的承諾、人際關系和行為負全部的責任──而不是部分的責任。

　　假如你上班快要遲到了,而你前面的那輛車卻開得很慢,不要去指責那個司機。你應該承擔起百分之百的責任,確保自己不睡過頭,或者不把出門時間掐算得太緊,以至于別人只不過是小心點開車,就會導致你的遲到。

　　假如你被要求在一個集體項目中工作,有一個合作者沒有按進度完成任務,不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔起百分之百的責任來完成這項任務,無論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事,完成這項工作。

　　對于手頭的工作和自己的行為百分之百負責的人,他們愿意花時間去研究各種機會和可能性,因而顯得更值得信賴。你將因此獲得別人更多的尊敬,同時你也獲得了掌控自己命運的能力,這些將加倍補償你為了承擔百分之百責任而付出的額外努力、耐心和辛勞。