奧迪A6的中國市場策略
構建獨立的銷售渠道,打造全新的品牌形象,基于中國市場推出獨特的車型,奧迪A6書寫了中國版的行銷傳奇。
上個世紀90年代初,奧迪100在中國取得成功,使得當時僅有捷達一款產品的一汽-大眾燃起了引進高檔車的欲望。比起同在德國的兩個高檔競爭品牌奔馳和寶馬,復興不久的奧迪的品牌地位還不夠穩固,對任何風險較大的決策都非常謹慎。然而,中方對自己的潛力充滿了自信,奧迪100的引進讓一汽-大眾完成了第一次市場“跳級”,盡管在中國人的心目中奧迪有著官車的印象,但它越發相信,在高檔車屬于空白的中國市場上,奧迪A6將會獨占鰲頭。更重要的是,奧迪100項目的成功完成,也讓大眾汽車集團董事長皮耶希看到了中國高檔車市場的希望,愿意做進一步的打算。
在A6之前,奧迪100和奧迪200主要是作為官車存在,奧迪的品牌價值、核心理念及內涵是什么,賣車和買車的人似乎都不過分關心。如何讓中國用戶了解奧迪的品牌形象,關乎奧迪品牌在中國未來的命運。因此,選擇哪款車型進入中國市場格外重要。經過縝密考量,大眾汽車集團決定將在德國秘密研發的奧迪新車,改名為A6后引進中國市場。也許令皮耶希都沒有料到的是,這個決定讓奧迪書寫了中國版的行銷傳奇。
為了讓奧迪A6閃亮登場,奧迪營銷團隊決定以湖南衛視作為推廣A6的載體,希望通過清新、自然、輕松的方式甩掉籠罩在奧迪身上的沉悶官氣。2000年元旦,A6開上了湖南衛視的舞臺,在長達2個小時的節目中全方位地展現在電視觀眾面前。這種產品植入電視節目的創意在如今早已司空見慣,但在幾年前卻非常另類,而且其大手筆的投入也令人瞠目結舌。此次合作的預算為600萬元,而此前捷達最大的活動投放也不到100萬元。這讓一汽-大眾經營管理會大跌眼鏡,他們認為,為一個產品投放活動花上幾十萬甚至上百萬元,純屬“敗家子”式的揮霍浪費。
其實,中德雙方關于“如何花錢”的沖突在A6之前已有過多次,不過“高檔重在細節”的理念在沖突和妥協中漸漸上升到更高的位置,比“省錢”更得到一汽-大眾奧迪內部的認可。在省錢派與花錢派的博弈中,關于渠道建設的爭議最為突出。
如果回到10年前,當時的品牌經銷商習慣采用超市的做法賣車,將奧迪、捷達和一汽的解放卡車擺在一起銷售。然而,在高檔品牌身份認同上飽受拖累的奧迪品牌,深知獨立銷售網絡對奧迪品牌的意義。德方堅持,要進入中國市場,就必須為奧迪單獨構建銷售網絡。
“與一汽-大眾并網銷售,很容易讓人忽略奧迪品牌的獨特地位。”時任一汽-大眾汽車有限公司總經理的陸林奎回憶說,“我們要還原奧迪高檔車的身份。”但這個要求剛一提出,就在中方內部遭遇到不少反對的聲音,特別是陸林奎本人承受了不小的壓力。有人指責“陸和德國人站在一起了”。反對者難以理解的是,一汽-大眾已經有了一個龐大的銷售網絡,奧迪從中精選一些不就可以了,何必另起爐灶?
然而陸林奎知道自己必須堅持,因為奧迪若要在中國高起點打造品牌形象,就必須與卡車氛圍濃厚的一汽銷售渠道徹底隔絕,還必須脫離大眾汽車品牌的影響。一項市場調查顯示,一汽令人想到卡車,而大眾令人想到經濟型車。
經過激烈的爭議和討論,中德雙方終于在奧迪獨立的銷售渠道一事上達成共識。奧迪的“大動作”也讓一些敏銳而有膽識的經銷商脫穎而出。2000年3月28日,第一家奧迪A6標準經銷商—北京中潤發公司正式開業。9年前,這是一個大新聞,因為在當時,不必說這種融合品牌體驗和二手車置換功能的新概念經銷商展廳,就連4S店都是天方夜譚,甚至還因其不菲的造價被一些人認為是“鋪張浪費的典型”和“洋人的圈套”。
奧迪經銷店的門檻之高,幾乎到了苛刻的地步,因而奧迪銷售網絡建立之初,并非“振臂一呼而響應者云集”,因為一些經銷商認為“賣這個車還蓋個4S店,笑話”。在申請成為奧迪特許經銷商之初,其實中潤發公司董事長李春明也在猶豫,畢竟,投資1000多萬元蓋一座像“飛機庫”的汽車展廳,究竟能帶來多少回報?需要多長時間?這些問題對于一個白手起家的商人來說是一個決策難題。
事實證明李春明對奧迪的信任是值得的,從此以后, 4S店與國產奧迪車一樣一炮走紅,而包括他在內的奧迪銷售網絡的“早期革命者”都得到了豐厚的回報,從代理奧迪品牌至今,中潤發公司共銷售了約2萬輛車。而在早期,銷售一輛奧迪的凈利潤高達15萬元。如今,奧迪擁有最為成熟的銷售網絡,146家授權經銷商覆蓋了全國的89個城市。
幾年后,又一場博弈又開始了。這一次爭議的焦點集中在是否應該將奧迪A6加長。當中國伙伴提出要打造一款“中國版”A6并將車身加長時,德方完全無法理解。他們認為,A6作為大眾汽車集團當時唯一的行政級高檔車,后排空間足夠大了,中國人為什么需要那么大的后排空間?為什么一定要加長?更何況,對原型車加長意味著要變動軸距,屬于二次開發,隨之而來的則是大量資金、時間和人力的投入。這是否值得,德方猶豫了。
一汽-大眾堅持,奧迪A6不僅要在軸距上加長,整車也要加長,因為在上世紀90年代的中國,90%的汽車擁有者出行時是坐在汽車后排的。在一汽-大眾內部流傳的一個段子,能在一定程度上說明德方最終為何改變了態度。據說有一名在德國奧迪總部工作的工程師,無論如何也不能理解為什么中國人一定要將奧迪A6加長。于是,有人建議他外出時讓老婆開車,而他和孩子一起坐在后座上。兩個星期之后,這位工程師放棄了他所堅持的想法。
“加長”后獲得的市場效應打消了德國人的所有疑慮。于是,在第六代A6原型車設計之初,就把加長因素和相關數據融了進去,充分考慮到加長后的性能、安全、美學、優雅等。如今,在中國的大街小巷,隨處可見“加長”的奧迪中高級商務車或高檔行政級轎車。奧迪A6不僅引領了中國高檔轎車的“加長”風潮,也讓全球的汽車企業看到,僅有領先的產品還遠遠不夠,只有尊重當地消費者的需求和習慣,才能真正獲得市場的認同。
對話:
基于市場需求的營銷考量
—專訪一汽-大眾銷售事業部執行副總經理張曉軍
