一、縝密的思維和對答方式

       銷售人員需要在長期的銷售實踐中，了解到顧客電話前十五秒的心理和血壓程度，也要掌握顧客接聽電話的時間長短，縝密把握顧客咨詢問題的即時解答方案和延后解答方案，與顧客完成一次愉快、有效、有禮、有后續跟蹤余地的溝通。

          二、有好的記憶力，或者是好的爛筆頭

      很多銷售人員普遍犯的錯誤是，在與顧客一對一溝通時，都是唯唯諾諾的進行全部的承諾，但是有很多人在過后遺忘掉很多細節，比如忘記給顧客發資料，發樣品，忘記給顧客回電話，這些細節疏忽比比皆是，這是疏忽是可以斷送掉一個客戶，或許是很大的客戶，因此，如果你沒有好的記憶力，就應該有一個號的爛筆頭。

          三、信守諾言和承諾

       君子有所為，有所不為，能夠幫顧客做好的，一定要做到，不能做到的，也要耐心和顧客解釋原因，堅守信諾，是客戶認可一個銷售人員的首要條件，通常情況下，顧客對你所在企業的產品都是不了解，只是因為，他客觀上存在這種需求，愿意聽你介紹，但是要達成成交，他需要相信你，才能相信這個企業的產品和服務，大家都知道，這個年代，產品的質量和價格都是大同小異的，你推什么產品，顧客就會接受什么產品，因此，要賣出產品，首先要把自己推銷出去，把自己的人品推銷出去。

          四、具有一定的目光敏銳度，知道自己的客戶在哪里，知道自己的產品要賣到哪里

        再勤奮的農夫，在沙漠里面是種不了谷子，因為那里地點不對，中國人說，常在河邊走，哪能不濕腳，所以，銷售人員，在賣一個產品的時候，要準備的知道，自己的產品是銷往那個批發市場，在哪個渠道走的量比較大，找對金礦了，再往里面扎堆，即使你不是第一個人到達，你還是可以撿到一些礦石，走不對方向，渣子都沒有。

          五、善于撲捉大單和大客戶

          零散的銷售和粗獷的銷售，每天都是打幾只小魚，這樣是很難維持下去，優秀的銷售人員之所以優秀，分界線是在獲取大單之后，獲取大單之后的銷售人員，銷售心理變得成熟，心態變得放松，銷售更加自信，良性循環下去，會賣得越來越順溜，每天都打小魚，突然看到鯨魚，膽子都被嚇壞了，機會再好，也接不了大單，因此，銷售人員要在一定的坎上，抓到自己的大單，改變自己未來的命運和道路。

          六、大小顧客都是一視同仁

          不要因為顧客買少了，就提高價或者是愛理不理，這是很多企業的通病，換句話說是，店大欺客，不吃這行飯的，不會進這家門，和你購買某個產品拿去銷售，你的這個代理商，不會簡單，他或許小一些，但是他的單并不會很少，他也需要交租金，也有親朋好友是某某局的，所以有時候，銷售人員，不要養成狗眼看人低的壞習慣，對小客戶一視同仁的熱情和關護，經常會給你帶來很多意想不到的驚喜。

          七、善于把握價格，對自己的產品自信

          銷售人員，在與顧客溝通當中，談得最多的就是價格，因此，面對顧客的各種說法和說辭，應該有自己企業定價的一種指導和標準，不能為了那到一個單，不惜一退再退，很多時候，并不是價格的問題，不管在哪個行業，都是一分錢一分貨的，不能簡單的用價格來衡量不同的品牌和商品質量以及服務。如果價格談定了，你對產品的自信程度決定了你客戶購買這個商品的信心程度，因此，作為銷售，應該不含糊準確的告訴顧客，這是一個好產品，我們賣得很多。

          八、詳細了解產品企業內部流通信息，迅速回答顧客咨詢

          顧客詢問庫存-----你等一下；

          顧客詢問價格-----你等一下；

          顧客詢問這款紅酒的圖片-----你等一下，明天我發給你；

          顧客詢問能不能送個開瓶器給我------你等一下，我去看一下有沒有

          在與顧客溝通中，如果總是讓顧客等一下，沒有做好賣這個產品的準備，包括文字、圖片、價格、輔料，都是需要跑去詢問，然后再個顧客回復，那么這樣的準備水平，這樣的不熟悉產品，你如何在顧客面前口口聲聲說這個產品很好呢？本身你對它就不了解，好的銷售人員，在做銷售之前，都會準備好報價表、記錄本、打開各種圖片，提前做好準備。