當今社會不乏橫蠻之輩，尤其是某些有點錢的暴發戶，其自我意識極容易膨脹，他甚至有種錯覺，可能覺得地球都能因為他的勢力而停止轉動幾秒。

　　記得2001年我剛接手杭州辦事處時，有一天業務經理帶我去富陽市場拜訪一個大客戶，老板娘和該業務員發生了爭執，大意是業務經理沒有管控好市場，有人從蕭山串貨到了富陽，影響了他們的生意。了解情況后，我們答應先走訪市場，然后再想辦法處理。后來折騰了一天，總算基本處理完畢。業務員同該老板聯系，他要求去他店里談。

　　等我們到達后，卻發現沒有老板夫婦的人影，倒是三三兩兩不明身份的人越來越多，一會就擁進來近20人，最后把店門關閉了。這時人群開始躁動，對我的同事開始推搡，口里不干不凈地責罵，罵他破壞了市場秩序，給公司造成了巨大損失和嚴重影響，同時也有四五個人逼近我。

　　我一看陣勢不對，索性跳到一堆貨上，憑借大嗓門開始發話：“同志們!先不要動手，先聽我說兩句!一，蕭山串貨過來，我們是有責任的，但并不是我們公司故意安排串貨，這樣做對我們公司沒有任何好處;二，我代表公司過來處理這件事，反應了公司對此事的重視，一定是該撤銷蕭山的經銷權就撤銷，該罰他們的款就罰款，該賠你們的損失就賠償。
　　三，我們兩家之間，已合作三年，一直都比較愉快，如果你們老板不出來，大家問題得不到解決，就算你們把我們打了，殺了，問題還是得不到解決。所以，如果你們不想解決好問題就來打，后面由公安機關來解決!要不就請老板出來，我們當場可以協商解決好!這并不是好難解決的事!”

　　這番話讓那幫人稍微鎮定了一些，其中一個頭目在我的強烈要求下給老板打了電話，氣氛緩和時我示意那個同事去買了兩條煙來送給大家抽。后來該老板終于“姍姍來遲”，假意客套一番，達成了和解。

　　辦法：橫蠻的人不好對付，因為暴力手段有時是防不勝防的。但是，還是必須要有對策：一，在真正實施暴力之前，任何一絲講理的機會都要爭取;講理一定要講到點子上，要直接、干脆，打動對方，而不是把是非曲直糾纏不清。二，迫不得已一定要及時報警，要妥善保護好自己的人身和財產安全，相信任何貨物損失事后還能通過法律手段挽回。當自己處于弱勢時不要試圖以暴制暴，走為上，平安就是最大的幸福。