經(jīng)營之道
新范式的(網(wǎng)絡)社群,又是如何呈現(xiàn)的呢?
2005年湖南衛(wèi)視超級女聲熱播。八卦我所欲,但我更感興趣的是從產(chǎn)業(yè)和組織兩個相關的角度來解析。
在我看來,超女開創(chuàng)出一種“多小眾”模式。
超女的成功和多小眾,在于使受眾行動起來。而傳統(tǒng)電視受眾,只是消極圍觀。超女粉絲(下稱超女眾)無疑構成組織,有CI(名稱)、協(xié)作(拉票),而且是在全國范圍。前七名有六個伴隨有名字的團體,并且一人一眾。顯示這種模式可復制。社群組織與傳統(tǒng)組織顯著不同,后者因一對多的信息和權力結構,被形象地稱為金字塔或蜘蛛組織,本文稱之為元組織(下篇將專章論述)。
超女眾形成后,形成一些首領。值得注意的是,大多是女性。她們沒有傳統(tǒng)管理者的激勵和約束手段。貼吧和QQ群管理員有權加精和踢人封ID,僅此而已。
典型例子是成都小吃團。李宇春、張靚穎和何潔都來自成都,粉絲分別叫玉米、涼粉和盒飯。前十名中另一陣營,周筆暢、黃雅莉和易慧都來自廣州。成都陣營即組成聯(lián)盟,交叉投票以對抗廣州陣營,因此得名。之后某個時刻,顯然李宇春已占據(jù)優(yōu)勢,ID舒穆帶領玉米退出,涼粉和盒飯沒有繼續(xù)合作,顯示聯(lián)盟始終是玉米主導的。
這是一種常見的商業(yè)和政治策略。有趣的是,在一個娛樂節(jié)目,一個PK游戲中使用,反映出各“眾”行為模式的差異。玉米求勝的意志最強,與她們的偶像風格相仿,也最求效率,有一句口號“最低調的高調,最冷靜的狂熱”。
超女節(jié)目通過一對多的電視播放,拉票則通過多對多的網(wǎng)絡,主要是論壇和QQ群,投票通過多對一的短信,這些信道相對獨立,其中湖南衛(wèi)視掌握短信投票號碼,但最終所有的信道,以超女眾或粉絲個人為中心整合為一個信息系統(tǒng)。在Web2.0的概念炒作之前,這就是個成熟的案例。而今天絕大部分自稱Web2.0實際上并不是,或至少不全是。
“超女眾”只有信息和行動的聯(lián)合,一個季度就組織起來,比傳統(tǒng)的組織,例如成立經(jīng)紀公司要快。后者信息和行動的聯(lián)合,都基于產(chǎn)權的聯(lián)合。而在超女中每個人控制自己的短信賬戶。
如果用池塘比擬完全無組織的自然狀態(tài),傳統(tǒng)的組織化像扔進石子,激起漣漪,向外消散。而超女眾像池塘結冰,是個大致同步的過程。