工業范式下企業、員工、消費者的關系
在工業范式下,生產者可以連接技術和已知需求數量兩條小路,連接光明與幽暗,沿路探索。新的社群范式沒有
在工業范式下,生產者可以連接技術和已知需求數量兩條小路,連接光明與幽暗,沿路探索。新的社群范式沒有這樣的路。技術過剩以后,完全靠需求引導,在無限的需求組合中給企業生產定位
汽車工業的先驅亨利·福特有三句話,可以概括工業范式下企業與消費者的關系:
“我問人們想要什么,他們總是說更快的馬。”
“顧客可以漆任何喜歡的顏色,只要是黑色。”
“汽車價格下降1美元,增加1000名顧客。”
在汽車問世前,除了少數工程師,普通民眾對此一無所知。當時的人們只能就已知需求(馬)增加速度(汽車)。汽車問世以后,提升人們速度需求的上限。這里,試概括工業范式第一定律:技術突變創造需求漸變。
這也成為工業時代企業的思維定式。施樂著名的帕洛阿托研究中心,曾開發出以太網、圖形用戶界面,PC、PDA和筆記本電腦的雛形。但施樂都未能將其商業化,在信息革命中無所作為。其主業是復印機,只想要造“更好的復印機”。
根據短板原理和格雷欣法則,傳統工業經濟就是將多樣的消費需求與有限的生產能力截成平齊。同樣的價格滿足更多的低級需求,而不是更少的高級需求,所以也就壓縮了消費環節的投資。
按馬斯洛的需求層級理論,越低級的需求,相應市場規模越大;越高級的需求,產品制造的相應分工協作越復雜。亞當·斯密在《國富論》中也指出,規模是分工協作的前提。所以福特說“顧客可以漆任何喜歡的顏色,只要是黑色。”
將個性需求截成同質的市場,生產(工具)反超需求(目的)。這種范式下,企業在創造顧客的同時,也在破壞顧客。而整個經濟,則是以犧牲產品內的多樣性,換取產品間的多樣性。