到底招聘面試技巧中有哪些陷阱呢?
在招聘面談過程中,管理者在聆聽應征者陳述之后,會傾向較為相信負面性的資料,而交正面性資料的份量調低。例如,應征者解釋他辭去上一份工作的原因,是他不喜歡沉默寡言的老板,和希望找一找一份更具挑戰性的工作。管理者的腦海中會形成一個印象,認為應征者不擅于與內向的確良人合作,而較為忽略了他追求更大挑戰性的態度。
上述現象與俗語所謂“好事不出門,壞事傳千里”吻合,人們對負面的事物有較深印象,也有興趣知道更多。但在招聘面談時,這個現象會令管理者“偏聽”作出招聘面試技巧決定時會有偏差。
招聘面試技巧陷阱:“大型交響曲”效應
心理學研究指出,人對資訊的記憶能力,與接收的時間性有密切關系。在面談剛開始時,管理者會受先入為主效應(PrimacyEffecf)影響,對招聘面試技巧內容會記憶較牢。然后,他的記憶會逐漸下降,直至面談完結前,近因效應(RecencyEffect)開始生效,他對最后聽到或發生的事情印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時,有些聽眾會集中欣賞開首及結束丙部分,對中段較為陌生。因此,若應征者懂得在開場白及綜合發言時多下一點功夫,他取得良好印象的機會便會提高。相反而言,那些秩序漸進,在中段表現良好,但結束前又歸于平淡的應微者,可能會被管理者評為表現平平。
招聘面試技巧陷阱:管理者“心中有劍”
調查研究發現,不少管理者心中,都有一個理想的應征者形象,或稱為典型。他們或會主觀地認為,,應征者必定要高大才能威猛,有美貌才具智慧,或口若懸河大才可吃四方。那么,當他們遇見一名高大的應征者時,管理者便會在有意無意之間,從應征者身上發掘威猛的證據,將一些原來沒有太大關連的事件,也接受了下來。
有些管理者心中的典型是十分具體的,他會在招聘面談過程中,將注意力放在一些他主觀地以為應與工作表現或能力有關的細節上,而不是能客觀的地評量一名應征者的工作能力。
招聘面試技巧陷阱:脫線風箏現象
有些管理者喜歡在面談時,與應征者談一些與工作無關的內容,如業余嗜好、管教子女方法、時事分析等到等。除非應征者將來的工作與這些內容有關,與此否則管理者是在浪費時間。
尤其是那些經驗較淺的管理者,他會因閑談太多而令面談失支方向,讓應征者有機會天南地北胡止一番,像脫線風箏般隨處飄,甚至反客為主地帶動著面談,向他喜歡的方向發展下去。會談結束時,能夠與管理者談得投契的人盡占優勢,而談話甚趣味性的人便給比下去。其實,若管理才希望知道應征者在工作以外的生活情況,他便應該好好的利用面談前的時間,仔細地閱讀應征者填寫的個人資料表,而非在面談過程中去了解。
招聘面試技巧陷阱:好眉好貌效應
各應征者都有不同的個人特征,如高矮肥瘦、頭發,有些管理者雖然嘴巴說沒有,卻不自覺地以貌取人,這種做法有個大問題,若招聘面試技巧由幾名管理者共同參與,他們對個人特征的喜惡,便會出現分歧,要取得客觀準則來評量個人特征是一件十困難的事。不單如此,若該特征(如美貌、面型)與工作表現其實無多大相關,管理者憑此而生的直覺來挑選,自然不會有助找到合適的員工。
有些工作也許需要應征者擁有一些特定的個人特征,如身高及體重,這些條件通常會設定一個范圍,讓管理者在初步篩選時,已將不符合者排除,故此到了面談階段,管理者不該再將精神,放在這些不能定下客觀評量準則的項目上。