市場好聲音
公司新上任的張總信奉從群眾中來、到群眾中去的工作方法。
張總做銷售出身,極為重視市場一線的信息反饋。他認為對于營銷From EMKT.com.cn人來說,來自市場的聲音就是中國好聲音。
因此,看到公司的策劃與設計人員每天忙忙碌碌,卻幾乎難得下一次市場,他有些坐不住了:策劃總是站在非銷售的角度來思考銷售的問題,長此以往,何以保證策劃方案不偏離市場?
而且,市場人員反映說,經銷商對公司的產品包裝和概念時有異議,張總更堅定了自己的看法:看來,得讓策劃部的人聽聽來自市場的好聲音了。
接下來,策劃部上報的幾套新產品的包裝設計稿,張總都不置可否,只強調:方案需要接受市場的檢驗。
幾天后,幾位合作密切的經銷商受邀陸續來到公司,張總親切地稱呼他們為“常委”。
張總對“常委”們說:這次請大家來共同策劃,是公司的一個新嘗試,如果效果好,辦法可行,今后所有的重大舉措都將像今天這樣經大家一同討論。
享受了“常委”禮遇的經銷商們顯然很受用,積極性也很高,紛紛獻計獻策,參與設計方案的修改。
于是,今天按甲的意見改一改,明天按乙的想法變一變,后天又按丙的經驗試一試。策劃人員原本有心堅持一下自己的觀點,但眼見來的都是市場上的大佬、領導的座上賓,過于堅持意見,一旦上市后有不良反饋,瓦罐難離井上破,反而落人口實,不如索性順水推舟。
結果,原本該唱主角的策劃部,在方案修改過程中打起了醬油。
隨后的產品手冊、單張、海報等宣傳物料的出爐,從文案到設計,同樣充滿了爭論的聲音,也充分體現了集體的智慧,你往上加一條,我往里添一句,直到大家都認為該說的都說了。
策劃部經理終于有點憋不住了,提出意見:“內容太多,沒有主次。”張總挺民主,又叫來培訓部經理讓他談談看法。
當著眾人的面,培訓部經理既把話說得滴水不漏、不傷和氣,同時又言之鑿鑿:“沿著舊地圖,找不到新大陸。以往的物料內容都是高度濃縮,確屬精品,但鄉鎮店的BA(導購)普遍學習能力比較差,雖然培訓不斷,但一對一銷售時還是有很多人講不出道道來,所以現在這樣改變一下也不妨,內容多起碼可以起到話術提示的作用,這樣BA在店銷時拿起冊子至少能講出個一二三四。”
張總于是拍板定稿。
直到討論新品促銷方案時,經銷商們的意見才難得地統一起來,一致認為:對于Y公司正在開發中的這個二線品牌來說,方案中的買贈坎級過高,超出了目標市場的購買力,應該降低坎級,以增加促銷活動對消費者的吸引力。
這次張總終于微笑著予以否決,表示不能賠本賺吆喝,降坎級勢必降低贈品的采購價。
最終,拗不過眾“常委”異口同聲地堅持,于是方案折中,在原坎級基礎上小幅下調?! ?/p>
市場壞聲音
新品開發工作大功告成。
面對骨干代理商和策劃部等部門集思廣益的智慧結晶,張總充滿信心,這回鐵定是不同凡響!
果不其然,訂貨會開得極為火爆,經銷商們反應熱烈。“常委”坐鎮公司出謀劃策的消息也在渠道中不脛而走,成為經銷商之間的熱門話題,甚至附會出諸多演義版,張總自然成了故事里當仁不讓的主角,聲譽鵲起。張總心想,看來,這步棋算是走對了。
然而,事態的發展卻出乎他的意料。
成功訂貨幾個月后,市場上漸漸傳來各種各樣的負面反饋:
★產品外包裝的色調過于雜亂,特色不鮮明,終端陳列也不搶眼,尤其難以吸引20多歲女性消費者的目光;
★包裝設計風格雖然花哨,但不耐看,檔次感不強,別說跟一線品牌PK,就是放在二線品牌中間,也并不上檔次;
★宣傳物料的文字內容太多、信息太雜,什么都想說又什么都沒說透,讓消費者提不起閱讀興趣;
★許多顧客抱怨促銷贈品的質量較次,某某競品同樣的東西要好用多了;
★這批產品庫存壓力太大,公司接下來還有什么促銷方案幫助我們加快動銷嗎?
壞聲音接踵而來,張總陷入了沉思:以往的策劃工作確實存在問題,這次找代理商來參與策劃,原本是想讓方案更加貼近市場,群策群力為什么反而落下了這么多的后遺癥?難道從群眾中來的想法行不通了?