淘寶上的“試錯”狂
面對好的平臺,要選對產品,范偉曾經試錯多次,最后平谷大桃成了他的福星。
_文/王珊珊
北京對于年輕人的誘惑,就像改革開放時人們對廣州的狂熱和膜拜,似乎去了那里都能淘得理想中的一桶金。范偉在家鄉做螃蟹養殖場,因為不懂養殖常識而失敗,到北京來繼續創業,不曾想這次北漂之行也并沒有以成功啟程。
就在郁悶至極之時,范偉將平谷特產——大桃放在火熱的電子商務平臺上,生意從此起死回生。他總結,要敢去想,多次嘗試,不要認為這個產品行或不行,有時候認為不怎么樣的東西,也許就行了,所以要試錯。
2007年,范偉先是在平谷做起了手機配件批發的生意,做華北的總代理,渠道非常好,一手貨且價格低。為了拓展渠道,范偉就把店里的貨品都放在了淘寶網上,手機配件的價格都比在實體店里低很多,甚至是微利,“一塊電池哪怕只掙5毛1塊,網上只要買得多,薄利多銷也行。”
抱著這種心態,他開始了電子商務創業之旅,結果貨品發布到網上之后根本無人問津,即便有人光顧,也偶爾是買一塊電池,第一個月也就賣了兩塊電池。由于認為自己的渠道很好,所以任何營銷方式他都沒有啟動。“開始就是想通過價格來吸引網上的購買者,在淘寶價格一欄做了搜索,我銷售的飛毛腿電池和普通電池在網上的價格都是最低的,甚至有的產品價格比最低的還要低一個檔次。”范偉無奈地回憶。
他發現網上手機配件賣家都非常好,但他就是不明白,他們通過什么方式從小級別店家做到黃鉆賣家的。堅持了幾個月后灰心至極,“想不出來更好的辦法,因為價格保證最低,售后服務我也保證,假貨可以無條件退款,一塊電池的零售價60元~80元,同樣的一塊電池,我在網上也就賣不到30元錢。而我在平谷的批發店一個月能賣出上千塊電池。”范偉說。
由于自己也剛開店不久,不好意思和同行取經,即便張嘴請教,想到同行也肯定不會把自己的商業經驗告訴自己。他就自己琢磨,是不是產品不適合電子商務平臺?后來的四五個月,蕭條的生意讓范偉疏遠對網店的管理,產品也陸續被下架。
年底范偉又添新生意——平谷茶莊。手機店的生意交給媳婦打理,他將更多的時間放在茶莊上,但是茶葉店生意清閑,一晃兩年過去了,2010年他還是覺得自己該找點事做。他把茶莊的云南普洱茶、安溪鐵觀音等又陸續發布到曾荒廢的網店上。這次的茶葉還是無人問津。后來他獲悉賣鐵觀音的福建本地賣家就上百家,他的銷售地址又是北京,產品既沒有價格優勢,又沒有地域優勢,這次買賣,他一塊茶葉都沒賣出去。
整整兩個月的時間沒有銷售記錄,他一直琢磨,到底什么產品適合網店?由于自認對平谷了如指掌,平谷奇石是范偉在茶葉生意失敗后再一次考察的產品。平谷奇石的觀賞價值較高,漂亮但價格不菲,更多的時候是有價無市,高的要10多萬,最便宜的也要好幾千。即便是在實體店銷量也極少,如果把上百斤的石頭放在網上,運輸就是一個大問題。他就放棄了這個念頭。
8月份來臨,正是平谷大桃產銷旺季,平谷的大街小巷處處桃香。為什么人家非要到網上去買你的桃子?這樣的質疑聲不斷地困擾著范偉的同時,他還是決定把大桃放到網上試試。
于是他拍了普通大圓桃、蟠桃、油桃三組桃子的照片,發布到了網上。這時他也在網上幫助老家的姐夫推廣農業澆灌用的滴灌帶。沒想到他的第一個客戶就是從滴灌帶開始的,一個陜西西安顧客,在店里買了200米滴灌帶時,似乎對北京平谷的大桃有所耳聞,也拍了2箱桃子。在網上銷售桃子按斤賣很麻煩,范偉就用當地現成的禮盒包裝,一個禮盒放12個桃子,并且一箱包郵,再加上桃的成本和運費,范偉一箱桃子的利潤就是20~30元之間。
這次交易的成功讓范偉興奮不已,不管第一個顧客是什么原因要買,他都特別細心地發貨,兩天之后這位陜西顧客收到桃子,就給了范偉好評。緊接著廣州、珠海、深圳,一箱、兩三箱、三四箱,一天最多的時候有十多箱、二十多箱的發貨量,生意開始紅火起來,范偉記得最多一天快遞費就開銷了上千元。
范偉是個晚上習慣早睡的人,九點鐘以后他睡意就上來了,但是網店生意有一個典型的特點,就是他睡意濃的這個時間段,也是人們逛網店的最佳時段,所以總有人在網上咨詢貨品,所以他就開著電腦,放在床邊的桌子上,并將音響開到最大,保證有人咨詢時,他能被旺旺的呼叫聲喚醒。“每當這個時候,都是我最激動的時刻。”他開心地說道,“那時候晚上買東西的人挺多的,特別是南方的。下午四五點鐘和晚上九點鐘以后,都是買東西的高峰期,我掌握了這個規律后,24小時不關電腦。”
顧客的提問,要及時地回答,否則生意就溜走了,網上賣桃的不光范偉一家,僅在平谷就有十多家在網上賣桃的,在上海也有,他就抓住了每一分、每一秒的時間,很熱情地去對待每一個顧客,絕對不能錯過送上門來的生意。守到夜里一兩點鐘是賣桃旺季時的家常便飯。 “我晚上睡得很死,怕聽不著旺旺的聲音,生意就流失了,后來買了一個能放在床上的小桌子,有幾次晚上,我都忘了桌子還在床上,而把小桌子都踢翻了。”
2010年大桃過季之后,十月份后,范偉又想給網站添加一些新產品,又想去賣柴雞蛋、蔬菜。當時單獨賣雞或單純賣蔬菜沒想到搭東西,后來范偉就想,買一只雞可以專門設一個贈品區,把銷售的蔬菜都放在贈品區里,比如買只雞,選擇一斤尖椒或者一斤黃瓜、一斤西紅柿。就這樣,買只雞送半斤香菇,或者是別的東西,買魚就搭饅頭,或者搭平谷本地豆包。后來有顧客在網上評價:很新鮮,包裝很認真,足足拆了20分鐘,送的豆包讓老頭老太太都給震了,薄皮兒大餡兒,餡兒特別好吃。
賣柴雞蛋時,沒有想過怎么包裝,他膽子特別大,寄托于快遞,說這里面是雞蛋,放在紙的蛋托里,送的時候一定要小心不要摔,而且在包裝外邊也貼著“小心易碎”。但是發到北京城內還要中轉、送貨,結果那天發了三箱雞蛋全部摔碎了,全款退還。退款之后他就再琢磨、再找問題,再找解決問題的辦法。之后就用衛生紙把每個雞蛋包起來,一箱60個雞蛋,要消耗他兩卷衛生紙,然后再包泡沫。他還做過實驗,在一米多高的距離往下摔雞蛋一點兒問題都沒有。
在淘寶上做生意的人都多多少少會用些自己的營銷方法,而對于很多人都不敢嘗試的“聚劃算”(一種類似于團購一樣的營銷方法,必須把貨品備足,保證發貨日期,否則品牌和信譽都會受到影響),范偉則認為是最適合桃子的一種營銷方式,而且淘寶研究院的人也認為范偉的產品適合“聚劃算”。聚劃算就是一把雙刃劍,如果做好了一下子飛躍,做不好牌子就砸了,而大豐收時桃子的量是能保證的。今年范偉準備做5000箱的量,這樣每天要發700多箱,他已經跟快遞公司溝通好了,相信發貨和物流都不再是問題