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行業分析

銷售管理如打麻將 是需要氛圍的

慧聰網 2011-09-22 10:16 行業分析
公司有位營銷前輩告訴我:做銷售就像打麻將,是需要氛圍的。為什么NBA球隊,足球俱樂部,主場成績好,客場

公司有位營銷前輩告訴我:做銷售就像打麻將,是需要氛圍的。為什么NBA球隊,足球俱樂部,主場成績好,客場成績差,原因是主場熱烈氛圍能調動主隊積極性,球迷吶喊聲,拉拉隊叫好聲,主場廣播加油聲,無時無刻不在刺激隊員神經細胞,場上球員拼殺精神迅速調動起來,激情潛力最大限度地發揮出來,搶斷,扣籃,過人,得分,進球變得手到擒來,更加容易。

   其實做銷售未嘗不是一樣呢!

  在許多公司大型市場活動中(比如渠道開拓建設,全國性促銷活動,月度渠道分銷會議),總部人員與駐外銷售人員方法斷了線,銷售人員在市場上走街串戶開拓分銷商,大張旗鼓做戶外促銷活動,精疲力竭開展培訓活動。在他們的腦海中,總部人員就是坐在辦公室空調房中舞文弄墨,自己所做的仿佛與總部人員沒有任何關系,取得了成績,沒有人鼓勵,沒有人喝彩,沒有人吶喊,久而久之,整個團隊像“流浪的孩子”,沒有激情,沒有斗志,沒有動力,結果可想而知。

  因此,在公司統一開展大型市場營銷活動時,總部人員必須擔其責任,必須把公司內部氣氛調動起來,及時為沖在一線將士吶喊助威,及時地把驕人戰績宣傳出去,“懲惡揚善”,形成一種力爭上游競爭氛圍。

  作者主持過兩年七場大型公司內部市場活動(專賣店建設活動,渠道分銷會,夏日風暴促銷活動,給力五一促銷活動,智勇大沖關促銷活動),成為了一名“調節氣氛”的高手,公司領導也給予肯定與贊揚。

  有同仁向我咨詢:也曾經組織這樣的大型活動,將駐外將注意力聚焦在一個動作上,但取得成績難以令人滿意,很多原因就在于內部宣傳不夠,駐外分公司沒有方法指引,思想打不開,注意力不夠集中,沒有競爭氛圍,活動平平淡淡,駐外將士各干各的,難以取得統一效果。

  公司營銷活動最忌默默無聞,需要有人吶喊、助威、活躍氣氛,營造氛圍。宣傳造勢必須形成立體式轟炸,所有員工無時無刻不在公司活動氛圍中,看到的,聽到的,討論的都是同一件事情。內部宣傳工具必須全部運用起來。

  郵件:公司OA系統,鑒于內部郵件的權威性與及時性,是實現營銷活動信息傳遞的第一選擇。活動郵件必須形成系列,用“【**活動】”開頭,用“★”數量表示分公司取得成果的重要程度或者星級等。

  網站:在企業網站上,必須將信息放在內部網頁上,設為主頁或者彈出窗口,使得分公司同事每天登錄時,第一眼看到的就是戰報信息,了解活動進度,增加緊迫感。

  看板:總部與分公司必須根據活動內容制成看板,定期更新,讓每一名員工自己即時明確自己或公司進度。進度不同領養不同“寵物”,進度前五名,領養寵物“快兔”,后五名,領養寵物“笨熊”,在看板上用圖畫表示。無形之中增加壓力,形成內部競爭氛圍。

  內部工作例會:公司必須每周或者每月召開工作例會,通報營銷活動進度與取得成果,并要求第一線同事匯報階段工作總結及下階段工作規劃。

  優秀案例:在分公司進行市場營銷活動的時候,肯定會涌現出一批優秀案例與成績,這些優秀案例是公司內部寶貴的財富,需要通過總部人員加工成模板,方便其它分公司學習與借鑒,可以對提交案例評定星級,刺激駐外分公司的超越與取勝欲望。

  在活動不同階段,宣傳重點是不一樣的,總部人員作為調節氣氛者,需要把握其中宣傳導向與氛圍。

  喊:全國都在干,全員動起來

  公司一年內會發動兩三次營銷活動,期初制定相關政策,配備對應人力,做好相應資金預算,當正式通知文件下發后,都希望區域分公司快速行動起來,特別是營銷活動前期,利用輿論引導各個區域公司“復制”總部策略,立刻開展行動。

  在活動前期,碰到最大問題往往是:區域分公司不行動或者行動比較慢,原因就是分公司對新的營銷活動不理解,不知道該如何執行與操作,不知道是否有效果,處于觀望狀態,成為了一條“休眠魚”。等待其它兄弟分公司“先干”,做出了成果,看到了“療效”,自己才開始行動。因此,這個時候宣傳原則是:不求最好,但求最快。營銷活動一旦啟動,必須在最短時間內挖出第一個“吃螃蟹”的分公司。這個時候,如果有分公司積極率先相應,則不必費心,但如果遲遲沒有行動,則可以通過重獎,或者點對點溝通平時表現優秀的分公司,通過“托兒”的帶動、樹立先鋒榜樣,引導其它分公司積極投入,立刻行動。

  6-7月份是公司銷售淡季,旺季做銷售,淡季做氣勢,公司發動了全國范圍內的戶外“智勇大沖關”促銷活動,資源支持,產品政策,獎勵懲罰等在6月1日全國經理會議上宣布之后,下一步就是分公司積極響應與行動。

  作為本次活動支持的我,心中急急如律令,通知已經下發一個禮拜了,怎么還沒有動作聲音出來?這樣下去,處于觀望狀態分公司會更多,活動熱度降低。怎么辦?為了刺激分公司的快速行動,與上司商討之后,拿出兩萬元,全國尋賞,第一位行動的分公司,立刻獎勵現金一萬元,第二名,六千元,第三名,四千元。

  重賞之下必有勇夫,武漢分公司在蔡甸區開展了一場“標準化”促銷活動,積累了經驗,形成了重要文檔資料,比如活動執行方案,前期廣告宣傳方案,人員分工方案,物料制作,活動流程等等。我拿到這些資料之后,馬上整理成可執行模板,讓分公司拿到模板后就知道怎么做促銷,模仿了就會有效果。第一時間將寶貴資料發送到全國區域分公司,標題:《武漢分部先發制人,打響第一槍,獎勵1萬元》,接下來,沈陽分公司、青島分公司也提交了促銷活動資料,分別獲得六千元與四千元獎勵。經過再次加工,活動促銷活動執行模板被進一步細化,更容易在全國分公司內部復制與操作,其它區域的案例也會源源不斷提供上來(需要事先設置優秀案例獎,鼓勵員工在促銷活動完畢后,進行總結提煉,撰寫案例。),活動的效果也是令人驚訝的,整個公司的活動氛圍立刻被調動起來。

  有“胡蘿卜”,當然也有“大棒”,對于那些一直處于冬眠狀態的分公司,有必要處罰。比如在智勇大沖關開展半個月后,進行成果通報時,發現云南分公司,甘肅分公司兩個分公司還是沒有行動,這個時候,要痛下狠手,進行處罰,處罰金額一定大于獎勵金額,讓其它分公司看了之后震驚,從而快馬加鞭。

  挑:刺激競爭。

  公司市場營銷活動一旦開展,各分公司取得行動起來后,各項指標完成率快速增加。在這個時候,公司此時此刻的原則是:要求更好,要求更高。

  如何鞭策一個人進步,最有效的方法就是給他找一個競爭對手。公司內部如何刺激分公司快馬加鞭,最有效的方法就是給他一“鞭”,“挑刺”,“挑”起內部競爭,讓分公司不能怠慢,不敢有絲毫的放松。總部主持人員適時火上澆油,挑起競爭,更加能刺激分公司將士的取勝欲望與干勁。

  首先要挑起區域的競爭,讓大區之間進行“攀比”對比,這樣才能夠將壓力有效傳遞給區域總監,從而讓區域總監將壓力再向區域內部傳遞。

  “力與北區試比高,且看英雄出我輩”;

  “東區建店完成率50%,是南區完成率的2倍”;

  除了大區之間競爭之外,區域內部分公司之間也應該挑起競爭,可以為某個區域找一個標桿,或臨近或者市場類型相近的區域作為競爭對手,比如:

  “長沙分部一騎絕塵,同省兄弟衡陽分部還在冬眠中”;

  “重慶分部,西南區域完成率第一名”;

  除了讓大區之間或者區域直接進行競爭之外,還需要讓不同區域之間直接面對面競爭,可以在活動銷量上競爭,也可以在投入產出比,活動場面,現場人氣上進行競爭。

  “福建夏日風暴促銷藐視群雄,強勢惠安3天30萬”;

  “鄭州廚衛團購會,投入2萬,產出32萬,投入產出比最高”;

  還可以在內部階段總結匯報的時候,直接評比出“最佳人氣獎”、“最佳投入產出比”、“最佳新模式促銷獎”、“最佳創意獎”、“最瘋狂獎”等,并重金獎勵,時時刻刻讓區域分公司處于亢奮的狀態。

  如果讓公司最高層針對某些內部“挑起”競爭的信息進行點評,效果會更勝一籌。在公司百日翻盤期間,執行總裁回復:“北區先發制人,東區不甘下游,看誰笑在最后,笑得最好!”相信在外將士看到這封郵件,必然干勁十足,力爭上游。

  亮:展現成果,亮出成績。[/b]

  大型營銷活動中后期,內部立體宣傳更加側重于活動成果展示。這個時候,許多區域分公司營銷活動已經進入了正常良性軌道,達到設定目標指日可待,這個時候,立體宣傳主題為成果展示為主,比如:

  “以一敵百:晉蒙銷售的狀元之路”;

  “閩南漳州,樹立廚衛小家電聯合促銷的標桿!”

  “沈陽智勇大沖關促銷,五地齊動,13場1999風暴席卷遼中!”

  “杭州廚衛,克服雨季困難,20萬決勝賣場!”

  “重慶分部,率先完成建店任務,獎勵1萬元。”

  這些優秀案例在戰報發出同時,還必須及時放在企業內部網頁上,發表在內部雜志報紙上,填充到公司內部優秀案例庫里面。利用非正式溝通渠道(QQ群,私人郵件等)將信息第一時間傳播出去。

  經過兩三個月全體將士的努力,在中后期就是公司活動的成功展示,將活動所取得的一系列成績及時分享給公司員工,讓員工感受到活動取得“戰果”,也是為下一次營銷活動提升信心,保持激情。

  在營銷活動中,經過一番立體宣傳,考核激勵,區域分公司人員已經積極行動起來后,那么怎么樣讓總部人員也能參與其中呢?

  聯動:總部分部一起動。

  市場上的營銷動作大部分由區域分公司承擔完成,總部人員不能置身世外。當區域分公司已經緊張行動起來時,總部人員必須在制度引導與考核激勵中融入進去。

  方法:將總部所有人員分成若干組,一組內有幾名組員,每一名組員對接一個或多個區域分公司,設立總部對接人員績效考核,區域分公司營銷活動取得的成果就是總部對接人的工作績效,總部人員也有了營銷活動壓力,他們也會積極與區域分公司對接,全力幫助分公司解決營銷活動中碰到的困滿,協助處理文件傳遞費用核銷問題,并且有積極性去督促對接分公司開展營銷活動。

  協助:一站式對接

  以往營銷活動中,駐外區域分公司尋找總部解決某一個問題,由于人員變動原因,或者職能動態劃分原因,總會轉幾次電話,也找不到能夠幫助其解決問題的人。難免讓分公司人員積極性受到打擊,感到沮喪,像一只皮球被踢來踢去。因此,在營銷活動中,必須在最短時間內幫助區域分公司解決問題或疑惑。

  絕招:一站式對接,在正式通知文件中,指定對接人。分公司同事遇到任何問題,只需要找總部對接人,有任何問題或者疑惑直接反饋給對接人,由對接人協助解決,咨詢問題也好,收集資料也好,都是由總部對接同事一站式搞定。極大提高了問題解決效率,同時鼓勵了前方將士。

  一場公司內部的營銷活動,離不開全體員工的參與和執行。總部人員必須通過一定方法,讓總部人員與駐外分公司每時每刻都沉浸在營銷活動氛圍之中,他們看到的,聽到的,感覺到的,都是此營銷活動的內容,這樣,他們心無旁騖,集中精力,心往一處去,勁往一處使,取得成果便是水到渠成。

 

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