溫伯格的經驗:以顧客利益為先
1930年,西德尼·溫伯格在38歲時成為公司的最高管理者。此前的1929年10月,華爾街因股票崩盤而遭受了嚴重打擊,因此當時幾乎無利可圖,尤其是像高盛這個領域的企業。溫伯格接手的企業是當時金融市場里一個不起眼的"小家伙",可是卻持續經營了很久很久。
然而,在20世紀三四十年代,溫伯格做了一些令人矚目的事。他為那些領導美國頂級企業的人提供無私的服務,滿足其需要,借此確立了良好的名聲;他同頂級領導人建立了親密的私人友誼,并堅持數十年如一日地為其提供建設性的意見即使有些人并不是高盛的客戶或者業務量很小,從而慢慢贏得了他們的信任。
在公司精英階層的圈子里,溫伯格受到大家的高度尊重,甚至還得到了"董事的董事","華爾街先生"等尊稱。不過,他無私的服務并沒有為高盛帶來盈利。在20世紀60年代到來時,高盛的市場份額甚至都還擠不進華爾街前17強。幾年后,轉機出現,它來自溫伯格用了近10年培育的友情,其間,他絲毫沒有為自己或企業牟利的意圖。這要追溯到1947年,溫伯格結識了亨利·福特二世,后者剛剛接手了家族企業福特汽車公司,這可是當時美國最大的企業。歷史就是這樣有趣且出人意料。
數十年來,溫伯格建議福特汽車公司的繼承人,為改組財務體制,實行了不下50種不同的方案,但是"從未有過正式的協議或合同,也沒有關于高盛對提供的服務收費的約定"。1956年,在溫伯格將密友的利益和需要置于首位,為其提供了9年免費咨詢之后,亨利·福特二世選擇高盛作為福特公司準備公開發行股票的承銷商,這是美國有史以來金額最高的新股生意。高盛作為福特公司唯一的發行商,從這筆交易中賺了個盆滿缽滿,單單這一筆生意就使高盛一躍躋身于華爾街頂級投行之列。
1958年,零售巨頭西爾斯·羅巴克找上門來,請高盛承擔同樣是美國有史以來金額最高的債券發行業務。后來,高盛主宰華爾街長達半個世紀之久,無可辯駁,其成功源于溫伯格卓越的領導力。1930-1956年間,盡管高盛默默無聞,它卻一直忠實地實踐著以顧客為先,并為實現長期目標摒棄個人或企業的短期利益,從而建立長期穩固的關系。